外媒观察丨2024年爱德曼信任度调查：创新助长分裂

今天带来爱德曼2024年信任度调查结果。

根据纽约方面，爱德曼公关总部的最新发布消息显示，《2024年爱德曼信任调查报告》已经出炉。根据多方人员的调查发现，创新是推动世界格局两极分化的新因素，过度追求创新，将会使医学、人工智能和清洁能源等领域的进一步发展，处于危险之中。

创新会导致分裂

分裂不代表乱局

据爱德曼的官方发布负责人声称，这项针对28个国家、32000多名参与者的年度调查发现，50%的受访者认为创新的相关管理制度不够完善。对于发达国家和发展中国家以及人口统计学的受访者来说，情况确实如此。

研究发现，创新本身也变得政治化，特别是在西方民主国家，右倾人士比左翼人士更有可能抵制创新。差距最大的是美国（41分）、澳大利亚（23分）、德国（20分）和加拿大（18分）。

爱德曼公关首席执行官理查德·爱德曼（Richard Edelman）表示：“创新正在加速，它本应成为增长的推动力，但如果企业不像研发那样重视接受度，创新就会受到阻碍。“超过66%的受访者认为，社会变化太快（69%），而且变化方式不能反映他们的价值观（67%）。大众阶级鸿沟、企业和政府之间信任的巨大失衡，以及病毒式信息流行是信任度下降和两极分化背后的主要推力。对创新的恐惧，现在已经成为民粹主义之火的新木头。

扭转这一趋势的责任，主要在于各个企业，企业连续第四年被评为全球最受信任的机构。然而，爱德曼公关的相关发言人表示，要成功做到这一点，将涉及解释创新的影响，及其“创新”对投资者以外社会成员的积极影响。

今年的调查报告还发现，管理社会价值观变化（57%）和引入创新（60%）的责任也落在了企业身上，但企业不能单独行动。在过去十年中，信任度调查显示，企业和政府在技术主导创新方面合作的需求，增加了14个百分点（46%至60%）。近三分之二的CEO希望，能够解决创新对未来工作技能的影响、技术的道德性使用，还有工作的自动化。

消费者群体则普遍认为，科学正在失去对政府、富有阶层和政治的独立性。66%美国消费者认为科学过于政治化；在中国，75%受访者表示政府对科学的影响大。

也有人对精英影响力持怀疑态度，82%受访者认为创新体系偏向于富人。这导致了权威的分散，那些对变革步伐持怀疑态度的人认为“像我这样的人”（72%）与科学家和专家（67%）在谈到创新时，该相信谁相提并论。

“在历史规模最大的全球选举年背景下，将举行50多场选举，信任正受到多种力量的围攻，”爱德曼全球业务和部门总裁兼即将上任的美国首席执行官科斯蒂·格雷厄姆（Kirsty Graham）说。“对创新影响及驱动力的担忧，导致了对经济和政治制度的更大怀疑。各机构必须共同努力，帮助解决问题，为持续创新和进步开辟道路。”

该研究还显示了虚假信息流行对社会造成的损失。研究发现，对信息战的恐惧已成为最大的社会恐惧之一，自去年以来跃升了6个百分点，达到61%。报告还显示，包括记者（64%）、政府领导人（63%）和商界领袖（61%）在内的社会领导人故意试图通过说他们知道是虚假的事情来误导人们。

该报告还记录了消费者对政府的持续不信任。在接受调查的28个国家中，有17个国家（51%）不信任政府，比去年增加1个百分点，包括美国（40%，下降2个百分点）、德国（42%，下降5个百分点）和英国（30%，下降7个百分点）。媒体仍然是最不信任的机构，占50%，在28个国家中有19个国家不被信任，包括美国（39%）、日本（33%）和英国（31%）。

政府官员（42%）是最不被信任的社会领导者。政府监管机构（47%）、记者（49%）和首席执行官（51%）的信任度仅略高。最受信任的是科学家（77%）、教师（74%）、“我的首席执行官”（69%）和“我的国家”公民（63%）。

“我的雇主”再次成为除韩国（49%）之外最受信任和信任的机构（79%）。“我的CEO”（69%）也比CEO（51%）更受信任。

报告还发现，对行业部门的信任与行业创新之间存在巨大差距，包括技术（76%）和人工智能（50%）之间的差距为26个百分点；医疗保健（73%）和基于基因的疗法（50%）之间有23个百分点的差距；剩下的是食品和饮料（72%）和转基因生物（32%）。

在过去10年中，信任度调查还追踪到，对包括中国在内的最大出口国公司的信任度大幅下降（从33%降至30%）;美国（从62%降至53%）；德国（从71%降至62%）。尽管在过去十年中下降了9个百分点，但德国（64%）仍然是仅次于加拿大（66%）的第二大最受信任的外国品牌。