私域起盘品牌方法论：痛点-关键点-实践

媒介三六零

3年前

【摘要】：品牌焦虑感也在蔓延，再不做私域流量就晚了。

近年，“私域”的火爆有目共睹。品牌焦虑感也在蔓延，再不做私域流量就晚了。

在流量红利消失，增长乏力的现如今，如何充分利用客户数据构建数据化的运营体系，提升私域运营的效率，是企业核心竞争力之一。

一提到“私域”这个词就会想到社群和个人微信号，因为社群和个人微信号是直接可以和客户进行互动的渠道。少则几个多则过百的社群和微信号，是链接粉丝和品牌的桥梁。

但其实站在企业的视角下，私域远不止这些。

看点提示：

私域流量定义：指的是自己的平台流量，它的核心指向是品牌IP，个人自主拥有的、可以自由控制反复利用的流量。
运营好私域流量有三个痛点——规模化、组织化、数字化。
企业私域的核心矩阵在于“个人号+社群+微信小程序+公众号”。
小体量企业做私域主要在于打好基本盘，把私域基础池子做起来才能围绕用户做飞轮。
中等规模以上企业打法是从内部开拓新产品研发扩充SKU，外部可以采用加大公域渗透率、行业种草、综艺打品牌等手段。

到底什么是私域流量？

行业如此对私域流量的进行定义：指的是自己的平台流量，它的核心指向是品牌IP，个人自主拥有的、可以自由控制反复利用的流量。

私域流量定义为品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产，通常可划分为微信生态，企业自营渠道，以及其他触点三大板块。通过私域流量，品牌可以主动地反复触达并唤醒用户，通过用户扩散品牌影响力，也可以基于数据精准分析用户行为，并实现用户数据的应用和变现。

如果说电子商务的早期阶段是由各大电商平台主导的，随着移动互联网时代的到来，微信生态的不断发展成熟和消费者社群的爆发，消费者成为第一主导力。

私域流量运营3大痛点

“运营好私域流量有三个痛点——规模化、组织化、数字化。”

1、规模化是第一重难关

品牌商家的供应链和产品投入到传统平台后，传统货架电商的流量是中心化分发，这使得所有流量和客户的黏性是依赖于平台而不是品牌商家。

微信生态下私域流量相较平台电商而言有很多优点，也更容易将存量用户盘活，加快了品牌主从传统电商向私域电商转型的步伐。但私域流量相对封闭的特性又使得其很难像传统电商平台一样可以迅速做大规模，如果把线下、电商、微信看作等同的渠道，线下占了70%，电商平台占了29%，微信却只能贡献不到1%的营收的话，它的价值就会迅速缩水。

2、后链路运营企业的组织化是第二难题

如果说私域流量规模化的问题已经解决，那么企业接下来要面对的是更现实的难题，一是如何做后链路的用户运营，盘活存量做复购；二是如何把针对私域流量运营的技术能力嵌入到解决流程当中去，真正将工具和方法论变为可以应用的解决方案，也就是：组织化的问题。

大部分的品牌主更擅长于品牌产品运营、供应链优化等领域，但在私域流量领域来说，如何系统化的运营流量、运营用户大多品牌主都没有组织架构上的人力下场实操的既往经验。

3、私域运营的背后的品牌数字化进程

除去市场的变化及企业经营思路上的变革之外，属于品牌自己的数据库也是企业数字化的关键。

企业需要利用各种接口将生意的各个环节进行数字化。可以获得完善的数据分析能力，比如在实现公、私域多链路数据可追踪的同时，实时掌握各触点的转化表现，从而匹配到运营实操中去，灵活调整且同步优化运营的效果。