东方甄选内讧，董宇辉跌下神坛？

哈喽，大家好。

谁能想到啊？

东方甄选小作文事件能闹得这么大。

一天上了十几个热搜， 粉丝5天跌20多万，市值还缩水了60个亿。

不仅惹出很多粉丝不满，给对家送去了泼天的富贵，甚至还一度传出内部内讧，俞敏洪要面临极限2选1的场面。

给圈佬看得一愣一愣的。

这边根据目前的了解，先大致给大家复盘一下事件：

-01-小作文争议

大家都知道董宇辉是靠文案也就是“小作文”火起来的，圈佬的精选还是那一篇。

后期，互联网上也时不时就会曝出一些关于“董宇辉小作文”的经典文案。

12月5号，东方甄选发了“吉林行”的预热视频——也就是一篇关于吉林的小作文。

视频依旧是由董宇辉出镜且配音：

但点开评论区有一个小编的发言：

说是——“网友好奇文案出自谁手？”

因而跟大家解释——“小作文其实是团队的功劳”

强调——“每一次小作文制作都是主播在镜头前，背后是各种团队协作”

简单看着就是：

小作文虽然是董宇辉台前演绎的，但功劳其实是团队的。

这种说法受到了一些网友的质疑：

“山西时，俞敏洪都说是董宇辉写的”

“著作权是大问题”

小编给到的解释是：

“俞敏洪不知道业务细节”

然后又具体说了：

“有些是主播写的，有些是团队出的”

有人觉得，幕后的创作者也想要说明自己的努力，这事也无可厚非。

陈述的事实，也没什么大问题。

而粉丝主要不满的点在于：

董宇辉从来没有说过小作文全是他写的

粉丝怀疑小编突然澄清的意图，认为这是东方甄选背刺董宇辉。

从公司的角度来看，这样特意澄清其实是削弱了董宇辉的光环。

还有人嗅到了是不是有内部问题：

-02-第一次软回应

为了平息这番风波——

董宇辉和东方甄选CEO孙东旭曾在直播时，董宇辉以幽默说笑的方式安抚大家：

“自称很了解业务的小编在评论区胡回复，导致很多朋友不舒服，我跟俞老师直接告状了。

俞敏洪让我和东方小孙直接沟通，不要太客气，今晚我们非常激烈沟通了，大概喝了好几壶酒。”

据说，第二天董宇辉和孙东旭以及东方甄选的这名小编还一起打雪仗，打得非常尽兴。

董宇辉还给了大家一个台阶，表示，出现这些问题，很多时候是沟通不通畅。

给人感觉是——

内部都觉得问题出在小编发言上面，一副矛盾他们内部消化了的样子。

但没想到小编不满意了。

-03-小编怒怼，矛盾爆发

第二天，小编再次在评论区发小作文：

先是表示——“自己憋屈”“评论区乌烟瘴气不能忍”

再是强调——“自己没有‘胡回复’”

最后怒怼——“粉丝网暴”

关于“胡回复”，圈佬觉得：

可能是董宇辉觉得小编不应该主动在评论区挑起这件事，或者一开始小编说的“每一次小作为制作都是团队协作”有点抹杀了董宇辉也有在写的事实，没有很好地回应，惹出这般争议。

自己随口一怼就过去了。

但没想到小编不答应。

看着看着，圈佬才发现——

合着你们根本没商量好啊。这是要公开撕逼了？

不仅没能按住火苗，还刺激事件再次发酵。

12月10日，董宇辉也不干了，停播。

与此同时，感到不满的粉丝也在用行动抗议。

-04-粉丝“爬墙”，业绩暴跌

12月11日——

大量头顶着“甄选团”灯牌的粉丝纷纷涌入东方甄选竞争对手高途佳品等的直播间，并直呼：

“东方甄选送来的泼天富贵，你们要接住啊”。

以“爬墙”行为在向东方甄选“叫板”。

在粉丝怂恿高途佳品把董宇辉挖过来时，对方老板还说了一句耐人寻味的话：

“董宇辉不是用来挖的，董宇辉是用来爱的”

