麦当劳的5元汉堡，一次全面崩盘的营销

麦当劳前两天的 5元汉堡 有人抢到了吗？

我没有，因为我点的时候 麦当劳崩了 。

在发现APP崩了之后，很多消费者的心态也有点崩了。

开始指责麦当劳： “到饭点就崩能不能行”“玩不起就别玩”

除此之外，5块钱的板烧堡还出现了其他Bug。

消费者不能在线上使用这张券，只能去线下的柜台和自助点餐机扫码使用。

先不说这种 弯弯绕绕兑现不便 的优惠手段，会不会激发消费者的怨气。

麦当劳的员工面对疯狂涌进店里的人群，也表示心态崩了。

在麦当劳官微下面，整排整排都是麦当劳员工的 怨念吐槽 ：

“请策划和高层顾虑一下员工的感受好吗？”

“策划活动的时候不管员工死活了吗？”

“你们的活动策划是阴间招聘来的？”

这怨气浓得都快溢出评论区了，满屏全是打工人的心酸。

总的看下来，员工的不满主要在以下几点：

1.工资太低，福利太差

2.活动期间人手不够，根本忙不过来

3. 爆单来不及出单，被消费者骂，还差点打起来

4. 消费者给了低评分，奖金还要被取消

还真挺奇妙的，好好的一场促销活动做下来，几乎全面崩盘。

系统崩了，消费者崩了，最后连员工也崩了。

我是真不知道麦当劳现在啥感受，痛并快乐着？

虽然靠APP崩了上了个热搜，但就其他方面来说，这次麦当劳实在是亏。

从消费者体验来看：

无论是线上APP崩溃没买到，还是线下排长队，给到用户的消费体验都很糟糕。

当然，还是有很多人买到了5元汉煲并给出了好评。

不过这种 负面体验带来的脱粉 ，和 促销带来的刺激性好感 能否对冲？

尚未明了。

从品牌利益来看：

长时间大幅度的促销活动，对于品牌资产其实是一种消耗。

更重要的是，麦当劳这次还将 员工和企业之间的对立 暴露在了消费者面前。

消费者都像看戏一样看着企业内部斗争，甚至还因为打工人之间的共情，更多选择站队弱势员工一方。

这种窝里斗的状态，和麦当劳一直标榜的 “家庭式快乐文化” 是十分冲突的。

嘴上说都是家人，实际上都是工具。

从竞争力来看：

麦当劳5元汉堡的促销力度，其实大于肯德基的“疯狂星期四”。

但从收益来看，”疯狂星期四”无论是 出圈范围 ，还是 正面反馈 都比麦当劳做得更好。

尤其是消费者自编的 “疯狂星期四”文案 ，为肯德基省下了一大笔推广费。

而麦当劳给大家留下来的印象就三个字： 它 崩 了

其实麦当劳最近也不是没有好的出圈动作， 麦当劳猫窝 就算是一个。

我已经在包括但不限于微博、抖音、小红书、朋友圈等平台，看到了无数条关于麦当劳猫窝的消息。

活动还没开始，很多人就已经准备抢购，甚至 求着官方赏一个 。

这不比5元汉堡香？ ‍