广告行业AE职场方法论（上篇）

因为心里总有一个执念，懒癌晚期的我，拖延三个月还是在长假期间填完了这个坑——广告行业AE职场方法论，全文共5480字，分成上下两篇，给需要学习工作方法和提升工作效率的小树苗。

也许你已经不算是“小树苗”了，即使你初出社会不久，但优秀如你总有天会枝叶繁茂。成长的过程大部分靠自己，小部分也要靠运气——遇上懂得栽培的人，不太过于严苛地揠苗助长，也不太过于娇惯养成温室花朵。浇水、施肥、移栽、接受自然的挑战……都需要恰当的时机。在只能靠自己的时候，文章里总结的这些可能是武器，也可能是提醒，它们也许能够帮助你不至于焦虑地走进死胡同，不至于在必须一个人面对的时候手足无措。

你可以做一个温和的人，但你千万不要温和地走进那个职场。装备给你，看着用吧。

第一把打野刀，管理多任务。

最忙的时候：刚入行和现在

曾有朋友说，不少互联网公司培养新人的方式类似“养蛊”，生存与否取决于你有多大的野心有多想活下来。这就跟培养一个忍者，铸一把锋利的剑，是一样的道理。在这样的环境下，先做到比别人都努力，才有资格去拼天赋。毕竟互联网是需要估值的，你的每一分钟都要为公司带来价值。

互联网行业压榨小年轻，而我们广告行业在这一点上也绝不认输（压你时间精力都不算事儿，还可以压你的工资哦），也许我们能跟大厂抗衡的，还有……加班强度？公司恨不得把一个人当三个用，一个Account手里有3个以上的项目是常见的，一个specialist同时跟进3个以上的活动也是正常的，如果你不会管理自己的工作量，迟早有一天会活成一个轱辘。

怎么管理工作量，在多任务同步进行的时候不至于让任何一个项目糊在自己手上？有一些比较科学的方法，和比较良好的工作习惯，可以下意识地去培养。

首先呢，撇开DDL谈工作量都是耍流氓。第一步你就要明确自己手上有多少工作，每项工作中包含多少子任务，每个子任务目前的进展、分别对应的提交/上线时间是什么时候。

在你的脑子里明白地画出属于你工作内容的“全局”，并用实际可展现的形式让你和你的团队都能看到它——比如最简单的每日To Do List，或每周WIP表，更细致的如每个项目的甘特图。掌握它们的信息，主动推进其中的每个部分，而不是被一堆繁琐的事情逼到焦虑，然后陷入“工作量太大，压力太大”的死循环。

任务越多，越要保证时间在任务管理本身上，不要觉得工作太多忘了花时间梳理。

尤其对于那些自驱性强的同学来说，如果不科学地逼迫自己，更容易陷入自我责难。所以你需要——

好习惯和思维方式：帮你快速成长

一、时间管理

事情看起来总是繁杂琐碎，做事之前，最好逼自己搞清楚目的，为了达到这个目的，哪些事情是必须做的，哪些事情看起来很重要但其实无关紧要。做要紧的事，而不是着急的事，这个思维方式，可以落地到时间管理的四象限中，辅助自己安排好时间。（文章中所有配图都是keynote画的，手机阅读很不友好，请放大单张查看）

如上图的4个象限中，我将自己近期面对的事情按照轻重缓急的程度分为四个层次，重要且紧急的事、重要但不紧急的事，紧急但不重要的事，不紧急也不重要的事。

重要且紧急的事情，一定要马上处理，紧急但不重要的事，适当借助他人力量帮忙处理。有时候第四象限里的事情往往很有价值，尽管这些事情不紧急，但是它们会影响你的工作成果质量，业绩、思维方式等，帮助你养成“做要事不做急事”的习惯，工作起来才会得心应手。

二、问题分析

确定要开始着手一件事情之后，发现自己无法一口吃个胖子，那我们就进行目标拆解，找到解决办法。

麦肯锡的第一个女顾问芭芭拉提出的MECE就是一种聪明的帮助分析、解决问题的原则。MECE是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写，中文意思是“相互独立，完全穷尽” —— 在对一个issue的分析过程中，能够做到不重叠、不遗漏的分类，有效把握问题的核心，并从中找出有效解决问题的途径。简单应用如下图：

个人觉得，思维导图就是很好地印证MECE原则的工具，厘清逻辑之后事半功倍。不过呢，这种思维方式的养成需要很刻意的反复练习，不精此道的我无法装更多的B……ilibili了，感兴趣的同学回去熟读《金字塔原理》吧。

