支付宝开了个老年大学

事情要从李佳琦 3 月 16 日的一场直播说起：

就算没有完完整整看过一场李佳琦直播的人，应该也都有所耳闻他那句「买它！买它！」的带货魔力。

但是在这次直播中，李佳琦却破天荒地在直播间里喊起了——不要买它！不要买它！

视频来源：娱八星资讯

视频看到最后你应该明白了，李佳琦对那位阿姨喊话「不要买它！不要买它！」，其实是告诉她「不要上当！不要上当！」。

除了这个看点，视频当中还有一个信息点是李佳琦所提到的「这个有意义的活动」。

这个活动具体点说是支付宝老年大学开设的一堂「防骗公开课」。

作为支付宝的一个公益尝试，支付宝老年大学的主要形式就是通过线上网课 + 线下学习空间的拓展，从根子上来破除长辈学用手机的障碍。

这里面的课程包括手机支付、无接触乘车、保险理财常识、网红 UP 主直播体验等数字化生活；

也包括与深耕老年教育 10 年以上的嘉兴图书馆推出的「15 分钟包学会」系列科普课、与有亲和力的本地 KOL 如G僧东合作的「3 分钟包看懂」系列手机课等等。

而这次 3.15 的「防骗公开课」就是整个老年大学防骗系列课程的一个部分。

支付宝搜“支付宝老年大学”可直达课程

只不过，和我们常见的网课与线下教学不太一样的是，支付宝在进行这堂「防骗公开课」的传播内容设计的时候，做得更有趣味性和更具针对性。

比如在李佳琦为支付宝做的这段直播里，李佳琦原有的「带货」属性，变成了「带知识」。

这种捆绑头部主播并且让主播逆向操作， 很容易就让看直播的人能够记住活动本身。 

而回看这堂「防骗公开课」的主要传播链路还会发现，这里面能够让人记住的话题点，还不止这一个。

首先，支付宝用来打开这个课程传播链路的社交话题入口，是从一盒「防骗薯片」开始的。

一盒「防骗薯片」，打开社交话题

看过直播的人应该知道，这盒「防骗薯片」不是用来吃的，是用来涨知识的。

拿到这盒防骗薯片的人则能感觉到，支付宝在盒子的设计上也花了点小心思。

比如包装盒上的中式英文 po ta de cheats，谐音了马铃薯的英文单词potato ；薯片的广告语，是从俗语「吃一堑，长一智」中延伸出来的「让你吃一片，长一智」。

打开以后，会看到里面装了 16 片薯片，每一片上面，都写了一个「骗局」。

然后支付宝在「骗局」的下方，一一给出了破局的办法。

随着李佳琦那场直播的结束，这盒「防骗薯片」在社交媒体上也开始曝光，吸引了年轻人的注意。

甚至还有人觉得它看起来很好吃的样子。

也就是说，借由「防骗薯片」这样的一款概念产品，支付宝让「防骗公开课」在年轻人这里，打开了话题入口。

之后，进入到正式的课程环节，支付宝发起了一场「拆局挑战」。

这场「拆局挑战」，拆的就是日常生活里，老年人们会遇到的一个个骗局。

一场「拆局挑战」，接力传递防骗知识

在策划这起「拆局挑战」的时候，支付宝汲取了之前火爆社交媒体的冰桶挑战、踢瓶盖挑战的做法，邀请到 200+ 主播来进行直播接力。

这些主播有像李佳琦这样的头部，也有像香帅这样的金融专业人士。

他们加起来的影响力横跨财经、法律、生活、时尚、教育、母婴等多个领域，能覆盖我们日常生活的方方面面。

而针对老年人在理财防骗被骗的直接痛点，支付宝则在 3 月 17 日邀请香帅和傅首尔进行了专场解读。

在主持人引导下，两人围绕《帮爸妈理财防骗那些事儿》这个主题进行了对谈交流。

并针对「父母被骗后内疚该责备还是安慰」以及「父母性格强势理财观念陈旧，该如何沟通？」等多个实际问题，各自给出了具体的建议。

还有在直播课堂上，抖音 KOL @青春记录者老师来了 则用生物学的知识来给各类骗子分类。

从这些直播的课程内容来看，支付宝老年大学试图在线上通过一种将专业知识通俗化的方式，来带动更多这段时间扎在家的年轻人以接力的做法，给老年人进行防骗科普。

与此同时，在线下，支付宝还用另一种方式，把科普知识送到千家万户，也直接带到老年人身边。

一本「防骗手册」，送到老年人身边

考虑到并不是所有的中老年群体都喜欢看直播，然后疫情期间也不适合开展户外推广活动，在传播这堂「防骗公开课」的时候，支付宝老年大学和支付宝客服联合出品了一本《消费者权益保护知识手册》。

这本手册针对很多老年人骗局进行了总结和分类，并给出了防骗建议。

在具体发放这本手册的时候，支付宝采取的方式是在 3.15 期间，联合饿了么配送系统，在消费者点外卖的时候，随餐附赠。

这样既把防骗知识真正地做到了送上门，也尽可能照顾到了疫情期间，不方便出门的中老年群体。

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以上，这堂「防骗公开课」的传播路径看下来，从用一盒「防骗薯片」打开社交话题引起年轻人注意，到用一场「拆局挑战」来号召年轻人接力给中老年人科普，再到把一本本「防骗手册」送到老年人手上……

可以说支付宝做到了层层递进，也在防骗知识点上做到了趣味性和通俗性并存。

但落到内里去看，它最大的看点我觉得不是这个。

最大的看点是像这样借势 3.15 来开展的支付宝老年大学老年线上「防骗网课」尝试，它在情感上没有忘记老年人，没有忘记那些被科技和互联网甩在身后的人。

我们知道日常生活里老年人被骗的原因有很多，假如骗子无法从源头上肃清的话，那么用通俗易懂的方式，一遍遍地提醒老年人，提前做好思想上的预防，就显得尤为有必要。

正所谓「授人以鱼，不如授人以渔」，教会长辈防骗知识，才能让他们真正破除使用手机、接触科技的心理障碍。

另外，写到这里，想起这两天刷微博的时候，在一个叫@英伦投资客-chris 的博主那里刷到一张令人唏嘘感叹的照片：

这张照片出自英国《太阳报》，图中的老爷爷正独自一人对着被扫空的货架发愁。

疫情期间，老年人属于易感人群，又不会网购，去到超市后也抢不到什么东西。

而随着这张照片在英国的社交媒体上传开后，英国的一些超市也开始行动。

Sainsbury 宣布每天早上的第一个小时，留给老年人和身体不便的人。

Tesco 则发布新规每周一、周三、周五的早晨，只允许 65 岁以上的老年人购物，并宣布对老年人免收配送费。

站在品牌关怀的角度去看，我觉得这些超市的举措和支付宝老年大学推出的这堂「防骗公开课」在情感上是相通的。

一堂支付宝老年大学开设的「防骗公开课」的体量谈不上有多大，但这里面所折射出来的品牌温度，会让人感到暖意。