平台互通新时代下，2022年私域将会发生那些变化呢？

11月底，微信官方发布《关于<微信外部链接内容管理规范>的更新说明》，公布在监督部门指导下进一步的互联网互通方案：点对点聊天场景中将可直接访问外部链接，并将在群聊场景试行开放电商类外部链接直接访问功能。

这将为私域运营注入新的玩法，也给品牌和消费者带来更多便利，而抖音和视频号也有了一系列的更新，12月16日抖音独立电商app抖音盒子正式上线；视频号的购物车功能也在内测当中……

那么平台互通的新时代下，2022年品牌私域营销又会哪些变化呢？对私域运营从业者又会带来什么考验呢？

一. 更加考验私域闭环的完整性

1. 引流：多触点撒网，加以“群”分

品牌私域的起步期，首先就是盘点资源，了解哪些渠道可以设计引流，其次针对不同渠道设计的引流方案进行测试，得出最优方案，最后，进行推广覆盖。

据了解，知名礼品品牌“苏小糖”，在门店引流的诱饵先后测试几个，最终确定下来就是加微信可以获得湿纸巾一包，吸粉率接近98%。

 

浪潮新消费大会

无论线上还是线下渠道，我们都要有相对应的引流方式，比如，电商平台下单的用户，可以通过DM单，短信，电话、AI电话等工具触达，引导他们进入微信私域。具有线下门店的，还可以通过物料、工作人员进行引导。

企业微信就是承载触点，当用户进入企微后，就可以借助相关工具，对用户进行“打标签”和用户数据归类，继而引入微信群，进行更加精细化管理。

2. 培育：明确区分人群，培养超级用户

无论是通过直播，还是企业微信/个人号的运营形式，在培育阶段运营的主要任务就是有节奏的有内容的活跃氛围，调动用户的积极性和参与感。

与此同时，构建会员体系也是重要的一环。艾客CMO清微表示，会员体系能够让品牌或者商家区分哪些是超级用户，哪些是羊毛党，明确人群区分，才能更有效的决策。

在过去的一年不少企业都开始搭建私域，而搭建的方式就是疯狂添加用户微信、建群、发优惠券、在群里发广告……

这些简单粗暴的方式，短期看起来非常有效，但最终受伤的还是品牌方自己，第一培养了用户薅羊毛的习惯，第二把自己的品牌形象做坏了。

3. 转化：构建产品体系，把单客经济做到极致

所有的生意，都要追求转化率，但做私域要求不仅要具备原本的品牌逻辑，还要有一定的零售逻辑。

私域的组货逻辑大致归类为引流款、组合款、复购款、利润款4类，其中，要格外注重组合款，组合款其一能提升客单价，其二在一定程度上带动其他产品的销售，其三提高客户体验。

如果品牌自身SKU足够多，可以通过不同的产品组合来覆盖其他场景的消费需求；我曾经操盘男装的私域，朋友圈里每周会推出两套搭配好的套装，那两天业绩也是当周最好的，后来也有客户选好单品私信咨询怎么搭配……

男生对于搭配方面从来都是比较随意的，如果有人把一套都搭配好，成交的几率也是比较大，买一件还需要想怎么搭，还如一套方便！

如果自身SKU不足，就需要把自己的私域当成一种零售渠道，与异业合作或者对外采购。就像现在瑞幸咖啡app上，不只是卖咖啡，还有一些潮品。

二. 差异化打造IP的能力

现在很多品牌都入局短视频，其中不少的抖音已经拥有百万粉丝，但导流到微信后，发现一个问题：变现太难了！就算直播卖货也卖不动！

出现这个问题的原因，就是前端基础人设不对！做短视频，首先要明确一点，是以变现为目的的，而不是为了涨粉。

有些品牌的短视频账号为了快速涨粉，什么内容受欢迎就发什么内容，粉丝是增加了，但变现几乎为0 。

所以只有以变现为目的做的抖音号，才能把目标客户吸引过来，这些人导入微信后，才能快速的变现。这就是为什么同样是卖货的号，有的能变现，有的不能变现。

现在越来越多的人在短视频，用户记住你的难度也越来越高，想要被用户记住，可以用差异化的内容来强化人设属性。要知道相同的领域，类似产品，用户越容易忘记，只有鲜明的人设和差异化的内容才能给用户更多的记忆点。

