我的7年运营经验汇总

这两年，因为公众号的粉丝多了，愚公掘金的付费会员也好几千了，明年会员数预计奔着五位数去了。所以每次出门，朋友都拉着我给别人介绍：

“这是花爷，大V。”

说实话，心里蛮尴尬的，我知道朋友是给我面子，但我总觉得，咱这点成绩，算啥大V啊，比我牛的不知道有多少呢。

所以只好赶紧摆手：“不是大V，不是大V......”

但人家却当真了，有的喜欢追问，花爷作为大V有没有什么运营的经验可以传授？

我更加汗颜，只能回答：当大V我真不行，但如何跟用户交朋友，还算有一点心得。

花爷是14年开始实习的，到今年快7年了。一开始做的是产品工作，后来转向运营多一些。

但产品、运营、营销本质上不分家，无论你是职场晋升还是创业，总归是多复合人才更吃香一点。

那今天就聊下我的一些运营经验，我的这些经验，可能不像运营专家们说的那么具体，但，如果你记在心上，每日默念，假以时日，点滴改变也能汇成洪流。

先讲4条，有机会再多讲点。

1.花时间跟你的用户在一起

花爷不管是公众号的活跃度，还是愚公掘金的活跃度，都是非常高的。

一般公众号打开率，2%-3%，咱们公众号打开率10%起步，经常能冲到15%以上。

一般星球的帖子，发完冷冰冰的没几个赞，我在愚公掘金发帖，经常几十上百赞，遇上搞活动，评论都有大几百条。

有什么诀窍？花时间。

拿愚公掘金的星球举例。

很多星球、社群，都想让用户来贡献内容，自己只当个组局的。

当然，这样的玩法没错，像亦仁哥的生财有术就是其中的佼佼者。

但你也得知道，能带动用户玩起来，不是一件简单的事，大部分人都没这个组局能力。特别是社群、平台刚起步，用户都很谨慎，不是你吆喝一嗓子、出个激励政策，就一定跟你玩的。

QQ刚起步的时候，马化腾还假扮女孩跟用户聊天呢。

那怎么办？自己顶上，前期氛围必须靠自己带。

我在愚公掘金每年输出十几万字，每个问题都认真回答，哪怕你把星球当成一天一块钱的付费阅读，也觉得超值。

就这么坚持不懈写了两年，跟大家都混熟了，慢慢就带出一批愿意分享的会员了，氛围也带起来了。

昨天我让小助手打开微信，看看预约星球两周年活动的，有没有老会员。小助手问，这么多会员，你能认得出来？

我真的能。

但凡在星球、会员群里稍微活跃点的，名字和头像我都有印象。

如果你像我一样，回家高铁上还在写星球帖、洗澡前看到星球消息会停下来先回复完、不屏蔽任何会员群消息、等女朋友逛街试衣服的时候抽空回答个问题......

