熟女汁少？38闭嘴？女神节翻车案例点评

今天是女神节，大叔分享3个“新鲜”的借势营销翻车案例。

最后说说如何预防。

不关你是新消费品牌，还是资深大品牌，建议收藏下。

第一个翻车的，据说是一家北京的烧烤品牌——肉串汪。

早上通过公众号推送了一张借势海报，竟然把女性比做了烤串。

三分熟：稚嫩青涩，七分熟：轻熟味好，全熟：肉硬汁少。

因此得出结论：轻熟女才更有味道。

什么东西？全熟女“肉硬汁少”？？？

烤串上，还画了一个女性的S曲线。

截至发稿，这张图已经不见了。

看到这里，你可能会想：

这可能是人家故意的啊！！！

这么一家不知名的烧烤店，根本没有品牌可言，借着这次借势炒作，你看，“万能的大叔”也在免费帮它做广告。

所谓负面流量也是流量啊，大不了再“真诚”道个歉嘛，或者干脆甩锅咯。

就当大叔早上刚发了小红书，明确指出，这样的负面案例，一直在“污染”品牌公关行业。

另一个翻车案例，就一模一样复制了上面的套路。

这家号称是专门为亚洲女性设计的运动服品牌——MAIA ACTIVE，也在今天早上推送了一个题为“这个38，闭嘴巴”的推文。

看标题，虽然很押韵，也看像骂人吧……

推文的内容呢，由于已经被官方删除了，只能看到一些网友截屏，比如：

过度女性主义，闭嘴巴！

过度女性主义，可不是个好主意！

性别分子，闭嘴巴！

没事搞对立，真是没纪律！

作为社会化传播和危机公关的长期关注者，大叔很“佩服”这个品牌的“勇气”。

结果就是，一位爆料此事的博主和MAIA ACTIVE官方微博的留言区，被留言挤爆，随便摘抄几条吧：

今天17点13分，MAIA ACTIVE官方发布致歉信。

称:

“呼吁外界少一些对女性的指点和说教，多一些让女性自由表达的空间。”

是我们眼瞎了嘛，明明标题是“这个38，闭嘴巴”……

整个道歉信，如果用一个词来形容，就是“和稀泥”。

全文如下：

大叔经常说，危机声明的3真原则：真实+真情+真动。

道歉声明全文，有多个“更”字，比如：

“更全面的思考”、“更加审慎”、“更加谨慎、准确、积极”

到底怎么做到全面、谨慎、准确和积极？没有提半句，这就是在“真动”上是完全靠打嘴炮，完全没动。

唯一的“动”，就是最后说：“欢迎在微信号留言，或者发邮件给创始人”。

大叔一看留言区：全是说推文没错，不应该删除……

第一波精选留言带的“节奏”，在第二波网友评论中遭到“猛击”。

这两类评论的点赞数，说明了问题。

不放评论呢，公关虽然怂了点，但起码不会进一步犯错。

开了评论呢，就不要简单无脑去安排向着品牌方的带节奏评论，因为这样会适得其反，反而会激怒更多人，让更多人加入讨论。

最终的结果是，品牌方的“初衷”是“没事搞对立，真是没纪律”，结果呢，留言区全是对立。

最傻*的是，这竟然是品牌方倡导大家来留言的。

难道，这就是这篇道歉信的真实意图：

字面上道个歉，但通过引导大家评论来获取更多“理性”网友支持？然后再来证明“过度女性主义”危害大？？？所以，品牌没错咯？？？

啊，新消费品牌的创始人和品牌公关团队，都这么自（愚）信（蠢）吗？？？

接受某媒体采访，说什么懂用户，懂品牌，我信你个鬼……

第三个品牌翻车案例，是一个叫“好欢螺“的螺蛳粉品牌，微信标题是《女性，是什么味道？》。

能想出这样标题的，还审核通过了，说明新消费品牌里，可能只有自家的“产品”吧。

这个事，就不展开点评了。

最后说说，怎么预防吧，大叔给3点建议：

1、 “黑流量”要不得。

对很多新消费品牌来说，流量很贵，大家希望通过争议甚至是“制造负面+道歉”的套路，来获取流量，提升品牌的知名度。确实，以上3个品牌都很好地在大叔这里曝光了，但这个曝光度不等于美誉度啊。黑流量不会变成销量，尤其是在处处都要“人设”的时代。品牌人设靠争议和负面，只会越做越low。除非你只做低价或仅满足产品功能需求的白牌。

2、企业自媒体不是“媒体”。

企业自媒体运营，很多品牌以及具体做事的人，就都以为自己是“自媒体”了，往往就把“企业”二字忽视了，因此才翻车。企业自媒体应该充分认识到“企业”的局限性，再去做自媒体运营，而不是本末倒置，为了一个标题党和流量，把企业声誉和美誉度给“牺牲”了，这是典型的得不偿失。

3、公关不是擦屁股。

抖音直播是电商部门负责，微博和公众号是市场营销部或者用户运营部负责，公关部做啥呢？公关负责以上几个平台出事之后，出来写道歉信，擦屁股的。这在很多企业，不分大小，都很典型。在“企业说是什么”比“媒体关系”更重要的时代，公关的真正价值是预防。“建议不做”这条建议，还真要听呐。

当然，道歉信和评论区能整成一塌糊涂的，像MAIA ACTIVE这样，危机公关变成激化矛盾的，应该是所有新消费品牌都会跌过的跤，踩过的坑，翻过的车……还是早点重视为妙。‍‍‍‍‍