中小企业如何做品牌定位
3年前
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【摘要】:少花钱,多办事,这个可以有~
很多人认为品牌定位是大公司做的事,因为我们看到的东阿阿胶、王老吉、瓜子二手车都有大范围的广告投入。
事实上,中小企业也可以做品牌定位,但是因为我们不知道——因为没有大量广告投入——就以为品牌定位是大企业的专属。
从普遍性上看,中小企业做品牌定位和大企业是一样的,都要关注趋势、分析竞争、开创品类、公关启动等等。
从特殊性上看,中小企业的特点就是:没钱。没钱怎么做品牌?首先要聚焦资源。
聚焦
首先,下一个定义:聚焦,是占据认知中的一个位置的有效战术。
而创建品牌的终极成功,就是能够在认知中占据一个词,这个理念很多人不太能接受。
很多大公司讲“品牌形象论”,即品牌是一种生活方式,一种价值观。甚至会把很多奢侈品作为身份的标签,阶层的象征,或者一种生活方式的寄托,一种信仰的投射。
所有的品牌都面临一个老化的问题。
在年轻人的触达和转化中涉及了早期的敏感性,这也是这个行业新品牌的机会。
头部品牌的认知边界,就是新品牌的机会。
经过定位界的推广,看到火锅,就会想到海底捞,当一个品牌能够在认知中占据或者等于一个词的时候,就赢得了顾客的选择。
看起来很简单,但是做起来很难。因为首先你不知道应该占据哪个词,其次即便知道了,你也不知道怎么去占据。第三你占据了但中途又放弃了。
上述现象非常多,尤其是盲目创新。
心理份额是指产品在你内心中所占比的空间,因此当你对某种产品或者服务有所需求时,会立即想到相应品牌。
还是拿海底捞来举例,海底捞在认知中占据了一个词就是火锅,他在我们的认知中占了很大的心理份额,我们叫占据认知或者抢占心智。
如果一个品牌在顾客的头脑中等于某个需求或某个词了,当你产生某个需求,你会寻找解决方案,当品牌等于需求解决方案时,顾客会主动找你。
一旦实现了这个关联,效应非常巨大。
海底捞的2018年的财报显示,房租成本是4%,而正常餐饮的房租成本是25%-33%。
而净利润率约等于10%。
为什么说海底捞你学不会?
因为它背后的供应链、管理能力不是能轻易建立的,海底捞的品牌是有价值的。
如果你用海底捞一样的服务、产品、位置、广告,什么都一样,只有品牌不一样,那么理想情况下你会亏11%。
因为它打造品牌的方式你学不会,它在认知中占据的那个词你抢不走。
巴奴那样“抢”就对了,它在认知中调整了海底捞的位置,也调整了自己的位置。
一个类似的例子,非常可乐,它曾经在中国年销70亿。但是随着可口可乐的下沉,它就消失了。
为什么王老吉没有消失?
因为王老吉和可口可乐是两种东西,但是凉茶和可乐的成分之间有壁垒吗?做凉茶的企业分分钟就可以做出来可乐。
王老吉能卖到260亿,就是品牌定位理论。
没有在认知中占据位置的品牌,顾客走到商场看到这个品牌,斟酌要不要去。而在认知中占据了位置的品牌,顾客在去商场之前,脑海中已经有了答案,直奔而去。
因此,海底捞是自带流量的,商场为了这些自带流量的店铺,就会给这些品牌减免房租,甚至补贴装修。
本质上,商场运营的逻辑就是我先招一些有自带流量的品牌来进驻,吸引顾客,再把这个流量卖给那些没有流量的品牌。
线上也一样,比如很多品牌要给淘宝、京东、天猫交流量费,但是像一些知名品牌(华为、兰蔻),淘宝还要补贴它,甚至拼多多会主动百亿补贴华为、苹果。
因为这些品牌他们在顾客的认知中占据了这个位置,平台就愿意为了这个品牌的流量主动给予补贴,相反那些没有成为顾客需求解决方案的品牌,就要交钱。
2018年,阿里70%的收入来自于淘宝,而淘宝90%的利润是广告费。
不光海底捞你学不会,星巴克你也学不会。
很多人都有一种执念,我用比星巴克更好的服务,更好的产品,我怎么可能干不过它?
