每周案例公关点评6.24-6.30

在公关

5月前

【摘要】：你怎么看？

收拾嘻嘻嘻

一、瑞幸合作徐海乔宣传黄玫瑰拿铁

二、喜茶新品名小奶栀被指擦边

三、高校联动“北京到底有谁在啊”

四、小罐茶创始人发布会上鞠躬道歉

五、蜜雪新品像脚臭却遭抢购

六、学生被指偷筷子食堂门口免费发1万双

这周三直播，继续聊聊热点。

一瑞幸合作徐海乔宣传黄玫瑰拿铁

事件回顾

6月21日，瑞幸发布与刘亦菲主演电视剧《玫瑰的故事》的合作新品预告。6月24日产品上线当天，瑞幸官方微博发布宣传海报，合作演员为刘亦菲圈内著名迷弟徐海乔。在《玫瑰的故事》热播之际，徐海乔因频频表达自己的喜欢而被网友调侃为“编外男主”。本次合作网友们表示“徐海乔终于圆满了！”“这次瑞幸真是会玩，不仅让我们喝到了美味的咖啡，还让我们看到了这么有趣的联动！”“瑞幸真是懂流量，这次蹭热度的速度简直比闪电还快！”

在公关点评

1、传播的爆发来自之前一次次传播效果的积累。徐海乔之前各种不值钱、在各种平台的表白都事实上完成了这种积累。品牌的传播也同样需要传播的积累，且这种积累的过程才是传播的常态，不用妄想横空出世炸个大的。

2、传播的爆发需要天时地利人和。有徐海乔的知名迷弟的积累，有《玫瑰的故事》里多男主围绕一女主的设置，有天仙的美貌，还有大舆论环境中女性主义的倾向。这些条件缺一不可。

3、明星与明星之间的互动，天然带着双方的粉丝资源和娱乐属性，属于好的“易燃易爆”内容。

4、品牌捕捉到热点不是难事，难得是如何与品牌结合，并快速落地。瑞幸这次传播点抓的准，结合的也不错，执行快速，强烈的满足了大家的娱乐性需求。至于产品好不好喝，喝过的留言来说下。（严无视）

二喜茶新品名小奶栀被指擦边

事件回顾

6月25日晚间，“喜茶新品名小奶栀被指擦边”话题冲上热搜。喜茶门店工作人员表示，名字是公司定的，没有遇到过消费者反映这个问题。据悉，“小奶栀”是喜茶与芬兰国宝级品牌Marimekko联名推出的乳茶新品，加了茉莉花香的叫小奶茉，加了栀子花香的叫小奶栀。有网友表示：新品名字有点低俗，这种谐音我不相信策划的人没想到，还能层层通过审批落地”，但也有网友认为对这个名字不应太过敏感，喜茶“小奶栀”的产品名是为了与另一款白茉香的产品“小奶茉”相呼应，感觉并无不妥。6月28日，喜茶官方点单小程序显示，“小奶栀”已经更名为“小白栀”。对此，喜茶客服表示：“小白栀”是这款产品最新的名称，对于这款产品的命名，我们一直都只是为了表达产品所具有的天然栀子香和奶香。根据大家的反馈，为了避免不必要的误解，“小白栀”已经成为这款产品的最新名称。

在公关点评

1、品牌如果没有预判到这个名字会产生负面影响，那只能说水平太差。现在的舆论环境和倾向明确，一堆品牌遭受过这种毒打，为什么还有这种幺蛾子。

2、品牌如果预判到了但企图蒙混过关搞点热度，那只能说水平太差。喜茶在一众茶饮品牌中关注度是很高的，长期的消费者和条线媒体不是死人，送上门的选题不可能不跟。

3、除了杜蕾斯这类性相关行业的品牌，一律通通不建议擦边，即使是这类品牌擦边，也要注意其中女性的角色位置和从属地位，舆情环境就这样没办法。（严无视）

三高校联动“北京到底有谁在啊”

事件回顾

“那你偏要去北京什么意思，北京到底有谁在啊？”成为近期网络热门梗。6月25日，都市剧《玫瑰的故事》宣布收官，引发热议。剧中，林更新扮演的“方协文”质疑“黄亦玫”时大喊“北京到底有谁在啊”的争吵画面，被央视网、央视网文旅、央视军事、北京文旅等众多持牌媒体剪辑玩梗转发，最高点赞量超百万。之后，各地文旅也来插一脚，新疆、贵州、海南、成都、湖北、山东等地开启二次创作，主打一个没场硬转。25日下午，清华大学也来了，微博发布玩梗视频并写到：“清华告诉你北京到底有谁在，代码10003，欢迎报考清华大学！”26日凌晨，复旦大学微博号跑去留言：“北京到底有谁在？清华知道！但玫瑰到底在哪？复旦知道！复旦告诉你上海到底有谁在，代码10246，欢迎报考。”随后，清华大学火速回复：“虽迟，旦到！记得来清华看玫瑰。”高校间来来回回多次联动再次引发网络热议。

