“徕芬欺负女网红”舆论反转，这场闹剧给品牌们提了个醒

最近，徕芬和百万粉丝网红博主“是书瑶呀”的官司争议闹得沸沸扬扬。

这场你来我往，精彩纷呈的舆论大战，在经历极限反转后终于落下了帷幕。

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“我败诉了，今天赔了33万，但我真的很开心。等了一年半终于证明了我自己的清白，法院认定诽谤不成立……”

前不久，网红博主“是书瑶啊”（下称“书瑶”）发布了一则视频，对与徕芬公司的官司作出回应，声称自己没有骗人，也没有诽谤徕芬，即使赔了33万，但自己是清白的。视频中书瑶颇为真挚的言论获得了不少网友的同情和信任。

这一回应也把徕芬推上了风口浪尖。

大批网友为书瑶抱不平，徕芬各平台官方账号评论区几乎沦陷。

两天后，徕芬官方正式回应并晒出一审二审判决书，上面白纸黑字写着书瑶存在侮辱、诽谤的行为，已经侵犯了徕芬的名誉权。

于是乎，舆论风向来了个180度极限反转，前脚还在攻击徕芬的网友们意识到自己被忽悠了，然后立马调转箭头，指责书瑶颠倒黑白，满口谎言。

其实早在事件还没发酵前，品牌君也刷到了这条视频。

当时不了解前因后果的我也几乎被书瑶的“真诚发言”打动了，评论区都在一边倒地为她说话，没想到两天后事件就反转了。

整场风波中，徕芬可以说是有点无妄之灾，赢了官司低调没公开，结果反被对方摆了一道，从销量到口碑再到品牌形象严重受损，而且至今仍有部分还未吃瓜吃全的网友在呼吁抵制徕芬。

从舆论和公关层面来看，此次徕芬与网红的闹剧也为诸多品牌们提了个醒：在网络舆论战中需要掌握主动权。

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回顾整个事件不难发现，徕芬在和这位网红博主的拉扯中，主动权大多时候掌握在对方手里，以“示弱”博得网友同情，并利用网络影响力给了徕芬重重一击。

2022年，徕芬和书瑶因为一单商业合作没谈拢而闹掰。或许是气不过，书瑶好几次在直播时激情开麦，把徕芬喷得底朝天，这也就让徕芬在网友心中留下了负面印象。

尽管当时徕芬也发出过声明澄清，但网友们已经先入为主站在了博主那边，所以这份声明显然没起到什么效果。

同时书瑶给自己塑造了弱者形象。在前不久的那条视频中，书瑶自曝打官司时正处于孕期，诉说自己怀孕打官司的不易，还怀疑孩子的支气管炎与官司有关，激起网友同情，并且用公益人设博取大众好感。

引起舆论后又发视频继续示弱，声称“害怕搞不过人家（指徕芬），别人会不会来做什么事情弄我。”

舆论向来站在“弱势方”一边，这一连串的感情牌打得徕芬措手不及，许多不了解内情的网友自然会被书瑶一面之词说服，然后对徕芬群起而攻之。

徕芬被动就被动在每一次都是在对方给品牌造成严重影响后才有所作为，官司打赢了没有公开为自己澄清，还在对方主动拿官司说事儿引起争议的两天后才甩出判决书，直接错过了危机公关的24小时黄金时间。

虽然“冷处理”也是一种公关方式，但在来势汹汹的舆论战中，品牌方的“步步后退”反而给了对方更多的发挥空间，等到舆情冷却就已经很难挽回了。

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品牌方如何处理与网红博主之间的关系、如何在舆论战中掌握主动权都是值得思考的问题。

网络时代下，品牌找网红主播推广带货已经成为商业运作中不可忽视的一环，而品牌和合作的网红博主之间，话语权显然有向着网红博主倾斜的趋势，尤其是流量大、粉丝多的头部博主，通过网络影响力拿捏品牌方是轻而易举的。

这些拥有百万甚至千万粉丝的网红博主，可以凭借其言论和行为影响公众对某个品牌的看法和判断，甚至对品牌形象和商业利益也有重大影响。

就拿徕芬和书瑶这件事来说，随便几句话就拉满了网友们对品牌的怒气值，连徕芬直播间都一度被打抱不平的网友们给整停播了，销量和口碑自然好不了。

在网络舆论的强大影响力下，网红博主的话语权日益增大，一旦被对方牵着鼻子走，后果不堪设想。

因此在互联网时代，掌握舆论主动权是非常重要的，在未造成严重后果前就得先人一步进行危机处理和舆论引导，以免造成不可挽回的局面。

当然，前提还是要以事实和公正说话，做人做事讲究诚信守法，不然就算掌握了舆论主动权也是徒劳。