蛋壳出事，公关应该在这个时候辞职吗？

蛋壳公寓在微博发了一则声明，措辞相当“不加修饰”。

神奇的是底下的评论都是清一色的正面，蛋壳挺住、蛋蛋加油、还有激动哭的。

不过，如果你不小心点到了转发内容，又会是别样的“精彩”，emmm……我相信你们懂的。

由此，在被各种怀疑之后，出炉一个最新的疑问“公关部是辞职了吗？”

最近事多，蛋壳这个事情我基本上也就跟着看了几条新闻。这种知晓程度，是没资格做分析的，更不能轻易给“危机处理”出主意。

我在蛋壳也没熟人，所以没有内幕消息。

我们今天讨论的其实不是针对蛋壳的处理方式，而是比较广义的话题： 企业出事，PR该不该离职。

1、不掌握蛋壳平时的风格和调性，所以不能判断这样的回复是不是“一脉相承”。 或者，是不是想要完成什么设定。当然，公关部都辞职了，临时找个人（难道是老板？）写写，也有可能。总之，直接认为公关部已经跑了，可能缺乏中间过程。

2、危机处理是公关部的本职工作。 企业出现危机的时刻，公关部的动向，其实具有很强的暗示性。 在危机发生的时候，公关部都撤退了，不仅丧失实际战斗力，还会让外界更加认定“真的出问题了”。站在企业角度，除非公关部真的干了什么天理不容、人神共愤、惨不忍睹的事情，否则不能轻易让团队离开。就算忍着，也要熬过这段再说。

3、公关部也要忍着。 之前没走，现在就不能走。或许你有很多理由想走，但是外部的人，直接反应都是：临阵脱逃。

既没能力，也没义气。很难看的。

4、为什么之前没走？ 大部分危机的不可预见性，不是不知道有这么个坑，而是不知道什么时候会被捅出来。 如果是个爆发之后要被所有人唾沫星子淹死的坑，你明明知道，却还不走，应该是想跟公司同生死、共存亡的啊。

5、有没有可能虽然是个无法收场的巨坑，之前PR就是死活不知道呢？ 理论上也是有的。那我建议，还是继续留在这个公司，出去的话应该也不好找工作。

6、留下，就得好好干活。 重大危机，是PR快速提升的机会。除去完全没法收场的，99%的危机仍有努力的空间。 危机处理，不是让负面和危机消失，而是尽量减少对于公司的损害。 大众不懂、其他部门不懂，不要紧的，只要你的老板知道你做了什么贡献，就可以了。

7、真的严重到一定程度，也就没人会觉得是你把整个事情搞砸了。 比如，大部分人应该不会觉得是PR把蛋壳搞砸了。

8、在几种情况下，倒是可以考虑立刻辞职。 包括，老板对于整个PR部门完全失去信任，公关没有任何操作空间，只能坐吃等死；企业信誉体系彻底崩塌，跟企业的绑定会严重影响个人；企业安排你用一些不在法律允许范围内的“非常手段”去救公司。类似情况，不用犹豫，赶紧走人。

9、如果已经选择离开，那就面临入职其他公司的时候，会被问到离职原因。 是我的话，我会按照实情来说。有人问，公司出事儿了但是没能解决，会不会显得自己能力有问题？分两种情况：面试你的人懂PR，面对这样的人，你解释不清楚问题不是出在你身上的话，那确实是你能力有问题，并不是“显得”；面试你的人不懂PR，还在觉得再烂的产品、再根子上的瑕疵，PR都是可以去“抹平”和掩盖，这种公司不就跟之前那家一样了么，早晚还得出事儿，早晚你还得找工作。

10、公关部是全公司最看“长线”的部门。 日积月累，化零为整，才是公关发挥作用的方式。 PR兢兢业业地老是“建议别做”，不同意这个反对那个，就跟非要挑刺儿一样得罪了那么多人，不就是为了让公司能够多混几年么、品牌印象能够更加牢固么。 我已经离开的公司，品牌出点什么事情 ，都还觉得内心有一声叹息，“哎”。如果舍得在品牌最困难的时候走，说明互相羁绊也就那样。

11、人往高出走是对的，不过也分什么时候走。 明哲保身是对的，不过想保没保住更加难看。

12、祝大家工作顺利。