3000字讲透小红书企业号运营的疑难杂症

今天群里小伙伴，频繁问到小红书企业号运营的疑难杂症，我们内容山庄的学长清风，特地整理成一篇文章，为小伙伴们解答，庄主我也同步到公众号。

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新手问：1、企业号一天发几篇笔记合适？数据不好的笔记要不要删除？

答： 建议企业号做到笔记日更，精力有限的话2-3天必须要更新笔记，不然很难维持账户热度。 删除笔记不会对账户产生影响（短时间内连续删除笔记除外）。笔

记数据不佳的话其实隐藏仅个人可见，保持企业号主页数据的高质且美观，提升关注率。违规的文章先尝试申诉，申诉一次失败后修改，修改两次仍然违规，可以删除或者隐藏。

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新手问：2、笔记展现/收录问题，为什么我的笔记没有收录？

答： 严格来讲，其实没有收录的概念。笔记不违规就可以正常展现，这点毋庸置疑。小红书平台遵循千人千面的曝光原则，每个人搜索关键词出来的笔记结果都不相同，小红书的搜索算法会越来越多的引入个性化推荐的因素。

换句话说，千人千面的分发逻辑下面，本来就是不能确保每篇笔记都会在每个人的发现页和搜索页出现，所以很多笔记在触发平台设置的一些条件的情况之下无法被陌生账号搜索到。

这也是一个“主动与被动”的问题，平台给每篇合规笔记的曝光都是主动的，这也是所谓的“收录”，笔记经被动搜索，也仅仅是粉丝行为。

当粉丝量达到一定数量，几乎可以无视平台的流量限制，这也是打造私域的一个重要原因，以后有机会会再去细讲。再就是笔记热度排名靠后没有展示出来，并不是每一篇笔记都能搜索到。

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新手问：3、小红书笔记发布时间及推广时间？

答： 文章发布时间仅仅当作参考吧，

也可以参考站内流量的高峰时间

工作日：早、中、晚是流量高峰

节假日 周末站内全天流量高峰

早上7-8点前后，中午12-14点前后18点前后、晚间18-23点前后浮动

重点还是要根据产品针对人群的普遍休息和放松时间去做发文测试，才能得出适合你们产品的最准确发布时间

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新手问：4、 抽奖笔记对帐号的影响？

答：分两个层面解释关于抽奖的问题。

1.从平台层面，不建议大家频繁使用抽奖工具，薅羊毛用户关注“抽奖”话题利用群控参与抽奖活动这种情况并不少见，导致又是抽奖吸引来的用户也不是真实粉丝，不能给品牌提供明显的用户价值。

2.从账号层面，如果利用好企业号独有的抽奖功能，不仅仅能帮助企业号打造一个漂亮的粉丝量门面，如果通过奖品带来的流量反馈效果突出。

通过比以往正常文章都要高得多的数据筛选出真正的意向用户，对后台访客的提升也是有帮助的，促活路转粉。

3.建议大家把抽奖、体验官类的笔记可以作为企业号置顶笔记，奖品如果有吸引力的话，可以拦截通过某篇笔记进入主页的过路用户、也可以让老粉丝能二次被促活。

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新手问：5、什么是点击率？如何提前得知某篇文章有没有成为爆文的潜质？

答：点击的问题，用户从发现页刷到笔记→点击阅读笔记

点击率=阅读量/曝光量

可以理解笔记曝光到100个人的发现页中，有10个人在看到笔记后选择的点击那么点击率就是10%

不同行业和产品或是首图形式的点击率各不相同，但点击率低于8%，则说明这篇文章的主图和标题不够吸引人，需要通过二次编辑更换一个更吸引眼球的主图或标题。

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新手问：6 为什么笔记内容没有违规，但流量和点击率还是太低呢？

答： 从多个方面去分析吧，优先从两个最重要的方面来举例

标题方面：

1.标题只是产品名称，且没有任何产品亮点，这样的标题太硬广。

2.标题语句不通顺，或者干脆全堆上关键词，没有标题可言。这种也是完全不吸引人的

3.太专业导向，有的同学标题里面会有一些偏专业的名词，比如产品成分

PS：用户来小红书是来种草的，我们的笔记标题一定要有看点，吸引用户点击。

主图方面：

1.过度凸显产品角度，且主图与标题关联性较弱，生拉硬扯

2.画面低质，没有太多价值彰显

3.图片混乱，什么都想呈现但往往让别人无法理解

4.非真实场景，或其他平台风格直接套用，搬运太过明显

PS：无论标题还是图片，都要尽量贴近用户的真实需求场景，以针对用户需求和痛点为切入点，再结合差异化和新奇特的呈现形式，这样的分享对用户才更有吸引力和引导力，对于品牌也会有更高的好感度。

内容方面：

企业号装人，非真实经历夹带推广产品

虚假夸张宣传，非经有效证明方式去套用产品功能

伪科学，将产品功能结合未经实验或公证的方法进行不实宣传

使用一些并不合适的热词/梗,看似追赶潮流,但是与内容的衔接并不友好,让人觉得很生硬,这种情况就属于用力过猛了

......