咖啡业,正常的房租成本是27%,星巴克的房租成本是10%,它也在我们的认知中占据了这个词,所以就有了房租溢价的优势,肯德基和必胜客只有2.5%。
为什么肯德基是2.5%,而麦当劳是7.5%呢?
因为肯德基更早进入中国,在中国有6000家门店,麦当劳有3000家,肯德基单店的营业额是400万,麦当劳是200万。
即门店数量、门店比例和单店的营业额比例是成正比的。
为什么肯德基单店营业额要高于麦当劳?
因为它的店多,每一个单店都是一个广告位,店开的越多看见你的人就越多,你的品牌知名度越高,你单店的营业额就越高。
二、聚焦一个品类
海底捞和肯德基的房租比例正是他们利润的来源,海底捞赚钱不靠服务,它用服务占据了火锅这个词,然后通过品牌溢价来赚钱。
顾客是天然的外部思维。
例1:霸王凉茶。
这个品牌在认知中占据的词是防脱洗发水,所以没有人愿意去喝,虽然从霸王内部来看,造凉茶很容易,是百年医药世家,有这个能力,但是没有考虑到外部认知。
例2:吉啤。
王老吉关键词是凉茶,等于啤酒的时候,必败,但是从王老吉内部来说没有问题。
例3:茅台啤酒。
这种错误就是你用磨刀的手去算命,用修脚的手去理发。
例4:恒大冰泉。
很多人都说他失败的原因是定价定高了,还有人说恒大本来就等于地产或者足球。
还有一些大牌,就不一一举例子了。
品牌首先是一个认知概念,我们要把认知和经营分开,把传播和经营分开,你说什么不等于你做什么。
有些事可以做,但不能说。有些事可以说,但不能做。有些事既不能做,也不能说。
总之,传播层面的呈现和现实层面的运营是两回事。
比如,小米商城改名叫有品商城,小米投资也改名叫天星科技。
在战略品类或者战略单品上,小米还是坚定的启动专家品牌,也制止了品牌延伸的步伐,为什么小米的插线板和空调不用专家品牌?
因为这两个品类有公牛和格力,无法建立位置,这也不是小米战略选择,因此顺带做一下,没有当做战略重心。
但哪怕商城做得不好,也要做,因为这是战略方向。非常核心的部门,就必须启动专家品牌。
对小米的忠实粉丝来说,小米出的任何产品他们都接受。但是,非忠实粉丝只知道小米手机。
雷军并没有在认知中扰乱小米占据那个词。
隐性品牌延伸是一种难以察觉的品牌延伸方式,像恒大啤酒就是一个显性品牌延伸。但隐性品牌延伸只是在品类的高端和低端之间延伸,很难察觉。
哈弗H9卖20万左右,从内部的产品能力来说,没有问题,甚至可能配置了市面30万的产品性能,卖20万出头的价格,按照企业内部的常识来说应该很好卖,,但是为什么这个产品要退市了呢?
