运营人必知的100+英文简写专业词汇集锦 （2）

刚开始入职运营岗位的时候，无论是开会还是交流中，都会听到一些英文缩写，对于运营小白来说，听不懂实在是有些尴尬。

所以列出来一些常用的英文缩写，一起学习，帮助大家提升自己的专业水平。

04 用户类

1.KOL：关键意见领袖（Key Opinion Leader）拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。这些人在一些行业可能是专业的，或者非常有经验的，通常他们的粉丝量高，且黏度好，比如微博大V，小红人达人等；

2.KOC：关键意见顾客 （Key opinion Consumer）特指在垂直用户中拥有较大的决策影响力的人，一般预算不够的情况下，可以考虑选择 KOC；

3.UGC：用户生成内容（User Generated Content），UGC主要是依靠用户本身的创造力和分享力而产生的内容，比如头条、自媒体平台、论坛等都是UGC，用户即是创造者、也是消费者、更是传播者；

4.PGC：专家生成内容（Professional Generated Content），由专业的人创造的内容，效果更好，流量也客观。比如邀请一些大V，在平台上发布一些专业的内容；

5.B2B ：商家与商家建立的商业关系（Business to Business），是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式；例如：阿里巴巴；

6.B2C ：商家与顾客建立商业关系（Business to Consumer），是直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式；例如：京东；

7.C2C ：顾客与顾客建立商业关系 （Customer to Business），是个人与个人之间的电子商务，比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务；例如：淘宝；

8.O2O ：线下商务与线上商务结合（Online To Offline），指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，既可涉及到线上，又可涉及到线下。简单的理解就是打通线上与线下，将线上的流量转化线下的消费，或者翻过来把线下的消费者引流到线上来，餐饮业，服务业，团购几乎采取O2O模式；例如：大众点评，美团；

9.UI：用户界面（User Interface）是系统和用户之间进行交互和信息交换的媒介，它实现信息的内部形式与人类可以接受形式之间的转换；

10.UE/UX：用户体验（User Experience），是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受；

11.UED：用户体验设计（user experience design），是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。用技术解决需求的一项工作，包括视觉、交互、开发；

12.CRM ：客户关系管理（Customer Relationship Management），通常也代表客户关系管理系统，企业用来管理与客户之间的关系；

05 用户类（数据）

1.AU：活跃用户（Active Users）;

2.PU：付费用户（Paying User）;

3.APA：活跃付费用户数（Active Payment Account）;

4.DAU：日活跃用户（Daily Active User），主要作用是定义每天与产品进行交互的人数，与UV很像，但是DAU中交互是可以自行定义；

5.WAU：周活跃用户（Weekly Active Users），同上；

6.MAU：月活跃用户（Monthly Active User），同上；

7.DNU：日新增用户数（Daily New Users），表示当天的新增用户；

8.DLU ：日登录用户数（ Daily Login Users）;

9.PCU ：最高同时在线用户数 （Peak Concurrent Users）;

10.DKAU：日核心活跃用户数 （Daily Kernel Active Users）;

11.ARPU 值：用户平均收入（Average Revenue Per User），主要作用是定义每个用户平均产生的收入，衡量公司业务收入的指标，如我们有10W用户，收入为100W，则ARPU为10元；

12.ARRPU值：平均每付费用户收入（Average Revenue Per Paying User），主要作用是定义每个付费用户产生的平均收入，如果我们有10W用户，收入为100W，付费用户1W，则ARRPU为100元；

13.PUR：付费比率（Pay User Rate），主要作用是APA/AU计算得出，主要作用是统计每多少用户会产生付费行为；

14.LTV：生命周期价值（Lift Time Value），主要作用是计算一个用户在首次登陆到最后一次登陆所产生的付费总和，通常与用户模型相结合使用，判断日常的运营策略是否已达到预定的目标；

06 其他类

1、OKR：目标与关键成果法（Objectives and Key Results）是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法， OKR的主要目标是明确公司和团队的"目标"以及明确每个目标达成的可衡量的"关键结果"。目标是设定一个定性的时间内目标（通常是一个季度）。关键的结果是由量化指标形式呈现的，用来衡量在这段时间结束时是否达到了目标；

2.KPI：关键绩效指标（Key Performance Indicator），是企业绩效考核的方法之一，其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取，不同类型的平台可能有着不同的KPI标准。比如公众号一篇图文的KPI一般主要是围绕阅读量、留言量、粉丝量、点赞量、分享量；

3.PRD ：产品需求文档（Product Requirement Document）用更加专业的语言进行描述；

4.BRD：商业需求文档（Business Requirements Document ）；

5.MRD：市场需求文档（Market Requirements Document ）；

6.FSD：功能详细说明文档（Functional Specifications Document ）常见于硬件；

7.MVP： 最简化可实行产品（Minimum Viable Product）；

8.IM：即时通信（Instant Messaging）；

9.SNS：社交网络服务（Social Networking Services）指个人之间的关系网络，即社交网站（SNS网站）国内流行的SNS有知乎、人人等；

10.BBS： 电子公告牌系统/论坛（Bulletin Board System）；

11.PR ：公共关系 （Public Relations），指机构与公众环境之间的沟通与传播关系；

12.EPR： 网络公关（Electronic Public Relation），利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介；

13.DSP ：需求方平台 （Demand-Side Platform）在互联网广告产业中，DSP是一个系统，也是一种在线广告平台。帮助广告主在互联网或者移动互联网上进行广告投放；

14.SSP ：供应商平台 （Sell-Side Platform）；

15.DMP ：数据管理平台（Data-Management Platform）；

16.LBS：基于位置的服务 （定位）（ Location Based Services） ，在地理信息系统平台支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。比如点外卖时平台可以定位到你附近的餐馆，还有嘀嘀打车，附近的人，百度地图都是基于这种技术予以实现；

17.CMS：内容管理系统（Content Management System），内容统一的管理界面，帮助审核的小编们进行推荐、删除、关闭等操作；

18.TMT：数字新媒体（Technology，Media，Telecom）产业。TMT是电信、媒体和科技三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起；

19、ACG：Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称。ACG文化的发源地是日本，以网络及其他方式传播。为华人社会常用的次文化词汇（日本并不使用这个词，在英语为主的国家里也并不普及）；

20.JD：职位描述（Job Descriptions）；

21.FAQ：常见问题（Frequently Asked Questions）。