拼多多召开首场商家座谈会，升级四大举措维护商家权益

3月5日，拼多多 “商家权益保护委员会” 召开首场商家座谈会，来自生鲜、酒水、日用百货、运动用品等类目的数十名商家代表参会。

会上，拼多多 “商保会” 宣布推出四大升级举措：

其一，建立常态化交流机制，通过线上问卷、线下座谈会等形式收集商家反馈，改善经营体验，提升经营利润；

其二，上线 “违规经营预警” 功能，比对库存、物流等信息，对缺货、超时发货等违规行为预警，避免商家误触惩罚机制，同时针对新商家、中小商家新增违规经营免赔付权益，降低经营门槛；

其三，加大扶持新质商品、新质品牌，完善流量分配机制，加大商品品质、品牌流量权重，重点向农货、国货及产业带优质白牌倾斜；

其四，通过技术、产品升级优化仅退款政策，减少恶意下单，保护商家权益。

座谈会前，拼多多 “商保会” 向商家发放数万份线上问卷调研。结果显示，73% 商家认为优化 “仅退款” 措施 “十分有用”，82% 商家认为提升商家权益保障举措 “比较有用”，超六成商家表示促进商家净成交新举措 “十分有用”。

今年1月8日，拼多多宣布成立“商保会”，并由集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，旨在统筹平台各团队，研究商家需求，完善商家服务机制。