文章合辑 | 这些公关案例可以抄作业

掐指一算，我们对于各大企业的公关操作基本是夸得少，骂得多。一天天的，不是说这个，就是说那个，感觉要把金主都得罪光了。姚素馨是真的没担心过恰饭问题吗？

之所以反面教材多，是因为公关难做，一不小心就掉链子。当然，也很多企业贡献了高水平的公关操作。今天，就盘点那些值得学习和借鉴的案例。

一、华为：领导发言是可以形成自传播的

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领导人发言是个干好了很长脸，干不好很明显的活儿，是很考验公关水平的操作。

华为剥离荣耀，关注度非常高，也很容易被“话题引导”。任正非送别荣耀的发言中，整体上符合华为公司一直以来的调性，通篇干净利落表达清晰、态度明确、金句频出。媒体和公众一看就懂，懂了之后基本上照单全收地接受了华为的说法，并且开始进行主动传播，很快形成刷屏效果。

在公开的发言里，这篇兼具新闻性、传播力，且符合公司形象的范文，值得一读再读。

二、四川理塘：“流量”的正确打开方式

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笑得好看的是丁真，干得漂亮的是四川理塘。

丁真小哥哥的爆红是大家没想到的，但四川文旅快准狠地抓住了丁真这个契机，让大家对四川的新媒体意识和传播水平刮目相看。

丁真刚刚爆红就被四川文旅“盯上了”，在充分考虑了丁真不会汉语、对外界认知不充分等一系列情况的前提下，在一周内签约合同，签约后第2天就入驻了各大平台，并且在不到10天的时间里就出高质量刷屏的宣传片。

合同措施人性化、操作迅速、多部门联动、输出内容优秀……更重要的是没有被流量冲昏头脑，在做一系列操作的同时，意识到了风险并进行了控制。这些都在大部分市场化运作公司的水准之上。

虽然现在热度过去了，但丁真的自媒体账号还日常稳定运营中。

三、阿里：苗红根正的大厂正统公关

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蒋凡事件中阿里让微博上那么多东西瞬间消失，我们是学不来的。但是，正统的公关从来不是围绕“撤”这个字的，阿里展现的高水准正统公关操作才是处理这次危机的关键因素。

首先是“定调”，阿里坚定地表示没有利益输送，稳住大局，但处罚蒋凡的理由是家庭问题的“处理不当”引发公司严重舆论危机，给公司声誉造成重大影响。定调足够清晰、明确，同时做出一定处罚，给公众一个“交代”，安抚大众情绪。

随后遵循逻辑，没有利益输送所以处罚不包含下台，而且张大奕的天猫广告还在，侧面再次证明“没有利益输送”。公关，不是企业价值观的“创造者”，但是打造者和维护者。

这种处理方式也不是万无一失的，比如传出“抢月饼开除，出轨只是降级”的梗。但公关不是在排除所有“可能性”之后工作，而是要权衡。做了各种分析和预判之后，做出负责任的抉择。

四、老乡鸡：真正的“土潮“品牌调性

你也可以花200块钱在村里办个发布会，但是绝对达不到老乡鸡的效果。

老乡鸡逆天的传播效果，并不是表面上“土味”的胜利，而是主题、内涵、形式高度协同产生的效果。

真正值得参照的是，老乡鸡把整体品牌调性贯彻始终。从撕联名信到村里开发布会，从老乡鸡董事长束从轩接地气的形象到发布会录播+企宣的策划和“复工复产”的档口精准卡点，无一不是围绕着品牌、产品、创始人的调性来做的，具有很强的传播力。

老乡鸡将品牌调性贯穿于始终并持续推进，不仅逐步取得全国范围内的关注，还同时将清晰的品牌形象、价值观传递给大众。

五、农夫山泉：成功的品牌塑造造就首富

农夫山泉被称为是“被卖水耽误的广告公司”，但它的整体品牌规划也很值得学习。

整体上农夫山泉以“自然的水更好”策略先行，随后确定品牌核心词，紧接着呈现产品差异化特点。围绕策略、核心、差异化不断论证、重复。

品牌传播方面，农夫山泉不断地重复天然、甜、大自然、搬运等营销概念20多年，让一句“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”深入人心。

品牌年轻化方面，农夫山泉在综艺中频频露出、和热门游戏、故宫IP搞跨界联名，推出只送不卖“生肖瓶”高端水，用DISCOVERY和国家地理的方式拍摄宣传片，这些都暗含了品牌核心和营销理念。

夸了好的，自然也要diss一下差的。下一期，我们会总结一下那些年我们得罪过的品牌，想要继续学习的小伙伴不要错过。