Account如何做品控才不被创意打？

Account 绝对算是广告公司高危的岗位，不但要对客户“言听计从”，有时还必须对创意、策划等支持部门输出的作业“指手划脚”。

 因为一旦创意策划大爷一不开心，你可能收到的就是一句：你懂个屁！

 作为公司对外的窗口，account要对所有输出的物料负责，对物料品质进行把关也必不可免，但对于创意人员来说，他们也要坚守自己专业的尊严：我的策略方案决定着世界500强的生死，你有意见？方案不过你来改吗？

 但有时候也会出现这样的尴尬：campaign做得好，那是创意的功劳，人家方案做得好；活动做得差，那就是account没有沟通清楚需求，没有管理好客户的期望值！

 你们这样说，account也是无言以对。

 但说回来，很多account没有很好厘清自己工作责任界线，所以无论是给支持部门feedback，还是验收创意部门的作业，都无法很清晰地做好把关人的角色。有时要么把全部责任压在创意总监身上，人们TA老人家出的东西肯定没问题，直接甩给客户；但有时又过于干涉创意部的工作？

 一般广告公司业务部门主要分客户部和创意支持部门（具体有什么设计部、策划部、媒介部……），每个部门都有总监，他们是这个部门最权威的专家，所以他们会对所有产出的物料在该专业领域做基本的品控，而account一般要做的就是一件是：支持部门输出的物料是否是客户想要的？

 那如何确定是否是客户想要的以及如何对输出的物料进行品控呢？

 主要看三个on

 1.是否on brief ?

理解brief 是account最起码的能力，充分理解brief 是管理整个项目最基本的原则。如果说在演员的眼里戏比天大，那么在广告公司brief 比天大。

只有你理解了简报里客户的需求，你才能对支持部门交付的物料进行品控，你才能知道交到你手里的那份deck是否客户能买单。对照客户的brief，逐条检查是否所有目的需求在deck里都有有效的解答，这是account做品控的基本原则。

如果你觉得品质不行，你不应该对创意总监说“这个创意我感觉不行”，你应该说“这个创意可能不太on brief”，拿着brief challenge 创意总监，一招致命，而不是凭着你的感受，这样做首先至少不会被创意总监打，同时支持部门进行修改完善也有的放矢。

 2.是否on brand?

有时客户会给到这样的反馈，这个创意不错，但不是我们品牌的tone and manner？什么意思？每个品牌都有自己基本的调性和方式，比如舒肤佳的广告都是白蓝调，突出洗手洗的干净，那你交付一个大黄大绿的素材就不是品牌的tone。同样是一个创意，不同的风格有些客户也是没办法接受的。

 一般正规的甲方都有一套很全的品牌管理手册，里面会强调品牌的基础色、基础图形等VI守则，有些可能还会涉及BI、MI规范，谨慎遵从这里面的规范，你至少不会犯大的错误。

 当然现在有些时候品牌管理手册已经形同虚设了，有时评判是否on brand也需要account多对客户的喜好进行总结，对症下药客户买单的几率才会更大。

 3.是否on product ？

越是专业的品牌，对自家产品的功能功效定义的会越清晰越专业，因此在广告中强调的核心诉求也会非常清晰。例如口香糖都有洁净口腔，清新口气的作用，但绿箭强调的就是清新口气自然沟通，益达强调的就是顺感洁净让你自信，five 强调的好玩有趣打发时间，所以如果你给益达出的创意偏向了保护牙齿，那就不on product ，客户也不会买单。 

最后提醒下大家，account 给创意人员反馈也要琢磨下沟通艺术，谁都不希望被质疑能力，当然除非你特别牛逼。有时转中说话的方式可以反而事半功倍，还能结交一个好人缘，就这样。