发空包祭胖猫，品牌门店太离谱了！

爱意随风起

终究意难平

“纯爱战士”的事例

大家都已经看过不少

五一假期期间“胖猫事件”

让很多人气到睡不着觉

事情是这样的

一个21岁的小伙

靠游戏代练

2年多的时间

给了女生51万

这个代练的强度

是什么概念呢

以一局游戏半个小时

一单赚个二三十计算

51万至少得打两万多局

2年多的时间

天天打也得每天将近13个小时

男的拼命挣钱

女的则是嘎嘎猛花

在跳入冰冷的江水前

胖猫还给对方转了6.6万

并贴心地标注了“自愿赠与”

还在女方的花店买了760朵花

760是他们认识的天数

而胖猫自己

却只能吃十块钱的外卖

头像都是“想吃麦当劳”

甚至为了省几块钱

等人跟他拼饭

从六点等到了十一点

每一次纯爱战士的应声倒地

都会引起大众的热议

游戏里是通天代

感情里是门外汉的胖猫

用那份愚蠢且真挚的感情

让不少网友既唏嘘又无奈

因为他的那句

“再也不想吃十块钱的外卖”

于是在他跳江的桥上

摆满了网友点的外卖

以此来祭奠他的在天之灵

让所有网友都没想到的是

胖猫的故事

到这里还没有结束

生活中没有遇见良人的胖猫

死后还要遭到商家的欺诈

因为有人发现

桥上摆放的外卖中

有很多是空包

奶茶杯里装的是白开水

生前被女友骗

死后被商家骗

有看不过的骑手 质问商家

得到的回复却是

一个小时订单太多

门店做不过来

订单太多，做不过来

只是能力问题

订单太多，就发空包

明显是诚信问题

于是原本“纯爱战士”的故事

上升到了品牌舆论的高度

本就快被胖猫女友

给气到内伤的广大网友们

将矛头给指向了发空包的品牌

相关舆论迅速在网络发酵

随后涉事品牌

接连发布道歉声明

公布处理结果

茶百道要求门店开除涉事员工

并依法与该门店解约

所涉订单全部退款

并按照法律规定

给与订单金额10倍的现金补偿

同时以“胖猫”之名

追加捐款100万元

华莱士停业整改涉事门店

并开除涉事员工

对订单退款，并提供10倍赔偿

蜜雪冰城以及其他涉事品牌

也是差不多的处理方式

门店出错，品牌遭殃

当品牌门店涉及到

诚信问题的时候

难免的也会让品牌的品控遭到质疑

品牌价值随之大打折扣

品牌与门店间

向来就是一荣俱荣

一损俱损的关系

在“胖猫外卖空包事件”中

没有发空包的麦当劳

反倒是成了最大的赢家

可讽刺的是

麦当劳只是做了该做的事

更讽刺的是

麦当劳是唯一一个 没有欺骗他的

但他吃不到了

同样因员工行为

引起热议的

还有香飘飘

最开始是有去日本游玩的游客

发现香飘飘旗下的meco果汁茶上

印着多条嘲讽日本 私自排放核污水行为的标语

仿佛是生怕日本人看不明白

还用了双语

事发之后

有知情人士透露

事情是一位00后员工干的

如果爆料是真的话

该员工擅作主张的做法

恐怕有被开除的风险

但该员工的行为

在日本人眼里

或许有些难以接受

可在咱们眼里

简直不要太爽

于是大批网友开始涌入品牌官博

留言不许开除员工

后续香飘飘官博发声

只用简单的几个字

做出了回应

紧接着香飘飘董事长

现身机场接赴日回国员工

香飘飘的直播间

BGM是《爱我中华》

还上线了同款嘲讽杯套

一通操作之下

香飘飘可谓是赚了个盆满钵满

实现了品牌口碑

流量与销量的多方位丰收

日本市场肯定会有所损失

但国内的销量

估计又得多绕地球几圈

真诚才是永远的必杀技

品牌在 在追求利益的同时

应做好门店管理与品控

坚守品牌经营原则与底线

兼顾经济与社会效益

彰显品牌格局

如此才会赢得用户 真正的尊重

只有这样即便是遇到危机

也会化为转机