因为哈弗这个品牌在我们认知中占据的位置是经济型SUV,H6是爆款,是15万以下的经济型SUV,顾客的认知15万以下是中低端,15万以上就是中高端。
20万的哈弗H9和20万的吉普,哪怕吉普性能差一点,我们也会觉得还是吉普值一点。
这就是认知。
后来长城汽车推出一个新品牌,至少不会让用户有这种廉价感。
最经典的错误就是价值百万的大众系列,和帕萨特看不出来区别。有人说是低调奢华。
但是,大多数人买车还是一种身份的象征。
如果你真低调你可以走路,低调也是一种炫耀,是反向炫耀而已——不看品牌,返璞归真,这也是一种炫耀。
当大众100万和18万的车,车型和标志差不多的时候,就是一种隐性品牌延伸,车代表了你的身份。
三、聚焦一个品项
我们说品牌是一个词,占据这个词最重要的方法,就是打造一款爆品,打造一个代表品相。
王老吉=凉茶=预防上火,脑海中出现的是那个红罐外形;哈弗=经济型SUV,脑海中想起的不是经济型SUV,而是H6。
品牌要通过一个爆款来占据大家的认知。
你的代表品项是什么?可以测试一下陌生人,提到这个品牌会想到哪个词?哪个产品?如果这两个问题都有明确答案,那说明你已经非常成功了。
很多时候我们都在追求创意,觉得创意可以成就品牌。
但是,不同胜过更好,并不是说放弃“好”;认知大于事实,也不是说枉顾事实。
这是可口可乐的代表品相,大家可能会觉得平平无奇,但它在易拉罐的产品上也出现了这个产品,为了让你记住它,产生熟悉感,在你的头脑中占据一个位置。
我们对画面的熟悉,远胜过对词语的熟悉,过两天大家可能想不起来我叫什么,但是会记住我在这个环境里的样子,因为心智靠视觉收集信息,靠听觉整理信息。
作用于听觉是一个词,作用于视觉是一个代表品相。
代表品相就是你的核心视觉,我们也可以把标志当成核心视觉,但是推广难度比较大。
四、聚焦内部资源
品牌,首先是在认知中占据一个词,德鲁克常说:企业内部只有成本。
衡量外部成果的标准是什么,他一直没有给出准确答案。
定位理论承接了他的思考:外部的成果,体现为品牌,内部只有成本。
最直接的体现就是房租成本,流量费。
1997年, 乔布斯回到苹果之后的第一件事,就是砍掉了70%的产品线,重点规划4款产品——聚焦如何实现内部的成本领先。
《稀缺》表明:穷人总是疲于应对现实生活中的生存问题,没有时间思考长期规划,因此穷。
同样,企业也会陷入稀缺状态,因为企业也是由人组成的,企业里面也有富人和穷人。
如果一个企业天天忙于救火,忙于解决各种紧急的事情,人的心智带宽也会变窄。
反思一下自己,如果把企业经营比作摩天大楼,可能已经从1楼爬到了10楼,如果我们要从10楼爬到20楼,就要专注于真正有价值的长期的事务上。
如果说你的业务过多,人的心智就被分散了今天关心品牌策略,明天关心渠道销售,后天关心经销商管理,就没有时间关心真正重要的事情。
美的也做了很多的产品,为什么没有被分散呢?
我们从3个角度来看:
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企业能力,美的的内部企业能力是超出同行的;
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能力范围,白电(节省时间的,如洗衣机、空调)和黑电(消耗时间的家电,如电视、游戏机)都能做;
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如果能力范围不够,或者你的边界之外有强势的竞争对手,还是要聚焦在最有价值的业务上。
哪怕是踢足球,你都要很专注。
曼联主教练说:我的任务是夺冠,而不是签名和陪人吃午餐。
德鲁克说:必须排除一切干扰,集中时间和精力于一件事,一件值得做的事情。
我从2018年底开始到2020年都在做一件事,把定位丛书,还有业内所有人写的定位的文章,读了不只一遍。
读完后,这两年开始疯狂的输出内容,现在我是中国业内在定位案例解析和理论的输出上,做的最多的人,我没有混圈子,也没有去哪个公司镀金,就是聚焦所有的时间。
爱一件事,是通过你为它放弃什么来表现的,舍弃是很难的。
但是你舍弃了,别人没有舍弃精力被分散,处于稀缺状态,你才有竞争力。
五、聚焦原点人群、
原点市场、原点渠道
任何一个大众的流行品牌,都是从小众人群开始的。
任何一个新品牌,不是在原有品牌的战场里把对方打倒,而是将所处的新战场变大。