如此两年，你也能跟用户打成一片。

所以，我甚至有点排斥大V这个称呼，一旦叫大V，距离感就出来了，好像不能跟用户当朋友了。

不管你是做上班、创业、还是做任何生意，问问自己：

你跟几个用户深度私聊过？你能叫出多少用户的名字？你每天跟用户泡在一起的时间有多少？

2.不要做直觉的奴隶

新人需要学会“反直觉”。

为什么我们常说人老成精呢？如果你接触过一些老家伙们，你会发现，老家伙在遇到大部分问题时，都能很快做出正确的判断。

这种反应速度，是千锤百炼的经验，凝聚成的直觉。

换句话说，没有经验的人，直觉是不可信的。

我们常说，人赚不到认知范围以外的钱，你在认知范围内下意识做出的判断，就是你的直觉。

你去全家买了瓶可乐，比小超市贵一块钱，你觉得，靠，全家真黑——这是直觉；你觉得，靠，全家卖这么贵怎么还能开这么多分店——这是反直觉。

你看到不如你的同事，竟然比你早升迁，你觉得，老板SB——这是直觉；你觉得，老板到底出于什么考虑不选我，是我的问题还是应该换家公司——这是反直觉。

你看花爷的星球、训练营，价格不低，大家还抢着报名，你觉得，又是一帮傻韭菜——这是直觉；你觉得，这货怎么做到又收费又能维持口碑的，我得研究一下——这是反直觉。

大部分人，一生都在依赖直觉，股票涨了就想买，被冒犯了就要生气，看别人赚钱就眼红，听到批评就不服，遇到问题就想逃避，最后成了直觉的奴隶。

我们做运营、做生意，很多策略都不是自己原创的，而是从同行那里借鉴来的。

每次看到优秀的同行，花爷都要连珠炮般的自问：

他有什么值得我学习的？我应该怎么应用？

他有什么问题？我需不需要避免？

他可以怎么改进？他知道应该改进吗？为什么他不改进？是不是有什么隐忧？

现在，30秒内我能大致思考清楚上面问题的答案，它们已经成了我新的直觉。

3.注重培养“一眼看到底”的能力

我上班的第一个创业团队，老板是腾讯出来的，后来又被腾讯收了。所以天然的，花爷对腾讯就更有好感一点。

还记得以前看过一个采访，说马化腾有个非常厉害的能力，叫一眼看到底的能力。

你跟他说一件事，他能快速的推演出后续可能发生的问题、应该怎么解决、会有哪几种结局。

相当于站在迷宫入口，把整个迷宫的布局尽收眼底。

那怎么培养这种一眼看到底的能力呢？

靠大脑做推演锻炼。

像花爷这批较早进入互联网行业的人，是幸运的。

那时候，每家创业公司都拿了大笔的融资，投资人不求变现，只要能扩张，多少钱都愿意投。创业公司们拿了钱，疯狂的做各种项目，根本不考虑成本。

最终，这些钱大部分都没烧出成果来。

但那一批互联网人，却在一次次的烧钱中，确确实实的成长了、实操了。

现在不一样了，融资环境这么差，每家公司都掐着口袋用钱，互联网人实操、试错的空间，比几年前小太多太多了。

没钱试错怎么办？只能靠大脑推演模拟。

比如做一个营销活动，大公司出两个方案，然后测试效果，最终选择效果更好的那个——人家有钱有人，烧的起。

但普通公司，只能拿出两个方案后，像古代行军打仗一样，不放过任何一个细节，把每个方案都推演到结局，最终选择推演效果最好的那个。

如果最终实操，确实效果好，说明推演正确；如果效果不好，说明推演有误，下一次推演就要做相应调整。

花爷带着团队发展至今，没有出过大的纰漏，主要就是因为我比较擅长拆解、分析、归纳、应用，推演能力比较强，可以在没有实操的情况下，加大策略的成功率。

4.对的事很多，做最对的事

我们公司的人效，一直是很高的。

之前人少的时候，人均年产出最高能做到150万以上，后来扩张了团队，估计今年人均年产出还是能维持70-100万的水平。

用有限的精力，撬动最大的杠杆。

这件事，创业公司要重视，职场人、做副业的人也要重视。

举个例子。

假设你是卖货的，你有100个用户，卖货的转化率是15%。这时候你要把剩下的一点精力，用来：

1.把转化率从15%提升到20%

2.把100个用户扩张到150个用户。

很多人下意识就会选1（这里也是反直觉），销售不行，就提高转化嘛！

但你想，如果其他因素不变，15%的转化提升到20%，整体销售额也就提升了（20%-15%）/15%=33.3%。

而100个用户扩张到150个用户，整体销售额可以提升（150-100）/100=50%。

而且15%的转化本来就很高了，新拓50个用户，比转化再提升5个百分点要简单的多。

提高转化这件事，对吗？对，但它不是最对的那件事。

这笔账，每个做运营、做生意的人，都应该会算。

你和你的同事、同行、竞争者们，拥有同样的24小时，你们最终比拼的，都是时间使用的效率。

所以公司里，小伙伴问我，xxx工具能不能买？一般只要有效果，我都会点头赶紧买。

我们终归会发现，最宝贵的永远是我们的时间。如果钱能买来经验、信息、资源、效率，让我们做比现在更对的事，那这钱花得就太值了。