私域社群这么火，品牌如何才能玩好它？

对于大部分品牌来说，公域是重要的流量来源。在线下，品牌连锁门店成为收集公域流量的入口。但受制于品牌门店的地理位置和数量的限制，可以导流到私域社群的流量是比较有限。在线上，公域流量分散在淘宝、京东、抖音、拼多多、小红书等第三方社交、电商、娱乐媒介上面。但是随着流量红利的消退，这些平台的增长率也开始变缓。增长率变缓，最终导致平台流量成本水涨船高，品牌购买价格也会上涨。

在流量越来越贵的情况下，品牌如何把公域流量巧妙的导流到私域社群中去呢？在线下，品牌连锁门店销售顾问可以邀约消费者扫描品牌的公众号或者粉丝群，将公域门店的消费者转为私域社群。在私域社群继续为消费者提供优质的服务，并在消费者离店后实现再次触达。线上，品牌可以在第三方平台获得的公域流量，一般品牌公域流量有大型促销活动流量、广告付费流量和搜索引荐天然流量。广告投放是品牌在第三方流量平台获得的公域流量的核心流量。品牌如果想继续获得流量，进行消费者转化，就要不断的投放广告。现在品牌可以引导消费者关注公众号或者进入小程序，继而经过运营完成消费者的留存、转化、复购。在将公域引流到私域的过程中，完美日记采取了先直购、后加粉的营销策略，先经过广告投放，吸引消费者直接到小程序购买，再让购买的消费者在小程序里关注公众号等等。

品牌把消费者拉近私域社群，只是营销的开始，很多品牌拉了很多消费者，私域社群里面活跃程度不高。品牌辛辛苦苦建立私域社群最终的目的是让消费者和品牌形成一种牢固的同盟关系。通过多种方法，把消费者转化为粉丝。因为消费者购买品牌，并不一定是品牌的粉丝。可能是广告打动了他，可能是消费者刚好需要。

私域社群是需要品牌激活它的。品牌可以经常搞一些促销来激活社群。比如秒杀活动，利用消费者稀缺心理和从众心理，通过短期优惠促销吸引消费者快速批量进行购买。然后是福利活动，通过场景产品推荐、种草、消费者反馈、限时折扣活动引导消费者下单。平时还要针对消费者的共同的爱好，分享一些相应的主题。让消费者基于共同的爱好，能够相互交流，只要消费者交流起来，私域社群就被激活了。

虽然说私域社群是不用投入很大的广告费用的，可以随时随刻，任意频次，直接和消费者进行沟通的。尽管说私域社群是不必付费的，可以随意的使用。但是真实的情况中，一个消费者可以在你的私域社群，也可以在别的品牌私域社群。而在高度碎片化时代，品牌需要通过一系列的方法把消费者转化为粉丝，粉丝才能产生忠诚度。

这时品牌要特别注意转化消费者成为粉丝的过程。要通过客服小姐姐和消费者建立亲密的关系。对消费者提供优质的服务，对消费者的问题快速的响应并解决以及其他个性化内容服务等等。私域社群不仅可以交流品牌信息，也可以帮助消费者进行社交的交流和搭建。大家分享自己所从事的职业和具有的资源。各自提出资源需求，在品牌的撮合下进行资源深度交流。这样消费者就不只是把品牌当成一次商品的购买，还会成为品牌的粉丝。

现在短视频为代表的内容媒介是打造更高层品牌私域生态建设的工具。短视频通过引荐算法对消费者展示优质内容，这种方式比以往灌输型的硬广更容易打动消费者。短视频通过消费者喜欢的内容，让消费者对品牌产生兴趣。品牌可以通过微信企业号、抖音企业号蓝 V 认证、抖快小店和粉丝群作为私域用户池的营销工具。通过这些营销方式，可以先积累一部分消费者群体。

品牌使用短视频内容和微信群可以增强私域用户与品牌的粘性。私域社群进一步加强跟粉丝交流和不断的增加粉丝的规模。这样使用共同品牌，有共同话题和爱好的一群粉丝消费者形成一个强大的圈层。这个圈层又会不断的吸引新的消费者进入。社交媒介的多人实时通话和一对一的通话，可以完成更多的顾问式服务和导购式销售。通过小程序完成消费者购买转化，以及工具化的微信付出完成付出系统自有化，最终形成品牌私域生态。

小结：

私域社群营销除了要把消费者留在品牌私域流量池里，这个过程最重要的是对流入私域社群的消费者进行个性化精细服务运营。品牌要把每个消费者视为独特的个体，通过营销洞察消费者的需求，从而提高每一次沟通的质量。最终的目的就是向消费者输出品牌优质的服务和价值，建立长期的信任关系，只有这样，品牌才能收获消费者的长期价值。