只有被用户记住你，认可你，后期转化就不是问题了！

三. 对运营能力提出更高的要求

1. 精细化运营能力

淘宝、抖音和微信三端开放链接，群响创始人刘思毅认为，对私域 商家而言是天大的利好消息，但前提是你已经拥有精细化运营的能力。

社群运营几乎占据整个私域的半壁江山，无论是小B/团长/超级用户/门店/导购等等基础之上的私域模式，都等同于社群运营，去年腾讯高管也直言“社群、小程序、导购”是私域落地转化的最强三大场景，而这三个场景，也可以等同于“社群”。

群折叠的上线，无论对门店还是私域电商或者电商，信息的触达是越来越难，尤其是销售属性的社群，新用户教育成本增长不说，效果也会大打折扣；对于直接建立在企业微信群基础上的品牌或者团队，群折叠同样是让社群运营难度倍增。

折叠只是一个产品上的表现，用户精细化运营才是折叠背后的答案。 虽然“精细化运营”我们一直在说，但真正意义开启精细化运营是在“群折叠”上线开始。

当我们真正站在用户角度来看社群运营的时候，其实不难发现，好的用户体验均取决社群价值，只有真正抓住并满足用户需求的社群，才具有竞争优势和不被用户折叠，舍弃。

2. 全域运营的能力

私域在迎来规模化的爆发式增长，其实也是“全域经营”大风暴来袭前的预兆。企业实现全运经营的核心途径，就是公私域联运。

全域经营的核心链路其实很统一，不管细分领域的特性、模式有多少差异，有三个关键步骤是基本一致的：公域流量私有化，私域用户池的运营，私域整体的商业化。而这也是运营人员需要去思考如何落地的内容。

图片来源：进击波财经

说到公私域联运，我们往往会惯性使然，认为公私联运的目的更侧重私域，实际上公私联运是：通过不同域场的商品策略与运营策略，为客户提供线上线下一体化的服务与体验。

公域取水，提供触达，私域蓄水，提供服务，实现业务价值的最大化，商业模式变革的风暴中心，始终在公私联运的“全域”上。

现在品牌方需要重新思考，在公私域的不同环境下，品牌策略和营销手段需要如何来变化应对。

 

图片来源：进击波财经

3. 设计产品的能力

这里的产品设计主要是设计用户在私域成交的首单产品。

当用户还不是客户的时候，会有很多的怀疑，一旦成为你的客户，只要服务和体验做到超预期交付，自然就会产生极大的信任，后续的转化就容易很多，所以第一次成交很重要，特别是用户在私域的首单。

如何设计首单产品呢？有2个方向可以参考：

• 第一是自我拆分，把自家销量最好的或者口碑最好的产品当做首单产品;

• 第二是狙击对手，把行业最火爆的产品当做首单产品。简单的说就是，走别人的路让别人无路可走。

但有一点需要注意，首单的产品售价不能太高，因为首单是用户有成交的感觉，对于一个新用户来说，成交比成交额重要。

前两年火爆的知识付费，他们的产品体系基本分成三档及以上，其中首单几乎是免费的或者价格非常的低，等你享受服务后，会进行二次产品推荐，成交率肯定比直接成交你要高很多。

最后，用精细化运营科技创始人徐小伟的观点结尾：微信、抖音和淘系打通，需要冷静看待，也不需要抱太大的幻想，就跟微信每次更新一个功能一样，行业集体高潮，没有意义，对业务做得好与坏没有实质性影响。

无论是现在的三巨头开放链接，还是真正的平台互通，对于中小品牌来说依靠的还是产品，对于运营来说，依靠的还是不断的学习，不断提升自己。