每周案例公关点评6.5-6.11 | 小鹏 林志颖 苹果 中石油 绝味鸭脖 海航

有这些事儿

一、小鹏签约林志颖

二、苹果WWDC，邀请众多博主

三、情人约会被拍，中石油领导被免职

四、绝味鸭脖，飞来横锅

五、海航要求空姐不能太胖

一 小鹏签约林志颖

事件回顾

2022年7月，林志颖驾驶一辆特斯拉Model X撞上路上分隔岛，车辆起 火，其本人出 现多处骨折受伤，该事件引发广泛关注。 但到底是车的问题还是人 的问题，当时引发过巨大讨论，热搜都上了好几轮，最终双方没有任何拉扯含糊结束。 事故后一年多，林志颖鲜少露面，但每一次露面都会引发巨大关注和流量。

今年6月1日，林志颖微博暗示将于6月6日“复出”。6月6日，小鹏汽车官宣：林志颖正式代言小鹏G6，并配海报文案中“重新热爱 BELIEVE AGAIN”。

在公关点评

1、小鹏好像什么都说了，但又像是没说； 林志颖好像什么都没说，但又像是说了； 特斯拉好像什么都懂，但什么都不能说。 “你猜”式公关又一经典案例。

2、这次官宣文案定调“重新热爱”，英文翻译“believe again”， 比起车圈之前那些虚无缥缈的用词，好太多了。有明确的联想，又有自洽的余地。有种虽然不顾他人死活，但又确实存在的分寸感。

3、林志颖有专业赛车手身份加持，并且热衷尝试新科技、新车型，也是国民度很高的艺人，这些条件让他接到任何一款车的代言，都不违和。公关反对的是，不考虑整体匹配度，只为“凑话题”和“引流量”而进行的营销。整体条件合适，当然越有话题、流量越好。

4、粉丝要是变心起来啊，哎一古。

二 苹果WWDC，邀请众多博主

事件回顾

北京时间6月6日，苹果在旧金山举行WWDC23，One More Thing环节，正式发布MR头显Vision Pro。此次WWDC苹果一改往日“谁都恰不到苹果的饭”人设，大手笔请了国内众多头部KOL前往美国参与活动，并首次向大家开放Apple Park的参观。众多KOL体验后，给出的评价是，产品完成度非常高，对VR市场现有产品是降维打击。

在公关点评

1、 库克自己说的，Vision Pro和iPhone、Mac一样，是具有“划时代”意义的产品。 这个级别产品的发布，是苹果明确调性和保持地位的特殊阶段，所有看似“异常”的行为，仔细一想，都是因为“重要”。

2、越是重要、有传播力的内容，越要加大投入传播量，进行引燃。认为好的内容可以自己扩散而减少投入，是糟践；不好的东西还硬要资源去托一把，是浪费。别搞平均分配，平得跟死人心电图一样的舆情趋势，最不划算。

3、苹果这次一改常态，对于中国媒体和KOL采用包机、住希尔顿的规格进行接待，除了“几年预算一次性用掉”的梗，以及产品重要性极高，也是因为VR设备只有通过亲身体验才能有最直接的感受。我们最后看到的视频，都是官方资料和KOL的口述。

4、我们认为苹果基本没有干预KOL体验后制作的内容。全是标准话术的内容不仅无聊，也很容易被识破，有带个人体验的描述、不矛盾的观点、激情的夸奖，才让人看得进去。当然，苹果大概率是没给钱的。日常很多企业进行资源采购以后，简直觉得自己可以为所欲为。

三 情人约会被拍，中石油领导被免职

事件回顾

6月7日，抖音街拍摄影师xiaomi上传的街拍视频爆红，视频中男女被挖出为石油北京某公司总经理胡继勇，女性是其情人。6月7日晚，中石油发布通告：已免去胡继勇担任的寰球项目管理公司执行董事、党委书记、总经理职务，并接受公司纪委核查。随着事件更多细节不断曝光，各社交媒体平台围绕男女主外貌、服饰、工作、学历、家庭进行各种挖坟讨论。

在公关点评

1、 大热点的特征之一，就是在主流平台均有一定量级的讨论。但是， 不同平台讨论的核心点、内容方向差异很大，直观、充分地说明各个平台的用户群体和风格特征。

2、抖音是街拍素材的源发地。对于企业来说，视频类内容更“直接”，更“片段”，更不可监测，一旦成为负面来源，杀伤力很大。

3、小红书讨论的核心是，裙子美不美，姐姐变美历程励不励志，隐隐透露只管美不管其他人死活的气息。数据显示小红书女性用户比例高达70%，女性占据话语权。

4、微博把娱乐八卦精神贯彻地最彻底，从男女主私照、学历，到职业历程、家庭情况扒得一干二净，不断update新素材点。

5、事件爆发后第二天“相关裙子”占据淘宝热搜第一名。淘宝表示，你们只管吵，我只管卖货。

6、不管负面还是正面，都不要妄想一键转发，不同平台只能用不同的处理方式。

四 绝味鸭脖，飞来横锅

事件回顾

6月1日下午，一则“江西一高校饭菜中疑吃出老鼠头”的视频在网络传播，视频饭菜中疑似有异物出现。6月4日，南昌市市场监督管理局工作人员回应称，经送检核实，异物确为鸭脖。无论异物到底是什么，卖鸭脖的绝味万万没想到遭到牵连。

6月5日，绝味食品股价开盘即闪跌，截至收盘共跌3.06%，“绝味鸭脖股价下跌”的话题冲上热搜第一，对此股民纷纷评价其为“鼠头”受害股。

在公关点评

1、漫天都是横祸，砸到谁就是谁。目前的舆论环境常态和最大多数公众的脑回路，是无法改变的现实。喊冤，不仅没用，还会惹出二次传播。

2、绝味鸭脖没有正式官方回应，只回应九派财经记者：公司与该事件无任何关联。对于与企业无实际关联的锅，企业不用紧张。回应方式，可以保持企业一贯风格：根本不回应，通过回应记者、朋友圈等方式间接回应，与消费者插科打诨、调侃娱乐装可怜等，都行。

五 海航要求空姐不能太胖

事件回顾

6月初，海航客舱部向全体乘务员发布专业化形象的筛查和管控提示。提示中对乘务员的体型体重制定严格标准，给出的标准体重计算公式，要求超出参照体重值10%的人员立即停飞减重。

虽然提示中也有对空少体重的限制，但显然这不是流量点，媒体一笔带过，只强调对空姐的限制。媒体还查询了其他航空公司的招聘要求，体重部分仅有厦航提到“身材匀称、举止端庄”。而海航5月24日发布的招聘信息对体重有明确要求，入职人员体重需要在海航参照体重值以下。

在公关点评

1、 空姐体重超标会被停飞，这种明显踩到公众敏感点的规则，除非真的很有必要，真的不建议保留。 公关进行风险排查，也会包括这些。

2、不管公开还是内部发布的内容，都会传播。内部会议纪要、内部邮件、高管朋友圈、公司群聊……都是“素材库”。

3、信息传播从来不是完整的、均衡的。海航的文档中对于空姐、空少的体重都是有要求的，界面新闻的标题为“超重10%立即停飞减重，海航要求空姐不能太胖”，只highlight了“空姐”。