在公关点评

1、毕业季招生季，央媒参与传播属于保留项目。几乎每到7、9月，高校和媒体都会动起来，而且很多是固定搭配。

2、常刷存在感，常看常新鲜。这么多文旅、高校参与传播，“武汉大学没场硬转”能从众多“没场硬转”中突围，和它日常刷存在感，路人缘好，不无关系。

3、文旅+高校，属于顶流话题+顶流话题的王炸组合，且会翻车的概率相对较低，只不过大家都能蹭的情况下，怎么获得流量就很考验找话题点的能力了。（王自胖）

四小罐茶创始人发布会上鞠躬道歉

事件回顾

6月25日，小罐茶12周年发布会上，小罐茶创始人杜国楹回应长期来的“大师作”争议称，企业广告语对大家造成了困扰，自己反思多年，郑重向大家道歉，并称多年来致力于将大师技艺数字化，宣布其135项制茶专利无偿向社会开源。早在2019年，小罐茶因“八位制茶大师手工制造”“每一罐都是泰斗级大师手工制茶”……等宣传语被公众群嘲为“智商税”。有人给小罐茶算了一笔账，“一个大师一年炒了2.5亿的茶”“假设全年无休，平均下来，一个大师每天炒出220斤净茶”“顶尖的茶娘一天才炒40斤，小罐茶大师累不累？”当时小罐茶回应表示，“大师作”指的是代表大师技艺的作品，并非大师手工去炒茶。不过，值得注意的是，创始人亲自道歉的同时，小罐茶仍在申请大师手工商标。

在公关点评

1、成本高所以卖的贵这件事，在公众层面越来越难买单。以前说原料好成本高，卖得贵，这个观点是有消费者买单的。但随着一些品牌溢价严重，而市场消费趋于理性，愿意买单的顾客变少，对高成本高售价的争议也在放大。

2、“营销”的标签一旦被贴上，做什么都会像营销。杜国盈说不喜欢被叫营销大师，但是并不能摆脱这层标签，加上一边道歉一边却被发现仍在注册大师商标，反而更做实了十二年后的道歉像是一场秀一种营销手段。

3、在传播上数字是一种既能吸引眼球，也能作为佐证传播点的有力素材。数字之所以好用，是因为经得起算，能证实。但现实中数字常常成了能被证伪的祸端，发布会、营销物料上，因为数字翻车的案例真的变多了。（王自胖）

五蜜雪新品像脚臭却遭抢购

事件回顾

每年夏季必有爆品，没想到今年的爆品落到了糯米。最近，蜜雪冰城出了新品，叫“糯香柠檬茶”，因为是和爆品柠檬水结合，所以吸引了不少老用户购买。然而对新品的评价并没有朝着蜜雪冰城预设的方向去。先是有人觉得难喝，接受不了，觉有一股奇奇怪怪的味道。接着有人是说味道像臭脚味，也有人说是臭袜子味。这个观点一出现，更多消费者抱着猎奇的心态去尝试。有网友晒图表示蜜雪冰城多家店铺新品卖空。另一边，对袜子味感兴趣的二次元“明日方舟脚臭吧”的舟游玩家狂喜。或许是因为这种能够通过实际感官体验去遐想妖梦脚味的方式，不少同好网友慕名而来品尝蜜雪的新品，并且普遍得出了一个结论：足控必喝。

在公关点评

1、发新品被说难喝是负面，更惨的是被说像脚臭、袜子味。这类诱导型信息，会让本来摇摆不定，觉得一般般的中立人群越品越觉得像。

2、比被谁袜子味儿更让蜜雪不能接受的，是被特殊群体“宠爱”。其实你要说袜子味也还属于难喝的范畴，但是一旦这款产品被特殊人群瞄准，且这波人群本身带有负面作用，“难喝”成了一群人的狂欢，蜜雪也会被贴上从犯的标签。

3、蜜雪冰城的容错率之所以高出寻常品牌一大截，是因为它的基本盘是与广大公众站在一起。一旦违背了大众意愿，这个后果的疼痛值不亚于idol塌房站姐反踩。

4、糯米做错了什么啊，为什么不是柠檬的锅。（王自胖）

六学生被指偷筷子食堂门口免费发1万双

事件回顾

6月24日，福建厦门。此前据媒体报道东海职业技术学院一名女学生在食堂买2份饭拿6双筷子被工作人员怒斥盗窃。24日她在食堂门口免费发放一万双一次性筷子，视频中，有许多学生前来免费领取。发放筷子的过程中，疑似有民警在现场协调并维持秩序。当事女学生在24日相关视频的评论区里，也主动承认免费发筷子一事是她本人策划实施，其还称食堂经理在协商后已私下道歉。25日，厦门东海职业技术学院工作人员回应称，校方正在处理此事，具体处理结果由校领导决定。厦门市教育局工作人员则回应称，他们正在指导学校妥善地处理这起网络事件事件。