内容方面暂且列举以上三点吧，其他的一些问题在庄俊公众号之前分享的文章里都能找的比较全面。

其实很多地方产生的问题再写完文章通读3遍以上时，都会或多或少的找到一些问题。 企业号的发文根脚在于“通过真实的使用过程使用产品后，将产品的优势部分及心得体会进行合规的宣传和种草”。

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新手问：7 将优质的图文内容提前预备好2.0方案，提升浏览量

答： 发文前选择好图片-滤镜-白皙-选择右下角“应用到全部”-如亮度还是不满意，继续选择右下角“调节”，将亮度拉高到合适为止。

画面构图清爽干净，主图呈现的视角要和标题呼应，最好能体现主图内容的与众不同。 在素材收集时，尝试多种构图，不断调整，找到用户观感反馈最好的笔记方向。

关于标题，请记住金字塔原则：标题给出结论，文字内容再分析思路原因。（标题给出的结论最好能与主图内容相互呼应和补充）

内容把握好“真实分享，友好互动”，图文都要符合平台的种草属性，一切图文都在真人、真事的前提下去书写和制作，注重分享，企业号发布文章最重要的是要让用户感受到收藏价值，所以关于产品相关冷知识和小窍门等素材也是必学要搜集的。

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新手问：8、企业号中的“立即咨询”如何设置

【营销模板】

https://www.xiaohongshu.com/discovery/item/5f3a37810000000001002fb6

【私信菜单】

https://www.xiaohongshu.com/discovery/item/5f30f5df000000000101c3b4

以上行业在发文时对标企业账号资质，

避免辛苦做的图文内容被限制流量。

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新手问：9、企业号转发合作号的文章，没有收录或者没有流量。

答：往往这种情况不是报备账号的问题，而是企业转载别人文章直接@合作账号，触发了“1.企业号装人  2.搬运体验  3.异常账号协作”等情况。详细说明见3

文章出现上述行为的话大概率还会被打上“流量轻度作弊”的标签。轻度作弊的标签是反作弊组机器模型筛选抽检出来的，是机器打的，所以有时间间隔，所以你的文章会不会被抽到，就看运气了。

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新手问：10、关于文章虚构体验

答：原因；企业号装人：企业号以真人口吻讲述个人经历进行产品推荐，且未明确注明内容转载自他人用户；搬运体验：匹配到他人更早真人/效果图/产品实拍图片的种草体验介绍（第一个不处罚，另外的会按盗用处理）

搬运体验/异常账号协作：匹配重复图片，且@用户为软广小号/非真实用户使用感受分享（真实用户的真诚分享都可过）所以企业号转载文章前先看清楚被转载账号的收录情况和质量。

禁入行业

医疗健康类：包括但不限于OTC药物、口腔医疗医院、试管婴儿、胎儿性别鉴定、临床检验、血液/基因检查、整容整形（半永久、脱毛、纹身、疤痕修复、烧伤修复、小颜正骨、隆鼻注射水光针瘦脸针等）、偏方、艾方、减肥/壮阳/丰胸/增高/植发/祛痘/祛斑/私护产品、中药材（吗啡、番茄红素、鹿茸等）、狐臭口臭治疗、脚气、便秘治疗等；动物医疗健康等；医药类（痔疮药、湿疹药、鼻炎药、灰指甲药等）

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其他问题说明

关于匹配重复图片的后果：内容搬运也是平台看菜下碟，低质账号进行搬运才会被处理为【搬运】，无理由直接发布违规通知。

不能实锤搬运的则会参考后台上该账号的生态违规率，违规率高的账号，就会从“按照虚假体验/低成本创作/通过”这几种里由人工审核做选择（前两种的可能性最大）

违规笔记多了对企业号肯定有一定的影响，具体怎么影响其实对我们账号使用者来说并不清晰，因为很多行为未见惩罚信息提示。

所以发文前要有针对性的去制作适合企业号发布的内容，尽量不要存在侥幸，用异常数据或者无价值和低质营销内容去挑战平台的规则和整个审核部门。

另外，不建议纯转载太多次。看到很多企业号几乎每一两天就会转载其他账号的文章。

1.被转载的账号质量仅通过历史数据根本无法把握，且容易致使自身账号标签混乱（标签问题要看审核人员的理解，至少80%会中招，剩下通过的20%里面还有被反作弊组回查的风险，违规笔记数量是计入生态数据的，所以不建议企业号转载）。

如果合作的那篇笔记内容形式发布的流量不错，可以去模仿，也可以投薯条助力流量。