品牌三要素之信任状：何以见得（上）

今天给大家分享的内容是品牌三要素之信任状何以见得，前面讲了定位，也就是你是谁，差异化，也就是有何不同，消费者了解完这两部分之后，他实际上开始对你的产品已经产生了购买的想法。

但是在这个时候，他接下来的动作是什么？是如果我要买的话，就要给钱了！

一旦涉及到消费者的风险问题，消费者就开始担心这件事情有没有可疑的地方，能不能让他安心，所以这个时候品牌的第三要素就是你怎么去建立这个信任状。

下面我给大家分享一些方法，帮助大家去解决自己的信任问题。

1、 证明首创

当你提出了你有怎样的专利或者是好的制作工艺，问题是你必须要证明给消费者看，让他知道这件事情是值得他相信的，无需担心，所以这个时候，你必须要给出相关的材料证明。

比如说像左边的这个专利，当他拿出发明专利证书的时候，这就说明了之前他讲的这些差异化，这个利益点，这个专利产品是没有问题的，已经得到了国家的证书，也就是说国家专利局给这个产品这个品牌做了背书。

我们看右边也是一样的，这个品牌他说自己是手削藕粉的开创者，这个时候消费者当然希望能够买到开创者提供的产品，因为开创者提供的产品更正宗，更好，更专业，能形成一系列的联想。

但你怎么去证明你是真的开创者呢？很显然你很难，因为总不会有人在你开创的时候给你开一个证书吧？所以这个时候你可以用外部的信息来证明我确实很厉害。

比如说浙江省著名商标，比如说非物质文化遗产，这一些的牌匾，从国家层面从政府层面给你做背书，其实在整个行业来说是比较稀缺的，这种稀缺的信息证明材料同样可以暗示消费者我说的都是真的，因为你从这些材料上就能看出我的品牌值得你信赖。

2、 定义标准

第二种是定义标准，如果说你能够定义这种产品的标准，那说明你一定很专业，所以这也是一种通过第三方的证明材料来去告诉消费者我在这个领域是专业的，你可以信任我。这个材料大家可以看到，放大的文字主要是藕粉标准的主要起草人，因为他是起草人，所以消费者就认为他有国家标准制定者的资质，然后他把这个资质展示给消费者看。

3、权威专家

第三个是权威专家，前段时间小罐茶非常火，它的solgan是小罐茶大师制，也就是说大师本来是稀缺的，在消费者的心理账户里面，觉得大师给你制作的茶，一定是非常好的茶。所以当小罐茶定位为高端茶的时候，这个大师就起到了非常重要的作用。

所以这个时候这个品牌的做法是什么呢？他们找来了8位不同的制作大师，这些制作大师都不是乱吹的，确实有此人，并且有很多都是得到了国家、行业的认可，所以这个时候品牌方能够跟这些人去合作确实能给品牌去做背书，解决它的信任问题。

与此同时，小罐茶已经把这个权威专家作为了它的核心利益点，也就是说变成了这个品牌的差异化，这已经不仅仅是背书、信任状这么简单了。

4、权威媒体

在一般的消费者认知当中，如果一个品牌的产品能够上电视，能够在杂志上被登出来，说明这个品牌也不错，所以有很多品牌也非常聪明，也顺应消费者的认知花钱去登杂志，花钱去赞助节目，那消费者知不知道他们花钱了呢？当然知道，但是消费者会认为说，既然电视节目敢卖你的内容，杂志敢刊登你的内容，通常会对你的产品进行一定的筛选和验证。

所以无形中，这个杂志也好，这个电视媒体也好，其实就是在帮这个品牌做背书。

所以小罐茶的创始人曾经说过，他为什么要花那么大的价钱要在央视上播放小罐茶的广告，是因为央视是中国最权威的媒体，他为了让消费者觉得这是一个大品牌值得信赖，所以他认为一定要在中央电视台上面播出他的广告，而不仅仅是在地方台、卫视台上面播出，其实他的逻辑就是在利用权威媒体给他解决信任的问题。

5、权威典籍

还有就是权威典籍，如果说你的内容甚至被书籍、古书或者是一些权威的典籍记录下来的话，那更加能够说明你的产品有悠久的历史，甚至是一个经典的产品，毕竟经得起时间的考验。