瞧瞧，这发言的格局。

一时间，对手是真火了，但东方甄选的业绩却受到了直接的冲击：

据了解，12月11日，东方甄选直播间观看人次只有818万，而此前三天这一数据在1210万-1691万。同一天，东方甄选股价下跌7.13%。

-05-CEO正式回应

面对逐渐恶化的局面，12月12日晚，东方甄选CEO孙东旭又出来正式回应此事。

大概一共说了四点：

但在网友看来就是：

1. 继续背刺董宇辉（曝出薪资，说平台没有亏待他）

2. 给粉丝扣上“饭圈文化”锅

看似是在道歉，实则暗含指责，更像实锤了东方甄选内讧。

不但没有解决问题，甚至再次激怒粉丝：

被指其是“用人朝前，不用人就是‘饭圈’”：

甚至还在沟通态度上引发了争议：

声称要跟粉丝开会，还摔手机

网友：

这样，沟通的效果全无。

还把事情——

从小编和董宇辉的矛盾，升级到了对待粉丝的态度问题这个雷点上面。

-06-董宇辉凌晨再次发文

12月13日凌晨，董宇辉再次发长文回应：

表明自己的态度，帮公司和粉丝的态度正名，以及道歉

侧面也解释了为什么“小作文”的内容一直被董宇辉冠名（本来就是因他的金句而火）

以及现在为什么会有团队协作完成（因为自己的时间分配，但也会写，以及把控从他口中输出的“作文”）

还说明了自己“反对饭圈文化”，但也“反对以‘饭圈’名义别有用心地污名化任何人”

既把事情说清楚了，也把态度说明白了。

同时也没有把责任扣在粉丝和公司任何人的头上。

在网友看来，和上一份声明是完全不同的体感：

但董宇辉的正式下场，也直接让事件又上升了一个层次。

大家越来越关注“内讧”的问题，认为董宇辉被欺负了，向品牌施压：

-07-俞敏洪发声明

直到昨天中午，俞敏洪不得不出来回应。

大概内容：

1. 小编缺乏职业精神

2. 公司管理有漏洞

3. CEO不该曝光薪资

4. 向董宇辉道歉

5. 东方小孙有冲劲，但不够圆润

6. 否认东方甄选有饭圈文化

……

并表示内部没有二选一的问题：

而我只想说，这件事真的太长了，实在给我盘麻了。

正打算收尾，东方小孙又出来道歉了：

-08-CEO道歉

主要内容：

1. 为态度不好道歉，并表示：态度不好是没有休息焦虑导致的动作僵硬

2. 为薪酬道歉，是自己不专业

3. 不是说东方粉丝是饭圈文化，是针对极个别怀有恶意的人

4. 网友粉丝是衣食父母，以后态度一定好，提升格局……

看了一下，很显然评论区网友并不买账：

总之，

这件事，从“小编矛盾”到“股价大跌”，各种小作文满天飞，可以说是三路十八弯，一弯险过一弯。

这件事分开来看其实就是两个问题：

一个主播与平台之间的问题

一个公关处理的问题

从平台与主播之间的矛盾来说——

董宇辉个人对东方甄选品牌来说，确实有举足轻重的作用。从各种平台主播出事也可以看见，造神对品牌来说有很大风险。

据说，针对这个问题，东方甄选已经开始推多个主播，分化单一的影响力了。

当初就是因为光环集中在这个人的身上才把品牌带起来，如今想拆解和平衡架构也确实难。

不仅急不得，更忌讳红脸。

这样小编吵完，CEO翻脸，直接让粉丝没有好感。

再放在公关的角度来说——

本来澄清作者即便粉丝不满，也是事实，也有人替小编鸣不平。整体来说，如果及时控制，掀不起太大的风浪。

就像董宇辉插科打诨的那一句“胡回复”，就有把矛盾按下去的可能。

但反观除了董宇辉，大家似乎都没有因此收敛的意思，甚至还暴露出更多的雷点。

退一万步说，即便搞分化有他的理由，但行为方式和公关处理都是打得稀烂。

最后导致，从业绩到名声到股市，无论从哪一方面，都不太好看。

便宜的还是对面：

 

圈佬觉得无论为了什么，这种自己坑自己的行为，都挺不理智的。

你怎看？