外媒观察丨国际公关人尽力阻挡AI夺走机会

今天带来公关人讨论反击AI

“我们在延缓危机”

近日，在美国的芝加哥，一部分公关精英针对人工智能（AI）的工作扩展，展开一次严肃讨论。会议着眼于人工智能在营销、传播和创意产业中的影响和意义，来自不同背景和观点的精英人探讨了AI改变全领域行业的具体方式，以及需要业内人了解的，关于利用AI的力量、减轻负面影响的知识。

AI如今已经撼动公关行业，并引发了业内人巨大的焦虑。公关人应该采取谨慎的态度，采用这项技术来利用创新，同时保护员工免受失业、深度伪造（deepfake）和权益剽窃等不良影响。

“我们并没有立即注定会失败，至少目前不会。”与会者之一、主要发言人，Bully Pulpit International合伙人布拉德利·阿库布伊罗（Bradley Akubuiro）说。

 媒体的困局

阿库布伊罗的业务组合专注于预防虚假信息的关键问题，以及——拦截传播虚假信息的AI，是否也可以作为补救措施。其他与会者包括：

万博宣伟首席创新官兼期货业务主席克里斯·佩里（Chris Perry）；

See Good 战略集团创始人兼首席执行官希尔帕·嘉德霍克（Shilpa Gadhok）；

Axios文档记者贾斯汀·考夫曼（Justin Kaufmann）。

佩里强调说，AI工具在检测和预防新威胁方面的潜力非凡，能够在重大事件发生之前进行预测。然而，他认为使用者不能自满，引用了万博宣伟的研究。该研究表明，只有6%的高管认为虚假信息会影响他们的业务，凸显了方法范式转变的必要性。

阿库布伊罗则强调，虚假信息在数字领域传播速度和准确性相当必要，受众易感性（即跟风随大流）能够使虚假信息永久化。他强调，信任在打击虚假信息方面占有核心地位，应当倡导采取积极措施，促进受众之间的信任和品牌忠诚度。

嘉德霍克回应了对在错误信息泛滥的情况下，品牌忠诚度减退的担忧，并强调，战略沟通工作很有必要，有助于重建信任。

考夫曼对deepfake威胁的迫在眉睫表示担忧，并强调了在数字时代，审查消息来源和维护新闻诚信的重要性。

佩里则强调，媒体的本质是不断发展，需要适应性战略来驾驭这种不断变化的环境。他强调，企业高管和首席执行官之间，很必要有问责制，借此敦促他们在维护企业价值观和目标方面，将言论与行动保持一致。

人类，还是AI？

毕马威（KPMG）企业事务执行董事荷莉·斯基林（Holly Skillin）和WE Communications洞察和分析高级副总裁查理·鲍德温（Charlie Baldwin）就AI在预测分析、风险管理和利益相关者参与中的作用提供了见解。

斯基林强调了AI不断发展的本质，强调了其识别新兴趋势和预测话语变化的能力。她强调了利用生成式AI领先于新出现的问题的重要性，使专业人士能够主动预测挑战和机遇。

鲍德温回应了斯基林的观点，并指出AI正演变为一种咨询角色，能够进行情境分析和情景规划。在承认AI日益复杂的同时，他强调了在危机管理中需要人类的判断和直觉，并警告不要过度依赖算法解决方案。

讨论还深入探讨了AI的潜在局限性，特别是它理解人类情感和表现出同理心的能力。鲍德温承认AI在与用户互动方面取得了长足的进步，但强调了人类同理心和诚信在沟通策略中的持久重要性。

在谈到AI对利益相关者参与的影响时，鲍德温强调了人类在决策过程中的价值。虽然AI提供了有价值的见解，但他强调了人类直觉和人际关系在驾驭复杂传媒环境方面不可替代的作用。

最后，会议讨论了传媒行业的另一关键问题：在AI时代，创意人如何保护自己和知识产权？

在Spool创意总监兼副总裁科林·奥弗洛伊（Colin Ofloy）号召下，Pahnke US高级策略师布莱恩·卡森（Brian Cason）、独立品牌传播顾问阿兰·科尔奇尼克（Alan T. Kercinik）、Energy BBDO首席创新官阿兰·帕克（Alan Parker）就AI和创意所有权的交叉点提供了不同的观点。

帕克通过将AI的出现，与以前技术颠覆相提并论来构建辩论，强调需要利用AI作为增强创意成果的工具，而不是对艺术完整性的威胁。

科尔奇尼克强调了拥抱变革的固有挑战，以及解决围绕AI生成内容的道德和监管问题的重要性。他提出了一些中肯问题，即是否需要建立类似于电影业监管的框架，表明解决复杂问题的紧迫性。

奥弗洛伊回应了科尔奇尼克的观点，强调品牌有责任在创意活动中坚持真实性和人际关系。他呼吁采取协作方式来驾驭不断发展的人工智能格局，敦促高级创意人在保持道德标准的同时拥抱技术进步。

小组成员努力解决有关AI时代创造力和作者身份本质的基本问题。奥弗洛伊挑战了将版权授予非人类实体的概念，强调了人类能动性在创造性表达中的中心地位。

科尔奇尼克深入研究了AI生成内容的道德层面，倡导整个行业遵守新闻标准，以维护诚信和问责制。