大涨大跌，券商都忙着写公开信呢

我是不买股票的严无视

来自赚血汗钱的啊嘿哒公关

最近随着A股上涨，不少90后、00后投资萌新冲入大A，多家券商迎来了开户量的激增。国庆后开市没两天市场就波动了。

对于券商来说呢，开户数量激增是高兴。

但是激增萌新们亏钱后暴走骂街是券商不想面对的。

于是在市场波动后，各家券商纷纷开始给新用户们做起了心理按摩，十大券商里绝大部分给用户发了公开信。

华泰证券：《致新股民朋友的一封信：耐心与从容是投资的核心资本》

中信建投证券：《致股市新手：投资不是百米冲刺，而是马拉松》

兴业证券：《致新开户的你：理性、谨慎，勿让“风景”变“风险”》

国泰君安：《致投资者的一封信》

光大证券：《感恩有您：致我们尊敬的投资者》

银河证券：《中国银河证券财富星投顾致投资者的一封信》

国海证券：《风物长宜放眼量——致投资者的一封信》

海通证券：《写在行动之前——致新入市投资者朋友的一封信》

华西证券：《致新开户投资者的一封信》

中山证券：《新手小白股市入门指南》

长城证券：《致尊敬的投资者及客户书：稳健前行，不忘初心！》

其他的还有很多，感兴趣的小伙伴们自己去搜搜。

公关很爱看这种在基本同一背景、环境、目标下的内容输出，能够直接横向做对比出很多东西。券商的公关跟我们日常面对的工作是一毛一样的，情况就是这么个情况，公关需要考量的是发不发、发给谁看、什么形式发、发在什么平台、核心内容放什么、用什么语言风格。

01首先是发不发？

显然绝大部分券商都选择了发。

虽然“减少新用户情绪波动”核心目标不是发点内容就能达到的，但是不发面临的情况就更复杂了。

用户可以骂：他家贼不做人，连提醒都不提醒。

领导可以骂：面对这个情况，一点提前的操作都没有吗？

所以，大家基本都选择了发。

02用什么形式发？

绝大部分券商选择了公开信的形式。

最明显从标题上就能看出来，主要有3种形式。

直接版，裸一封信：《致投资者的一封信》

前缀版：《风物长宜放眼量——致投资者的一封信》

后缀版：《致尊敬的投资者及客户书：稳健前行，不忘初心！》

不管是前缀还是后缀，都用看起来比较有文化的样子包含了核心信息：要长期、要稳健。

没有什么花头，3选1。

03发给谁看？

这一轮大家的对象对象也基本都是萌新。

为啥不是老用户？老用户从6000点被迫持有到现在，中途被反复吊打，情绪不能说相当稳定，只能说死人微活。持有不可谓不长期，情绪不可谓不稳定，所以老用户不用担心。

容易被波动搞崩心态的主要都是这轮新入场的萌新，这轮萌新跟普通准备杀入A股投资的用户也不一样，相当一部分人是看到涨势惊人准备进场捡钱的。

抱着这种心态进场的萌新，如果没赚到钱甚至亏钱了，预期相差太远心态肯定得崩。

04发什么内容？

因为这一轮内容输出的对象是萌新，目的是劝大家稳住，不要慌。

内容上主要有3种组合。

1）balabala心理按摩：投资是长期的，要稳健，未来是光明的。

2）A股基础知识科普，我们看了真的是非常基础的知识科普，比如：买卖股票数量限制、交易时间、涨跌幅限制、股票代码。毕竟目标人群是新用户嘛。

3）balabala心理按摩 + A股基础知识科普。

这里多说一句，大部分券商仍然使用了非常书面、严谨的术语来解释这些知识，给公司里纯小白的同事看了表示：仍然看不懂。

05内容上如何更容易理解？

这一轮各家核心想要的传递的是：要长线、要稳健。但一直强调长线、稳健不直观，受众也不容易听见去。

为了强调长线、稳健大家不约而同的使用了“马拉松”这个比喻，这个比喻跟各家券商想要传递的信息高度吻合，马拉松嘛确实很形象：累且长。

比喻是为了与受众更好的完成沟通，公关在考虑沟通时首要考虑的是：有没有完成沟通目标，让用户理解接受你说的；其次是说的方式丢不丢品牌的脸。这两点都OK，重复使用“马拉松”的比喻一点问题都没有。

不要有大聪明跳出来希望有“创意”，硬要换。

06用什么平台发？用哪个账号发？

这轮各家券商基本以公众号平台为主，可能是公众号能承载的内容更长，也显得更加正式一点。

有的选择在自家的主号上发布，有的选择了旗下一些偏小的矩阵号上发布。

这个考量就比较多了，比如账号类型、发布频次、其他内容安排、并不想让核心用户看到这个信息等等等等。

07除了这些常规的标题、形式、内容、平台外，小编发现这个行业真的很爱诗词歌赋。

不完全统计有：

“风物长宜放眼量”，翻译：这是个长期的事，不能光看眼前的得失。

“知己知彼，百战不殆”，翻译：要看看自己和市场，要学习，捡钱是不可能的，就这样还得百战。

“风月横秋气象新”，翻译：你们来啦，我们一起创造新气象呀。

“蓬山此去无多路”，翻译：光明未来的路不远了，但还有一段。

“磨刀不误砍柴工，乘风而起、风停而落”，翻译：慢慢来不要急，要跟随市场变化而变化。

为啥大家都喜欢用诗词呢，一方面确实有显得有文化的这个诉求，另一方面确实不能细说，诗词歌赋包含的意思确实比较丰富。

但是，这些诗词看着确实都不大吉利的样子。

08内容风格上，基本与券商本身企业和账号风格一致。

有的延续了伟光正的风格：在保持稳健前行不忘初心的前提下，提出了四个注意。

有的使用了稍微social和口语化的风格，表示：风险和收益是一对欢喜冤家。投资是为了生活加点料，不是让你吃土。

09虽然各家都在内容中强调了投资要稳健、投资有风险。

但还是有按捺不住导流的心情，放上了开户的二维码的。

这篇内容的知识点其实相当基础，但公关的日常就是在这些基础工作上不断抠细节、训练，让传播沟通更精准、更有效，没有什么高级到天上的技能，都是基础技能扎扎实实的积累。