经营企业，真的是“善有善报”吗？

我们中国有些流传很广的古话：杀人放火金腰带，修桥铺路无人埋；慈不掌兵义不掌财等等。

过去甚至是今天，我们国内也确实有很多“做生意的”是靠坑蒙拐骗发财的。

比如过去莆田系的私立医院，美容院，比如今天短视频平台上的很多无良商家，还有某些超速发展的企业，它们公司的企业准则也是建立在“作恶”的基础之上的。

这许多朋友有了这样的观点：赚钱就是靠恶、靠奸、靠无底线操作才行。

昨天我在读书群里回答了一个跟胖东来有关的问题，有群友也发表了类似的看法，认为首先为顾客考虑、以善为先的企业是不存在的。

但是我依然有不同的看法，我认为随着社会的进步，那些遵纪守法，善待他人的企业，反倒会有越来越好的生存状况。

我们有个客户，是做发泡胶的，就叫泰朗。

过去这个行业，生产加工环境很差，但那时国家对行业的管理还是偏弱，所以有很多厂家其实是以牺牲工人的健康为代价在赚钱。

但泰朗的老板很早就决定改善生产环境，关注工人的健康。但当时他们面临很大的压力，因为其他同行的成本比他们低很多。

不过几年后，国家规范这个行业生产规范，那些不符合规范的生产厂家基本都倒闭了。因为泰朗很早就符合这个规范，所以他们“熬死”了大部分同行。

现在泰朗是发泡胶行业第一名，在地产行业不景气的今天，泰朗作为建材行业公司，依然还在增长，这就很难得。

我们的客户古茗奶茶，老板入行时，市面上“快招公司”（即只骗加盟费的餐饮连锁）泛滥，但他只有一个理念，加盟商赚钱，才是企业健康发展的基础。

所以他们虽然做得很慢，但是慢慢就熬成了行业前三。那些早年比他们风光的快招公司，一个个都没生意了。

这两家公司之所以能长久经营，那是以为他们公司的发心，是对顾客、对客户都有“善意”，顾客会感受到。

其实以己度人，一家餐厅，一个公司如果真的是对人好，我们应该是可以感受到的。

就算是坏人，他也更喜欢跟“好人”打交道。

前几天，我在上海见了一位从事SPA行业的老板，他原来在美业工作，他掌管的一家美发店一年可以做到几千万的业绩。

后来他离开了这个行业，为什么呢？因为他觉得这个行业在销售上，还是“冥顽不化”，靠话术、靠心机去让顾客玩命花钱，而不是真正从顾客角度考虑。

我去香港吃饭，大部分餐厅服务员会提醒，你点得有点多了，可能会吃不完。

几年前我去东京的时候，也遇到几个在日本美容机构做脸的朋友，她们普遍的反馈是，这些美容机构会明确告诉你可以做什么，不该做什么，做什么是浪费的。

但那时候，国内的美容机构，有好多是在手术台上漫天要价的，风气之乱，让人对整个行业失去信心。但随着行业的规范，这种行为越来越少了。

这个老板做了一家SPA店。他说他的理念很简单，就是把过去这个行业自己感觉不舒服的地方，都改掉。

比如他给技师底薪，交社保，这在按摩行业算是寥寥无几。

比如他们门店晚上十点下班，技师也是人，熬夜伤身体，而且晚上十点过后很多客人都是醉酒的男性顾客，他们是拒绝接待的。这听起来好像很合理，但为什么过去这个行业就一直习以为常呢？

比如他们从不要求技师推销办卡，因为从顾客角度考虑，这就很不友好呀。

这在同行看来，简直逆天，可是他开出的这两家店，目前运营良好。

当然，你可以跟我说，过去那些没底线的商家，不也发财了吗？

这是个事实，我承认。

所有从混乱和蛮荒向规范、文明进化的社会都是这样的，美国向上推100年，市场也是坑蒙拐骗横行的时代，但社会逐渐也开始规范起来了，最终还是“好”公司赚钱。

最后，我想分享一位读书群群友赵福东的留言：

去年以来，我在学习胖东来文化，回到家里我经常就和我老婆分享如何在日常工作中践行胖东来文化，（而我老婆，经常和我诉苦她们药店销售压力大、频繁促销，很多同事们为了眼前的利益故意推销高价药等等一系列问题）。 

我对她说，作为一个药店的导购员，公司的政策及公司的文化，你没有办法影响！

更多的时候，你应该做好自己的本职工作（环境卫生、货架理货、加强专业知识学习、站在顾客角度真正为顾客考虑！而不是以公司的文化导向与业绩导向出发）。

结果呢？ 

从今年春天以来，我老婆就按照我的指导原则出发做好本职工作，从春天到目前为止，我老婆个人（她们店，三个岗位，一个店长，加2个导购）的业绩与顾客口碑，不但稳居她们药店第一，而且由于她个人的努力及影响，她们店（公园南门店）的业绩也稳居呼和浩特玉泉区“国大药店”领先位置。

她在岗的时候，很多老顾客就进店了。

而且还有不少老顾客专门坐了老远的公交车特意过来找她买药。

而她，仅仅只是一个3年工龄的普通员工！

如果她是店长，如果她们公司（呼市国大药店体系应该有200多家药店）从上至下都在积极的倡导及践行胖东来理念，她们公司的员工面貌、顾客口碑及业绩等等，都会比现在大幅度提升！ 

刚刚，借小马宋老师的群，与大家真诚的分享一点我的认识与体会。

最后，我想讲一讲我的观点：

1）当社会的文明程度逐步提高，“有良心”的公司该赚钱，也会赚钱，不管这个有良心是被迫的还是主动的。

2）我们做一件事，不是因为它注定会成功，而是因为我们觉得这么做是对的。我们这家公司也是这么想，这么做的。

2024年就要结束了，最后祝大家做生意，都能心安理得。

作者：小马宋战略营销咨询创始人