比如王老吉成为中国的“可口可乐”,不是在可乐市场把可口可乐打败,而是开创了一个凉茶的战场,然后把战场变大。
毛泽东说:你打你的,我打我的,打的过就打,打不过就跑,如果按照你的方式跟你打,我必败无疑,因为在你的战场上,规则是你定的。
安德玛是从速干衣这一个很细小的品类切入,成为了第二个耐克。
Lululemon是从瑜珈裤市场切入,现在成为一件时尚单品,不练瑜珈的人也穿。
大家可以考虑自己产品的核心人群是谁,成功的品牌都是大众的选择。
你要找到你的核心人群,然后用你的核心人群去影响周边的人群。
人群的传播是由内而外,由上而下的。往往一个品牌,是先出现一层人群,最早出现在塔尖和圆心。
然后慢慢扩散成为大众的选择,不是一出现就是大众产品。单纯模仿成功品牌的做法,是非常危险的。
成功品牌是从一个小众人群,慢慢影响大众人群。
发挥渠道优势
说起飞鹤奶粉,我们都会想到她的更适合中国宝宝,说起凉白开,我们都会想到他的熟水更健康,更适合中国人肠胃。
飞鹤的 "更适合" 我们认为是成立的,认知中和现实中都存在更适合中国宝宝体质的。凉白开的更适合中国人肠胃,我们认为并不成立。
但是为何凉白开还是卖得这么好?得益于母公司今麦郎的渠道能力。在远离农夫山泉、怡宝的三线外市场,今麦郎的渠道能力实现了凉白开的销量。
飞鹤奶粉也是如此,在一线城市之外的下沉市场,有巨大的消费潜力等待开发。这些市场是国外奶粉品牌无法触及的、
不要以为搞定渠道是很容易的事儿。虽然我们说中国已经到了认知时代,认知的竞争决定了渠道和产品的竞争,但是中国的市场纵深足够大,在我们的视线之外还有广阔的市场。
渠道红利依然存在。
另外,新媒体也是渠道红利。像完美日记对小红书、B站这些新媒体的使用,就是领先于竞争对手的,欧莱雅就没有这么敏感和快速的执行能力。
新媒体本身也是新的消费场景,95后的年轻人会全程在线上消费,而不是像老一辈的消费者那样,在线上了解下,又去线下买。用于品牌展示的新媒体,同时是消费场景、购买渠道和认知产品。
新媒体也是认知产品的意思是,顾客也在购买品牌在新媒体上呈现的形象。就像样板房对于毛坯房的作用,顾客看到样板房于是想象自己买下的毛坯房未来的样子。顾客也会在新媒体上看到购买品牌之后的自己的样子。
攻击固有弱点
中小企业做品牌,竞争对手就是大企业的品牌。
并不是大公司才能做品牌,也并不是只有大量广告费才能打造品牌。中小型企业也能创建品牌,而且可以在区域范围内战胜大品牌。
看起来有点夸张是不是?一个年营业额百万的小企业也能战胜百亿级甚至千亿级的企业。这就是正确定位的力量。
以县城里的酱油品牌为例,她要面对市一级别的酱油品牌的竞争,也要面对全国品牌如厨邦、海天、味达美等品牌的竞争。
小品牌要让利更多给渠道商,要接受赊账,要到期退换。而大品牌给渠道利润少,现款现结,酱油到期还不退不换。即便如此,渠道商还是愿意卖海天、厨邦。
根本原因当然在于,海天酱油们能够创造顾客,小品牌不能。渠道商甚至愿意为了吸引顾客到店,自费补贴大品牌,降价销售。
县城的酱油品牌可以定位:只卖60天新鲜无添加酱油。大品牌要全国布局,必然会把保质期做到一年。这是全国品牌不能克服的固有弱点。理论上说,其他品类的小品牌也可以使用这个策略。
如果你是新茶饮行业的从业者,自然要关注蜜雪冰城、茶百道、书亦烧仙草这些品牌的竞争。
这些品牌的固有弱点也是一样的,只能全国布局,不可能为了一个区域改变战略。你可以找那些只在本地才有的水果、茶和奶,产量不足以支撑全国,但又足够区域内的消耗。
这些水果、茶或奶制作的奶茶,就是你的独特价值。
开创爆款
聚焦单一品项的目的,除了节省企业资源,还要在外部开创顾客。
品牌定位是战略,爆款是战术。爆款和品牌定位要一致,如果没有战略先行,企业就会疲于制造爆款,最终四面出击浪费资源。
中小企业没有那么多的资金等待品牌价值变现,而更需要充足、健康、持续的现金流。
关于爆款,我们从《品类战略》这本书中提炼了三个模型:爆款开创模型、爆款推出模型和爆款长红模型。
详细的信息已经整理在《品牌定位40讲》里,感兴趣的可以看一看。
本文由广告狂人作者: 张知愚 发布,其版权均为原作者所有,文章为作者独立观点,不代表 广告狂人 对观点赞同或支持,未经授权,请勿转载,谢谢!
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