外媒观察丨即使经济下行，公关也并非营销人买不起的奢侈品

International News 2023

坦诚布公一下，当经济低迷时，品牌企业普遍先行削减公关方案与配套计划开支，基准话术如下：

“我们买不起。”

“我们暂停一下。”

“现在不是时候。”

如是而已，公关方案及团队，出现了滑稽的升值，如一旦执行，即烧钱如汤泼瑞雪的奢侈品。

但对于品牌公司，了解为何品牌要保持公关方案运行，是至关重要的，尤其在经济低迷时期。

2010 年，《哈佛商业评论》采访了不同行业的4700家公司，得出结论：“在应对2000年经济衰退的200家最大公司中，以促销为重点的企业销售额增长150亿美元，利润增长了5亿美元。”

公共关系可帮助建立公司声誉和品牌信誉、获得市场知名度、应对大小危机、与客户沟通并广泛获得媒体关注。

在竞争激烈的市场中，公关这些属性尤为必要。

B2B公关通过免费媒体行使职能，在线新闻页面或广播剪辑，使公司对自家品牌付费广告、乃至官网的随笔文章的意见提列更具可信度和权重。

即使在经济衰退期间，公关工作也必须成为优先事项。

建立声誉和 市场知名度

公关推动品牌继续参与思维领导力活动，如在行业文 章中提供见解或撰写贡献来署名，向客户证明目标品牌公司业务稳定。稳定的媒体报道节奏可帮助品牌维护公司声誉，并在市场上持续获得知名度。如果竞争对手已削减了他们的公关活动，那么当目标品牌公司或产品继续出现在潜在客户阅读的文章中时，会帮助目标品牌脱颖而出。

了解危机沟通

公关危机随时可能发生。 事实上，出于经济动机的商业决策会导致裁员，或强迫未经培训的员工突然从事多项工作，对经济衰退危机增加风险而言，不啻多米诺骨牌被推倒。

公关危机应对的时间是在危机发生 之前 。 拥有一支训练有素的公关团队，能够帮助品牌管理人整备消息传递，寻求媒体宣传，帮助品牌度过最严重危机。 如果品牌在危机发生后在第11小时才致电新的公关团队寻求帮助，会显著减慢响应时间，并升级危机。

建立媒体关系

公关不仅仅是利用并推动品牌主体认识谁。与媒体建立信任关系并获得品牌认可需要时间。如果品牌在经济低迷期间，暂停或停止公关活动，那么当市场再次止跌反弹时，将不得不从头开始。

虽然新闻稿、深度文章的重要性大不如前，但仍然有着决定性的媒体支持效果。通常而言，一篇文章需2-3个月才能发布，因此在主动赢得媒体提供报道机会之前，品牌营销需要很长的准备时间。

利用社交媒体

社交媒体是接触潜在客户和在途客户的廉价花销方式。虽然社交媒体有时可独立于公关活动运作，但优秀的品牌企业会在公关方案中协调品牌对外的社交计划。公关人可使用社交媒体来扩大计划中的公关活动，以吸引更多更新的受众。

如果品牌社交媒体团队属于公关团队，在削减团队之前，必三思而后行，这样品牌社交媒体就不会突然不活跃，从而导致品牌客户怀疑，该品牌公司是否仍在营业。

与利益相关者沟通

充满活力的公关方案可帮助品牌公司与客户、潜在客户和投资人沟通，毕竟，经济低迷时期是突出成功的客户案例研究、分享产品更新以及增加时事通讯、客户沟通频次的最佳时机。品牌管理人可分享有关公司的差异化因素，例如更低价格，或更好产品，或服务。这有助于品牌传递一致信息，并使品牌企业和信息影响，始终处于利益相关者的脑海中。

在经济放缓期间，公司不应减少公关工作。 相反，公司可以此为契机，建立和维护品牌声誉，与受众建立联系，获得对竞争对手的吸引力，并与业内专家建立关系。 这些活动最终使公司在经济低迷时期之后取得成功。