所以说如果你的产品曾经被一些历史典籍所记载，那你必须要把这些资料给找出来，证明你的产品是非常好的。

6、权威机构

还有就是权威机构，也就是权威机构对你的认可，给你颁的奖。大家可以看到在这里有很多的奖项，有很多是阿里巴巴集团颁发出来的奖项，这些奖项无形之中也在帮品牌做背书，因为在消费者的认知当中，就是我已经战胜了大多数品牌和产品，才能够获得此殊荣。

所以这个背书不就快速帮消费者进行了选择吗？那消费者就不同再花太多的时间进行选择啊，所以权威机构提供的这种证明材料或者说是一些奖项，也能够给品牌去做信任状。

7、明星代言

明星代言就不用多说了，大家见了非常非常多，喜欢这个明星的粉丝，马上就会因为这个明星而去购买这个产品，这是其中一个很关键的要素。

还有就是消费者在购物的时候，他看到陌生的页面，陌生的产品，陌生的品牌的时候，他其实会产生一种恐惧感，所以如果他能在页面上看到他熟悉的内容，这是他的心理负担会下降。

这就好比说两个人初次见面，初次相识，他们在聊天的时候突然说起原来你也是浙江宁波人，我也是哦~这个时候两个人瞬间信任感就被拉近了。还有就是如果正好你也认识某人，我也认识的话，是不是同样有相同的效果。

其实这个原理在明星代言这件事情上同样也有所体现，这种通过明星代言令整个品牌逆袭的案例其实在营销界时有发生，所以这也是企业为什么愿意花那么大的价格去请明星代言的原因。

8、 专家代言

还有就是专家代言，比起明星代言，专家代言其实就便宜的多了，所以也有很多品牌的方式是用专家来代言。然后凸显专家、职业选手在看它的产品研究他的产品，甚至用他的产品这样的内容来告诉消费者我的产品值得你信赖。

9、明星、名人顾客

代言是一种很明显的商业行为，但是如果说明星和名人都能够成为你的顾客，那是不是说明你的产品确实很牛呢？所以很多的品牌用的方式是让这些明星也来使用他的产品。

这种现象其实在饮食界非常多见，我们经常可以看到一些饭店就会有很多的明星来这里吃饭的照片被拍下来，然后挂在墙上，我们做为消费者看到这样的图片，我们瞬间会觉得这家店的东西一定很好吃，连明星都来吃他家的东西。

我们可以看到小罐茶找了一个艺术家找了一个作家来告诉消费者，他们也在喝这个小罐茶。还有这个兰芳园，像蔡澜、周润发这些明星大咖，也在消费这个品牌的东西。

10、通过检测

再来看就是通过检测，实际上消费者担心产品质量是很正常的，因为他没有用过，如果是对健康有可能形成伤害的产品，消费者是特别担心。

所以这个时候你如果能通过国家的检测机构或者国家授权的检测机构对你的产品进行检测，这个时候你就会更加的安心。

这就好比前段时间你买了一双鞋，这个鞋子价格不便宜，所以你在网上买就非常的担心，这时候有一个app告诉你它的做法是别人在它这里卖东西的时候，你买了这个产品，它是让商家先把这个东西寄到平台，平台先对这个产品进行检测，检测完之后确定是正品，再从这个平台寄给你，这个时候你就会觉得这个模式让你很安心。

因为你自己在联想，平台之所以会引起我们的关注，让我们能够信任它，让我们到它那里去买东西，就是因为它的这种模式，所以如果它在这个过程中造假，那么一旦被发现，这个平台就完蛋了，所以我就会觉得它不敢这么做，它的违法成本非常高，所以你当时就跑到这个平台去买了这个鞋子。

所以这种第三方的检测其实也是同样的原理，只不过你不要认为我光有这个检测的东西我就够了，因为大家都有，这个时候这个检测报告的力度就没有那么大了，但是它不是说没有用的，它还是能够解决一些基础的信任问题的。

11、从众心理

还有这种就是从众心理，告诉消费者很多人都买了，都在用，而且都很喜欢，所以这也是为什么电商平台上有很多展示买家秀和买家评论的内容。

11、消费者证言

跟前面的买家秀有同样效果的，还有消费者证言，也就是说消费者说了什么，所以就会有很多商家把他们的一些评论给展示出来，也有将买家秀和文字评论结合放的，效果也非常不错。

今天就分享到这里结束了，下次更新我还是会和大家继续分享信任状的一些方法。