每周案例公关点评1.22-1.28 | 苹果 老干妈 波司登 雷军 小鹏 肯德基

一苹果龙年手机壳被吐槽指蟒为龙

事件回顾

近日，苹果上线一款“龙年特别版”手机壳，售价498元。有网友指出：中国传统文化里“五爪为龙 四爪为蟒”，实为指蟒为龙。但也有人表示，中国传统文化中的龙并非一开始就有五爪，而是从三爪、四爪到五爪发展过来的。苹果客服表示，官方对产品有介绍，是以明亮色彩展现龙的勇猛精神寓意的保护壳。对于图案是蟒还是龙的疑问，客服表示建议以官网页面显示的信息为准。

在公关点评

1、苹果的东西一直不便宜，官旗一个清水壳就要399，这款“龙年特别版”的价格其实也没有很离谱。只是目前舆论环境对定价高的产品接受度低，要求更高。

2、物料审核很重要。继地图之后，难辨别的中国传统元素也要重点审核，“是蟒还是龙”这件事说不清楚，前期经过审核，预判并解决这个风险才是最关键的。

3、有些危机其实不需要正面回应，淡化冷处理也是一种处理危机的方式。这次苹果客服的回应内容就没有直接对“指蟒为龙”的争议做表态。熬一熬等这阵风过了，热度也就下去了。

4、另外这个壳应该不是苹果官方输出的，是第三方品牌（OtterBox）的壳，只是在苹果店里卖。但是似乎没人在乎这个信息。

5、有想入手的朋友吗？压力给到义乌！（夏渔）

二老干妈回应被辛巴称为预制菜

事件回顾

近日，辛巴在直播带货时称，孩子吃预制菜更健康更卫生，引起网友热议。1月21日，辛巴在直播间回应表示，自己是被断章取义，说的是让大家去吃好东西，不是让去吃垃圾坏东西，并表示老干妈、奶粉都是预制菜。1月22日，针对辛巴提及老干妈是预制菜，老干妈工作人员回复称：非预制菜，属调味料，公司正在处理调查中，如涉及侵权会进行维权。

在公关点评

1、辛巴的口碑和形象日渐营销咖、非主流，这显然不是老干妈想要关联的形象。

2、预制菜的公众印象还停留在“不健康”的阶段，这显然也不是老干妈想要关联的形象。

3、老干妈态度：莫挨老子。（严无视）

三波司登董事长现场演示踩缝纫机

事件回顾

1月24日，波司登品牌创始人高德康获选“中国经济新闻人物”（2023-2024）。高德康讲述了他和波司登的创业故事。从最初的八台缝纫机开始，波司登在风雨中不断壮大，如今已成为中国羽绒服行业的领军品牌。在颁奖现场，主持人问高德康现在是否还会蹬缝纫机。面对这个问题，高德康幽默地表示自己就是裁缝出身，并现场蹬起了缝纫机。

在公关点评

1、头部品牌的高层很容易成为媒体和公众焦点。服装品牌的老板向公众展示蹬缝纫机，从传播企业文化、历史的角度来看非常合理。

2、热搜词条“波司登董事长现场演示踩缝纫机”容易让人产生不好的联想（比如吴签），宣传算是把这个梗玩明白了，你换个“蹬缝纫机”“用缝纫机”也行啊。

3、公关要有“远望”能力，要分析出来一个事件可能导致的连锁舆论反应。这回波司登可能是不想要这个热搜的，不少网友在下面评论吐槽波司登越来越贵，从缝纫机想到吴签就已经不大好，再想到贵，更不好了。（夏渔）

四雷军多次强调小米汽车有点贵

事件回顾

自从小米开始造车，关于小米汽车的各种传闻一直没有停过。其中就大家最关心的价格问题，小米及雷军多次表示：有点贵。12月26日，雷军在微博发布“小米汽车技术发布会”回答网友关心的问题中表示，小米SU7确实有点贵。小米汽车发布会上雷军称，小米SU7有点贵，不可能是9.9万、14.9万的定价。1月8日，雷军微博发布《小米汽车答网友100问（上集）》里提到"小米汽车确实有点贵"，并在中集、下集、合集中持续强调“贵”。1月20日，央视财经播出的雷军专访中又一次说：定价可能确实会有点贵！1月21日，雷军发布短视频，又又又强调“贵”。网友表示：我知道了，别说了，听吐了。

在公关点评

1、小米的整体品牌印象会被公众自然的嫁接到小米汽车上，包括科技，更包括：性价比。

2、性价比可能是小米在公众心中最直观的品牌印象，听到小米造车，公众产生9.9万、14.9万的期待是正常的，但是这个正常的预期可能会与小米最终的定价有比较大的偏差。

3、与公众的预期不符，企业可能会面临比较严重的负面舆情。小米汽车这个最大的风险点显而易见，所以前期小米才会不断不断不断强调自己有点贵，来调整市场和公众的预期。

4、传播需要重复，简单且直白的重复，否则受众根本get不到。以小米、雷军的知名度和表达水平，都在一直重复重复。但大把企业在传播时，刚说过一次，在下一次传播时就需要什么狗屁“创意”了。（严无视）

五小鹏汽车公关总监被降级

事件回顾

1月23日，媒体报道称，小鹏汽车内部推动了新一轮的组织架构调整，涉及市场营销、人力资源、智能数据、生产制造和产品规划等多个部门。值得一提的是，上次在朋友圈发文回怼记者“连财报都看不懂”的公关总监从职级P8的公关媒介负责人，被调任去做企业品牌，汇报对象为一名P7的员工。小鹏汽车官方暂时没有对此作出回应。

在公关点评

1、公关不靠刷存在感做业绩。好的操作是悄咪咪的把事干了，为企业争取一波好感度。所以……又是喊话又是说人看不懂财报，是图个啥。

2、公关朋友圈里一半同行一半媒体，妥妥的核心传播渠道。现在好了，学习热点，制造热点，成为热点。

3、公关不隐身，大概率没好事。历史上公关部成为热点的情况，你们品品：花西子公关集体辞职、汽车自燃特斯拉公关第一时间到场、百度公关集体道歉……（王自胖）

六肯德基联名风油精

事件回顾

1月25日，肯德基在官方微博和小红书宣布与龙虎风油精开启联名，二者共同推出联名款“龙虎疯油精”、精油贴及包装袋。消费者只要于1月25日或2月1日两个活动日在指定门店任意消费，即可凭当日订单小票领取联名周边。同时，肯德基还在小红书APP发起话题互动，号召用户在活动评论区内创作50字左右的“疯段子”。

在公关点评

1、牢固的品牌印象不会轻易走歪。肯德基联名风油精，听起来就很“疯”，再加上“疯四文学”疯上加疯。但说到肯德基，大家的第一印象还是肯德基上校，而不是它好“疯”，这就是品牌打下的基础，好玩但不真疯。

2、好用的传播点，用好，用足。品牌都需要制造话题刷存在感，但也不是每次都要“创新”，看看人家肯德基，“疯狂星期四”梗好用又不伤害品牌，就使劲用，变着花的用，自己用，联名用，让消费者也用。

3、来自“V我50”的归属感。肯德基“周四V我50”和麦当劳的“麦门”，本质上是通过玩梗的方式，让消费者和品牌产生关。肯德基这次的联名，打的是“醒着疯”的名号，和当代年轻人的精神状态关联上了。（王自胖）