淘宝天猫将上线“加价选顺丰”服务，商家未履约须赔付 15 元

双11前夕，淘宝推出新举措。

日前，天猫发布通知，将上线“加价选顺丰”运费模板的功能，消费者可在相关商品页面看到相关标识，并选择加付邮费要求顺丰配送。此功能和相关规则将在10月16日正式生效。

在此之前，10月8日，淘宝也在官方上线“加价选顺丰”运费模板的功能，届时消费者可以选择加付邮费要求顺丰配送，下单后卖家需按要求提供服务履约，新功能和相关规则将在10月15日正式生效。

据悉，淘天的商家可以针对个别商品提供“加价选顺丰”的服务，通过后台的“自选快递模板设置”来开启此功能。默认情况下，选择这项服务会额外加收5元，但商家可以根据不同的目的地调整具体的邮费。值得注意的是，这一服务并非覆盖所有区域，具体可用地区会在设置页面上明确标注。

为了保证服务质量，商家必须确保提供此服务的商品能够在顺丰的配送范围内，避免出现顾客支付后无法通过顺丰发货的情况。同时，平台鼓励商家对此类订单给予优先处理，或至少在24小时内完成发货。若商家未能履行使用顺丰发货的承诺，淘宝和天猫将会对商家实施发货限制措施。

此外，商家须使用顺丰标快或者顺丰特快进行发货并依约送至收件地址，不得使用顺丰特惠或使用虚假单号等的情形。

消费者在同一商家处同时购买带有“可加价选顺丰”服务标识和不带有该服务标识的商品，则整单不支持加价发顺丰。

根据淘宝和天猫的官方通告，对于未遵守上述规定的商家，消费者有权发起投诉。一旦投诉得到确认，商家不仅需要退还因加价选顺丰而收取的额外运费，还需通过发放15元的赔偿红包给消费者作为补偿。