大错特错！我们对“私域”是不是有什么误解

但，受困于各种坊间的说法，再加上“私域”这个词本来也没有什么共有的定义，导致企业对于“私域”，真是有太多误解。我把我觉得的谬误写出来，欢迎朋友们说说自己的观点或是辩论。

01

“私域流量”是指我在各种社交平台上的粉丝的总和

我认为这个说法有两点值得纠正。

第一：私域流量远超过你的粉丝数。因为消费者接触你的触点，远远不止社交平台这一点点。你能拥有的流量，也绝不仅仅只是在社交平台上，还包括在你自有触点（网站、小程序、app、H5等）上的那些。

第二：社交平台上的粉丝，是你难以真正了解的粉丝，因为数据都在社交平台上，跟你无关。从这一点看，这些粉丝真的只能算别人租给你的，但不是你的。

租来的，我觉得不算私有的吧。

02

“私域流量”= 企业的会员

零售企业可能会这么认为，其他行业也时常羡慕零售企业有这些“私域流量”。但没有成为你的会员的，也照样可以是你的私域流量。原因同上一条。

03

“私域流量”的运营工具就是SCRM

做SCRM公司的当然要这么说。会员 + 社交，美美哒。可私域流量真不是这么一点。拼多多模式也不是私域流量，它是补贴型社交电商。反而，瑞幸咖啡蛮私域的，虽然它也靠补贴。

私域流量的运营工具包含SCRM，但还有很多其他的工具，包括数据工具CDP，营销管理和执行自动化工具MA，各种创意工具、内容工具等等。SCRM，主要是这些工具在社交平台这个层面的体现罢了。

04

“私域流量”是越积累越多的

私域流量来了，它也会走。私域流量丢失的速度可能比你积累的速度还快。所以，这些流量很动态。

为了保有私域流量，你可能会花费大量的人力和物力，以及更加重要的——你的智力。

05

“私域流量”要靠内容

大部分说要认真做“内容”的企业，肯定没出过什么像样的内容——缺哪儿才要强调补哪儿。其实大部分企业都没有任何吸引人的内容素材，做啥内容。

06

“私域流量”成本低

做内容的成本可能低，但是做好内容的成本很高，找靠谱的传播源发布内容的成本也不低。而没有内容加持，私域流量也不会自己飞过来，它得先从公域流量转化而来。因此，私域流量的成本怎么看都不会低。

我们来算个账，私域流量的成本 = 公域流量的成本 or 内容的成本 + 运营维系这些流量的成本 ——很贵的。

但成本还不止于此，就像我们前面所说的，维系私域流量更大的成本在于你投入的智力，公域流量虽然也得费脑子获取，但难度相对较低，绝对没有私域流量那样需要大费周章。所以，觉得私域是免费流量，更是很危险的错误认知。

顺便说一句，私域流量没有玩好，钱还不是最重要的，脑子才是。

07

直播带货 + 网红推荐 是“私域流量”

没错，对于这些KOL来说，这是他们的私域流量。对你，它们是广告。至于能不能成为你的私域流量，跟这些KOL无关。

08

为了获得“私域流量”，企业也应该成为“网红”

自带流量属性的企业是有的。但大部分企业在方面的努力注定徒劳。企业能不能成为“网红”跟企业的造段子的能力无关，跟企业生产的产品的关系却非常巨大。

09

“私域流量”的关键在于流量

私域流量和公域流量不同，公域流量是围绕流量构建的，包括流量的价格，流量的质量，诸如此类。私域流量的关键并不在流量本身，而是在于数据。因为私域流量的核心意义在于它们对你而言已经不是流量，而是真正的人——因为你能够获得这些流量的数据，这些流量也才因此不再是“物”，而是鲜活的人。

10

“私域流量”是新事物

私域流量这个说法确实是2019年才炒作起来的。但是作为一个客观存在的事物——企业能够自己捕获、认知、控制、管理的流量，自从企业有了网站，其实就已经有这个东西了。只是，到了公域流量贵的不要不要的时候，大家才觉得应该把流量看的更精贵，才觉得也应该自己多藏一点私房流量。

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企业都应该玩“私域流量”

所有的企业都有私域流量，只要这个企业拥有互联网上的消费者触点。但，是不是它真的需要花费力气和金钱去玩转私域流量，那就真不一定了。跟商品的属性太相关，跟消费者转化周期和生命周期也很相关。不需要搞私域流量活得好好的企业多得是，猛搞私域流量却颗粒无收的也很多。