私域流量与社交红利

这就是工具加运营的组合，其发挥价值和作用的底层逻辑和“场景”和“关系”息息相关。例如小程序直播，流量效果如何持续，展开来说就是7种不同的组合方式。

下面以瑞幸为例，我们一起来看看瑞幸采用的是哪种玩法组合，以及他们的私域玩法是如何成为行业标杆的，瑞幸咖啡整个思路的打法，加上新的时间玩法（即时间/限期+LBS+社群+私域，此前也有类似模型讨论：社区团购诞生另一大商机：原来是损耗，现在变成新机会），其中的核心就是一公里生活网络，顾名思义就是没有配送，你随着上班下班的路过的时间随手取走你的物品，这时的成本就降了很多。这或在收入和业绩提升上带来更显著效果，以及给业界带来更大启发。

时间还有两种用法，第一种用法是在不同的时间段去群发扩散不同的信息、优惠券和活动，这是第一种时间的用法。第二种时间的用法就是临期，临期商品的打折销售也是一种时间的用法，在这7种玩法的背后对于企业商业模式的提升，对新企业抓住社交红利、私域红利都有巨大的价值和帮助。

私域流量就是把180万的用户加入到企业微信当中去，变成他们最大的私域池子。然后再到社群，就是以门店为核心的用户群，而每个门店多的话可能会有十几个群，私域玩法缺少不了的工具就是小程序，小程序产生订单的售卖方式，所有的订单他们其实都是通过小程序再出发，因此现在他们的订单的分布第一是APP，第二是小程序，第三是私域流量。

如今新的商业模式再度加上社群和私域，某一个平台和某一个直播平台打通，然后为某一个连锁的商超做战略合作。简单举例就是你在看直播的时候结合你的地理位置，告诉你周围有哪家门店，激起你的购买欲方便的把物品买回家。

公域部分比如抖音、快手、网站、微博、百度、360等投放流量获得的用户转化到私域当中去，转化到的私域部分可以是APP、微信、企业微信、公号、社群等……

大多企业服务商几乎都通过小程序、社群、直播、私域流量这四点来做运营，而还有一个新玩法的就是公域和私域的结合，所谓公域和私域的结合，举个例子：企业通过平台大众投广告，将用户沉淀到私域流量当中，用一对一的客服去进行很大的转化。对于获客成本极高的行业，采用公域投放加私域转化的组合方式，可以大大降低获客成本。

狭义，依赖于重度服务，每人一部手机发朋友圈与客户沟通，以重度客服服务方式进行转化，而如今微信越来越严格一切群发助手已经被禁止使用，这种服务方式愈加的困难

广义，运用工具软件，合理的会员管理体系来支撑私域流量，这种运营方式需要无数的系统支持，数个项目不断的升级优化才能做到保密。无论是狭义还是广义，稳定的提升流量才是我们最初的目的。

腾讯广告的调研报告显示82%的用户进入渠道前已经做好了购买决策，77%购买前后主动裂变，忠诚的复购占19%。在广义的私域流量当中，会员管理在整个私域的环节当中，用户的复购率，转介绍率和分享率的数据都非常的高。

一对多之间模拟形成一对一的亲密关系，牛津大学进化人类学教授罗宾-邓巴曾说：60%的时间，给了最亲密的15人，85%的信息，给了最亲密的2人，私域流量就是在通过一对一的沟通，在一对多之间让用户信赖，提供超额的服务，后期他在我这里复购，持续推荐，持续买单，持续变成铁杆或者超级用户。私域流量使企业和用户形成更亲密的关系。