三、执行检查

当我们在工作中执行一个项目/任务，需要尽量做到有始有终，始于计划，终于复盘。

老生常谈的持续改进模型PDCA（Plan - Do - Check - Action，又称戴明循环）不仅可以用于多种项目QC，还可以让我们养成无论接到多急的任务都先想清楚再行动的习惯、无论多么胸有成竹也会多个心眼“double check”的习惯、项目/任务结束之后复盘总结的习惯，这些都会成为宝贵的经验积累下来，为自己的成长带来潜移默化的益处。

这些年在工作中掉过的坑也不少，作为项目的管理者，我认为“想清楚”比“马上做”更重要一点，毕竟“磨刀不误砍柴工”。但也要依照具体情况而变动 —— 手上的任务目前是处于哪个象限，见机行事。

善用小工具：事多也不乱

一、To Do List

这个应该是很日常的小工具了大家都不陌生，要做的事情做一个列表，完成一项就划掉，这样不容易漏掉各种大大小小的任务。但不主张变成“便利贴女孩”，满桌子都是信息量也容易把自己搞乱，结合上述的时间管理四象限法则分类做列表会更清晰哦。现在无论是PC还是Macbook都有桌面notes小插件，手机上也有各种任务清单APP，管理小任务so easy。

二、WIP（Work in process）

进阶一些的个人项目管理，建议用WIP工具来看清大局，当我们手上有两个以上的项目同时交错进行，对接方和任务量比较多的时候，每周更新一次WIP有利于帮助我们了解现状和更好地统筹资源。

（个人项目WIP表的格式图例）

有兴趣的小可爱可以详细看看每一项的说明：

类型及事项——可以用于区分任务的性质，是属于日常的跟进还是项目制的管理，如果是项目制，必须明确DDL以及项目的KPI，也就是这个项目最终要达成的目标；

具体任务分解——就是详细到位这个任务进行定性，是规划还是执行，如果是方案，里面会包含哪些内容，如果是执行，要写清楚细分的任务数量和产出；

进展状况——这一栏注意，除非是日常重复性质的执行类工作，否则都不能写“按计划执行中”，而是要写明白目前进行到哪一步，无论是待反馈还是待修改，节点在哪一方手上（是自己，是客户，是第三方？）都需要明确；

风险提示——这里需要写与这项任务相关、会影响到任务顺利进展的制约因素，比如素材没收到/领导未反馈/资源可能不足等等，这些都算风险，甚至是你觉得手上既有的重要工作已经花费了100%的时间无法再handle这一项了，也属于风险，自己清楚，也要让老板清楚；

对接方——这里要明确到个人，不能模糊表达，你需要有一个明确的出口/收口，具体的事情找具体的人；

下一步及DDL——下次提交的时间节点，最终上线的时间，什么时候内部review，什么时候可以提交，什么时候执行，项目负责人必须对任务的把控有具体的时间观点，这是基础；

备注—— 可以根据自己的想法和任务的实际情况填写，比如可能需要团队内或外的某成员协助，或可能需要更多资料支持，这是一个由项目成员自己提出或者客观存在的因素，是一个队自己的提醒。

三、甘特图(Gantt Chart)

在对某一个项目进行深度管理，包括具体事项、进度、责任人、出品QC的时候，甘特图是一个很基础却很好用的工具。纵轴按规律分类写上项目里的所有详细事项和具体责任人，横轴按时间分布具体点位，用不同颜色标记重要时间节点（如第一版提交时间，最晚反馈时间，固定的制作时间段，最终上线时间点等等）。

上图是简单举了个栗子，实际上很多复杂项目的实操都可以用甘特图的方式来统筹管理进度, 其中最具有指导意义的是，可以用DDL的时间来倒推，从而对项目中的每一个环节进行合理的时间安排，留好足够的buffer和思考planB的空间。

多人同时管理一个大项目的时候，可以利用类似金山文档在线office工具将WIP表或甘特图在线运作，每个项目相关人员都可以浏览和编辑表格内容，确保大家信息同步。

如果需要进行多人多任务多支线管理，那么一些团队协作和项目管理工具（敏捷看板）也可以尝试，比如teambition，tower或者微软的office 365内置功能插件Microsoft planner，这属于略高阶的技能，需要认真严肃地单独展开讲——如果有机会的话。

打野成长part到此告一段落，先养成好的习惯和思维方式，再辅以小工具的灵活使用，多任务管理也没有想象中的那么难，有条不紊，各个击破。

由于文章的篇幅有限，暂只提出一些概括或方法论，也许会相对枯燥，具体的应用要写的话每一点都可以展开一篇文章细聊， 且需要养成思维习惯，加上不断练习才能逐步掌握。

上篇到此结束，下篇预告：管理知识体系、管理手中的资源、管理情绪。文章的内容有点点硬核，有拿到稿子提前阅读的业外人士看到一半就睡着了，不过这篇文章的受众也并非普通读者。无论如何谢谢你能看到这里，小树苗，我们下篇见。