每周热评丨海外公关人如何向圈外介绍自己？

公关，全称公共关系，涵盖从宣传到企业危机管理的所有内容。专业的公关人与个人、品牌、政府机构和公司合作，帮助塑造他们的品牌标识、管理沟通并推广不同领域下的工作。

但即使听起来像是一个非常简单的职位描述，人们也经常对公关工作感到困惑。

‍‍这是因为公关人在许多互不交集的行业中运作，或因为专业公关人跨越众多不同领域来工作。

公关人可能既在处理社交媒体帐户，又可能会起草一份时事通讯稿。他们作为促进者和发言人与主流媒体合作，但也帮助不同客户打造品牌。毫不夸张地说，专业公关人无处不在，无所不包。

但他们也不是无所不能，Zen-Media将利用今天的机会，代表海外公关人一一作出澄清。

1公关的适用范围？

最常见的公关刻板印象是，公关工作仅适用于预算庞大的大公司。

实际上，公关工作对中小型企业同样重要，公关可帮助创造公平的竞争环境，并为各种规模的公司打造内外强大的品牌形象。

2公关的工作范围？

虽然公关人员可以在很多领域大显身手，但他们不是从帽子凭空拉出兔子的魔术师。

仅仅因为公关人是优秀沟通者，并不意味着他们可以保证品牌会在国际顶级媒体头版头条登报传播。他们的策略有时也无法保护品牌的不良操作不被媒体公开。

与刻板认知不同，公关可以做的是帮助引导企业声誉，帮助它避免地雷并确保大量的媒体报道，以建立客户的兴趣和忠诚度，同时希望在此过程中收集赢得的媒体。

3公关出色，直接转化为销量？

如果一切都那么容易——得到一些优秀宣传，突然看到销量飙升，那不是很好吗？公关可增加对产品或品牌的兴趣，但仅凭它并不能确保购物者会因此数量成指数增加。

B2B公关可在品牌或产品中建立可信度，可增加潜在客户，但不一定直接转化为销售额。要做到这一点，品牌需要在社交媒体、博客文章、广告等上分享和重新利用这些报道，吸引更多受众。

4公关定义灵活？

首先，让我们定义一下所谓的“灵活”——灵活，意味着调整事件呈现的真相，以适应品牌主的议程。

但如果公关是为促进公众对品牌的信任产生，“灵活”就需要被限制使用或定义了。实际上，公关的意义在于通过信息透明、引人入胜的方式提升信息传递效果。不仅是为满足品牌主的需求而修改一个通用概念。

5公关就为了媒体报道？

一个常见的刻板印象是，公关的一切工作都为获得有影响力的媒体报道。虽然媒体报道是公关工作的一个重要方面，但它并不是唯一。

公关包括广泛策略、影响力者的外展、社交媒体管理、危机沟通等工作。专业公关人致力于与主要利益相关者建立和维护关系，包括客户、员工、投资者和媒体。

6数字公关只联动社交媒体？

在当今的数字世界中，人们在Twitter，Instagram，TikTok和YouTube上花费数小时，认为这是公关人员真正辛勤工作发生的地方，这是一种常见的公关误解。

但是，联动社交媒体远远不是数字公关的全部工作。B2B社交媒体营销只是公关人沟通工具箱中的一项重要资产，还有许多元素可以被加入出色的公关工作，从内部消息传递到电子通讯、博客、媒体关系、品牌合作伙伴关系、活动等。

7公关只出现在公关危机时？

公关在危机管理期间至关重要。在这些情况下，公关公司会像以前一样“止血”，并重新处理受损的声誉。

然而，这并非唯一需要实施公关工作的时间点，事实上，防止危机管理需求的一个重要措施是一直有一个公关团队。在他们的指导下，您可以首先避免麻烦。

8公关一定要向好宣传？

这真是一个严重的误解，这个认知可能在19世纪对杂耍表演有效，但在今天，只顾向好宣传，下场绝无好处。

“糟糕一词的宣传只有“糟糕”，粉饰错误会破坏声誉或损害销售，无论错误本身是否真实存在。”

这句经典名言来自美国著名的马戏大师费尼尔斯·泰勒·巴纳姆（P.T. Barnum）。这个想法在当时推动人们购买他的演出门票，但对于今日大多数企业而言，这并不是好主意。

这就是为什么如此多的品牌持续雇用公关团队，甚至让他们在内部管理公司信息传递并处理任何负面谣言或事故传闻。

9专业公关人掌控了报纸？

已经有太多的企业主认为公关人可以代表官方记者在公众媒体上撰写正面文案。但即使是最优秀的公关人，也无法让出版物这样做，相关的尝试更不应当出现。

优秀的专业公关人需要了解公众媒体本质，并与这些媒体合作，为媒体记者提供准确的信息和有趣的潜在角度，而不是试图要求或哄骗这些内容创作者“编造”积极向的报道。

10公关效果立竿见影？

如果每个公关决策都能立即见效，那么公关行业将会门可罗雀。

相反，就像任何事情发展需要时间一样，大多数公关策略都需要时间来执行并看到切实结果。

假设关于某品牌主的某大型出版媒体上发表了一个精彩故事，首先这个故事必须交到该媒体的读者手中，那些读者必须真正阅读它，才能进一步引发通常态势下的轰动。

接下来，读者所接受的信息必须体现在买家行为中——也许是使用该品牌购物，或者注册时事通讯。

公关是一场漫长的游戏，随着时间的推移，当你不断投资它时，它可以产生更可持续、更健康的结果。

11公关人包揽一切？

如果一个品牌可以交出全部公关工作并坐等公关人操作，那就太好了，但这种情况很少见。公关是与品牌决策者的合作伙伴关系，需要持续沟通和反馈。

假设一个公关团队正在计划一个新时事通讯活动，公关人将与品牌来回走动，以确定信息能够准确，并确保没有意外。通过共同努力，他们可以想出推广品牌的最佳方式。

12优秀产品不需要公关？

在销售方面，一款出色产品远远领先于竞争对手，人们常常评论说，这款产品会自己卖自己。但事实是，没有什么产品能卖掉自己。每个产品或服务都需要公关来告知潜在客户，有关此产品的全部信息内容，并建立对其篇品质的兴趣和信任。

这就是大量公关公司与社交媒体影响力者寻求合作的原因之一。这些Instagram和推特的明星博主拥有大量信任他们的观点和品味的粉丝，当他们代言产品时，追随者更愿意相信产品的品质，并抓住机会进行购买。

同样的，品牌主最了解他们的品牌，经常会认为他们能自己处理所有公关需求。这有着不止一次的尝试记录，但可惜，经常以失败告终。无论拥有的品牌大还是小，接受公关专家对宣传的处理会更好。

公关人可介入并带来他们多年经验和密切的媒体关系，而不是单独管理所有社交媒体帐户、时事通讯和媒体联系人，遑论公关人对数字和设计的熟练度。投资于一个拥有沟通专业人士、数据驱动的洞察力和数字悟性的宣传团队是值得的。