不懂技术进化的营销人正在被时代淘汰

2004年，我刚刚参加工作，在某公司学写新闻稿。

那一年，美国传播学教主菲利普·梅尔判断：到了2044年，世界上最后一份报纸将彻底消失。

那一年，国内的纸媒如火如荼，四大财经横空出世，许知远在《经济观察报》纵横捭阖，所有报纸都在增加版面，推出汽车版、数码版、家电版，北京每天的报纸印刷量超过700万份，平均两个人就拥有一份报纸。《北京晚报》每天都有一百万份的定额。2005年，全国拥有报纸近2000种，年用纸量超过了三百万吨。

当时我们都觉得梅尔疯球了，这不是胡说吗？现在17年过去了，我们这些后知后觉的人，又开始觉得梅尔当初可能还是保守了。

牛逼的专家总是走到时代的前面，看一眼未来，再等着我们这些笨蛋亦步亦趋地跟上来。

梅尔的判断依据是什么呢？答案是技术环境的变化。

比如汽车的出现，马车市场就消失，电视的出现取代了报纸，互联网的出现又取代了电视，最后手机的移动互联网又抢占了电脑的份额。旧的产业与新技术的抗争，往往都是被取代。

“技术进化是市场资本主义的本质，而作为进步的代价，技术创新对现有产业的破坏也是市场资本主义的本质。”也就是说，技术进化具有两面性，一面创造大量的新消费，另一面破坏原有的市场。

我们做营销的，为什么要关注技术环境的变化？

因为技术环境是六大外部环境之一，《营销管理》中说无论你做什么样的企业，有六大外部环境必须考虑，分别是人口环境、自然环境、政治和法律环境、经济环境、技术环境和文化环境。

你如果忽视技术环境的变化，往往会死的很惨。

当年的手机霸主诺基亚，忽视了技术环境的变化，没跟上智能手机的趋势，结果淡出手机行业；柯达死守着胶卷，没跟上数码时代，最后也是被淘汰。

那关注技术环境变化要看什么？

第一个是行业进化趋势。

我有一个客户是做透明鞋盒的。

有些高端用户有需求，问你这个鞋盒能不能带烘干的功能，带除味的功能和杀菌的功能？

我客户就开始研发，但鞋盒的工程师并不擅长做带烘干功能的东西，因为鞋盒是家居，带烘干就变成小家电了。

这时你会发现一个规律，就是未来的家居产品会变成家电。

比如你小时候用的牙刷是手动的，现在开始用电动的了。

家里的窗帘原来都是手动的，现在电动的和智能的窗帘开始走进家庭。

原来扫地的扫帚、拖把也变成了扫地拖地机器人。

曾经我们冬天的衣物都是靠体温来取暖，现在充电加热的羽绒服和围脖都出现了，美的就有。

这个规律叫什么呢？叫做家居一体化，也叫做家居家电化，就是未来你家里的柜子、门窗、衣物、被褥都可能变成通电的小家电。

所以我们怎么帮客户解决呢？

我们找了一个做养生壶的工程师团队。客户很奇怪，为什么找做养生壶的？因为做养生壶的工程师做这个太简单了，带烘干功能的鞋盒，不就是考虑三个要点吗，一是加热，温度控制，要均匀，二是安全，距离，布线，不能过分加热了，三是加入杀菌和除味的功能。

工程师说这些我做养生壶早都有各种成熟的技术解决方案。

这个就是技术的进化趋势之一，家居产品未来会变成家电，如果你服务的是一个家居企业，那你知道他们的升级方向之一是变成家电，并因而开辟出一块新的市场。

虽然我们都盼着能有更厉害的新技术和发明，但是重量级的应用其实不容易出现。所以科特勒老爷子说：在几项重大发明之间经济会出现停滞。在此期间，许多较小的发明能够填补空白，这就是我们要说的第二点：

关注微小创新。

这种情况大家都遇到过吧？有时候我也很好奇，为什么设计成这样？当然这个是历史遗留问题，不展开。

怎么解决呢？

有的同学说，买个插排不就完了吗。好，买了个插排，又发现了新问题。

有的插头是异形的，它插上了，就会影响其他充电器。苹果的充电器，特别是港版的和欧版的，都非常大，通常会占用其他充电孔的面积。还有笔记本电脑的充电器，和各种不规则的插头，都有这个问题。

三个口的插排，插了一个充电器，两边的都用不了了。

怎么办？

这个时候，就需要技术上的微小创新。

魔方插座，利用技术上的微小创新，这就创造了一个很不错的细分市场。

当年我们帮一个耳机企业做调研，想知道用户对产品有哪些不满。当我们去问用户时，大多数人谈到了耳机线的问题。用户说：耳机线总缠绕在一起，使用时有点困扰。

有的调研人员会根据用户反馈建议企业做耳机收纳，开发一个鱼骨形的耳机绕线，或者一个药盒装的耳机收纳。然后在各种方案中去做新一轮的调研论证，以知道哪种方案最被消费者青睐。

但如果你懂技术计划趋势，就能从中发现规律，“客户要的不是收纳方案，而是解决耳机线缠绕的问题。”那么该如何解决呢？

先来梳理发展规律：

在我们小的时候，电话都是有线的（座机），后来慢慢变成了无线的（手机）；同样的，2010年之前，互联网都是有线的，后来随着WiFi的普及和4G的成熟，网络也变成无线的了；还有鼠标，也经历了从有线到无线的过程，麦克风、摄像头，都从有线走向了无线。

可见，电子产品的发展就是从有线到无线。

那么耳机也会遵循这个规律，一定会从有线走向无线，这是技术的进化规律。而一旦耳机都变成了无线的，自然不存在耳机线缠绕的问题。

因此，我们给客户的建议是：短期，可以做有设计感的耳机收纳；而从长期看，一定要做无线耳机的研发，因为这是更值得投入的未来，行业的大势所趋就是从有线走向无线。

这就是让营销为产品决策服务，我们甚至能从中找到了新的产品战略。

所以，无论你是做老板、是创业还是做投资，新时期的营销工作都要求我们一定要关注技术环境的变化。

像上面这样的例子，其实就是营销人可以主导的，并不一定是工程师的专利。