花呗、杰士邦接连翻车，品牌为啥总冒犯到受众

官官最近发现了一个规律，品牌的广告不翻车则已，翻起车来跟打哈欠一样传染，前脚刚有一个翻车的，后脚就有一个品牌紧随其后，翻得更惨。

不信你往下看：

看到杰士邦三个字赫然出现在热搜上，我还以为是花钱买的广告位，谁知道一点开，映入眼帘的是微博博主的辛辣点评： 策划真的恶臭了吧，杰士邦的文案你能接受么。

看了这个广告的我感受只能形容为：如芒在背，如鲠在喉，如坐针毡。不止是文案不能接受，这背后的观念更让人难以接受。

风流和下流，真的只有一线之隔。

虽然杰士邦很快的速度给出了声明，处理了相关人员，但还是跟不上舆论发酵的速度。

这件事情，也让很多网友联想起来，腾讯NBA直播插播杰士邦广告的观感很差这样一个事儿。

品牌负面事件的溢出效应，会让消费者联想起过往的负面事件，加重对品牌的负面印象。

看似只是一个宣传行为翻了车，后续可能要投入十倍百倍的精力才可能修补这样的品牌负面印象。

多么痛的领悟。

无独有偶，在杰士邦的前头，刚刚有一个大家非常熟悉的品牌也因为广告翻车在微博上被diss了。

支付宝的小弟花呗国庆期间在熙熙攘攘的地铁站推出了一系列海报，被骂得最惨的是这一张：

一家三口的日子，再精打细算，女儿的生日也要过的像模像样。

看到这儿可能还没啥问题，但下面的一行小字，让人看不懂这个广告到底是什么立场了。

“王少刚，37岁施工队队长，用花呗给女儿过生日。”

不少网友觉得，将普通劳动者辛酸经历，作为营销素材，是赤裸裸的滥用亲情营销，背后的价值观让人不敢苟同。

文案：用花呗吧成人本科的学费给交了，明年这个时候就能拿到毕业证了吧。

文案：有了这张，大号双人床，躺在上面，做的梦也更大了。职场新人用花呗购置新家具

这一组广告，把正在奋斗的阶层作为花呗的使用代表人群，显然是大有问题的。

错在哪儿？

超前消费本来就是一个挺敏感的事儿，理财观念不同，透支型的消费观念对很多人来说其实是不是那么值得骄傲的事儿。

更何况是在自己经济状况并不乐观的时候，这不是救命稻草，丝毫不会改善生活，而是创造了一种假象。

知乎网友热评

这个广告无疑已经脱离了日常生活，为了讲故事而生搬硬套没感情的讲了一个故事，把超前消费硬是说成一件对所有人都好的事儿。让人看着心里挺不是滋味的。

看了这两个翻车广告，你会发现有个共同之处，本来产品属性就很敏感，这些广告当中又不合时宜的冒犯了受众最敏感的那一面。

广告里的故事选择

脱口秀大会里说喜剧是冒犯的艺术，同样是冒犯为啥这些广告让人看了如此难受，归根结底是这些广告背后的观念和价值取向让人难以接受。

杰士邦是冒犯了已婚女性，花呗则是冒犯了那些为了生活努力拼搏的基层群体。

前段时间，360借条的广告也被指低俗陷入舆论风波，被迫道歉。

广告片里一位空姐样貌的女性，因为农民样貌的男性不知道360借条这件事儿而闹分手。

360借条广告片截图

这个广告充斥着偏见、标签、歧视......

如果故事是揭开自己的伤疤逗别人开心，这是喜剧。如果是揭开别人伤疤自己还乐在其中，那就是价值取向有问题了。

广告的故事是让人看到美好，而不是让人感觉难受。

用公关思维做广告

既然产品属性敏感，那么广告的表达就得更为敏感才行。提防“低俗、歧视、物化、误导消费者”这些方面是广告人最基本要把握的敏感度了。

广告虽然是商业行为，但是也一定程度上代表着品牌立场。

如何用喜怒哀乐的情绪打动人，如何传递出品牌真善美的而不是价值观 ？一味想着怎么吸引眼球，这是公关思维。

用做公关的思维做广告，以上这些翻车事件，并非不可避免。

一支广告体现的不仅是内容信息，受众角度，看到的是一个品牌的社会责任和企业文化。

最后

别总想着黑红也是红了，价值观可以决定人与人之间是否合拍，感情是否长久；

同样，品牌的价值观以广告为载体，影响着消费者是选择跟随、喜爱还是嗤之以鼻。