2019十大营销翻车事件，品牌们如何事后“自救”？

2019年，终于要结束了！

回顾一整年各大品牌的广告表现，可以说是丰富多彩。 基本是以“走心派”和“沙雕派”，作为两大主流派！

在两个类别中，不少品牌都有着精彩的表现，给其他品牌提供了不少广告的参考价值。

今天就不说这些成功广告的案例，来聊一聊那些品牌“翻车广告”的案例。

作为一个合格的广告人，除了学习好的广告创意，同样也要从一些“翻车”广告，学会如何“防踩坑”！

1、杜蕾斯X喜茶

杜蕾斯作为广告界的老司机，每次的借势营销，总是能给人带来意外的惊喜。

而在今年的四月份，杜蕾斯翻车了！该事件一出， ＃杜蕾斯文案 翻车＃ 也是瞬间登上热搜榜，成为广告圈热议。

即使杜蕾斯及时作出了应对措施和道歉，“杜蕾斯”还是跌下神坛。

左为更换前，右为更换后

虽然还是有不少网友将这种“低级错误”，归结于杜蕾斯换代理商上，但归根结底还是在讲“黄段子”的把控上，不要轻易触摸底线。

毕竟“风流”和“下流”只有一字之差。

2、椰树广告

椰树椰汁作为广告界的一股泥石流，标准式的椰树风格，也成为了广告界一种神奇的存在。

而在年初时，椰树椰汁也与“广告低俗”挂上钩。

事件的起源是椰树椰汁新包装尺度过大，并暗示具有“丰胸”功效。再加上包装写着 “白嫩丰满、曲线动人” 、 “从小喝到大” 等广告宣传词，很多网友批评广告低俗露骨、涉嫌虚假宣传。

接着椰树椰汁就发布了一支新广告，保留了 “从小喝到大” 的广告词。

只不过摒弃了“白嫩丰满”女性代言人，换成了以小学生、中学生、大学生形象演员，以宣传椰树椰汁“从小喝到大”语意。

经过该事件后，也有不少网友也调侃到： 到底什么时候才能意识到它是因为好喝而火的?

3、娃哈哈从A到D

在椰树椰汁风波没有过去多久，娃哈哈同样也是作为一款国民牛奶制品，也被指低俗。

它旗下的饮品AD钙奶印有 “喝AD钙奶从A变到D” 的标语被指低俗，广告语有宣传丰胸功能之嫌。

文案是写着： 高中的时候，班里不知道是谁说喝AD钙奶可以从A变到D，然后就掀起了一阵风，班里女生都开始喝AD钙奶。

只不过关于标语被指低俗的问题，网友们的看法各不相同。

而对于部分网友的质疑，娃哈哈表明该标语是网友提供的网络语，并非是宣传丰胸的广告语。 并且发声明，会对瓶身留言进行严格审核。

虽然是无心之举，还好在品牌及时站出来，并没有对品牌造成太大的影响，进行整改！ 这波品牌公关还是做得很到位的！

4、九阳电饭煲

在今年4月初，九阳电饭煲发布了一组邓伦的广告海报。 本来是正常的广告宣传，却被细心的粉丝发现，本来应该在邓伦手中勺子里的米饭，飘在空中了！

于是微博 #邓伦的米饭掉了# 话题火了。

这种粗心大意的低级错误，自然也成为了品牌的翻车广告。 但是这次的九阳并没有先道歉，而是顺势而为，先对自己调侃一遍。

要知道，饭圈的力量是可以直接 “上场手撕品牌方” ，处理问题稍有不慎，就容易引起粉丝们的反感。

这次九阳的处理，不仅戳中笑点，还积极与网友互动了一波，使得广告传播效果加倍。

5、盒马鲜生

同样也是今年四月份，本来是盒马鲜生精心策划的一场营销事件，创意idea也很不错。谁能想到盒马鲜生在文案上翻车了！在海报上的一句文案—— 「让物价回归1948」 惹了大争议。

只要知道一点历史常识的，都知道1948年是中国近代史中有名的通货膨胀最严重的时期之一，物价飞涨民不聊生。而盒马这么一出，立即翻车，被调侃道： 可能是吃没有文化的亏！

作为阿里旗下的品牌，自然事后的补救措施很到位，立即发布了一则“认错”微博，还被@共青团中央叮嘱“好好学习”！

难怪网友也评价到： 营销负分，公关满分。

6、肯德基母亲节广告

如果说今年母亲节，有什么让人难忘的事情，一定少不了肯德基母亲节的广告。

相信不少人看完这则母亲节广告，至少短时间内，都不愿意去肯德基消费了！

对于母亲节的营销造势，一般都是以走心、温情为主基调。 但是总有些品牌喜欢“作死”，比如肯德基就是首当其冲。

肯德基先是在INS上发布了山德士上校的新形象，慈祥、亲和的肯德基爷爷突然画风突变，变成了雅痞大叔。

接着还这位肯德基大叔，拍了一支母亲节TVC广告！ 本以为是一个温情走心的短片，最后只能用三个字来形容： 太骚了！

在这个年轻消费者当道的时代，品牌敢于尝试无可厚非，但作为一家快餐品牌，却以这种IP形象博取关注的话，恐怕只能离消费者越来越远了。

7、浦发银行信用卡

在今年3月份，凉山大火，31名消防队员为了救火而牺牲。

在全国人民都沉浸在悲痛的气氛中，浦发银行信用卡的一举动，引发公众的声讨！

该事件的起源是： 浦发银行海报上写着某烈士为浦发银行信用卡持卡人，浦发银行信用卡中心决定为其免除所有未清款项。 并且还公布了员工向烈士捐款的数量和金额。

单单从字面上来看，似乎听上去是一个品牌的公益事件。但是却有网友指出， 因为消防员属于高危职业，信用卡申请屡次被拒。

而在此事件发生后，用 “免除一切债务” 做宣传，难免吃相太难看了！

在网友们的大量抨击下，浦发银行信用卡中心发布了一份道歉信： 称这张图片是宣传部门所制作，且强调只在个人朋友圈传播。

8、DAPU家居的广告

今年不少品牌都在打着擦边球的玩法，可是真正能玩起来的，并没有几个。

如果说前几个是打擦边球的话，DAPU家居双11这支广告，可以说是十分露骨。 广告短片一上线，也是在网上引起了轩然大波，在评论区也是各种争论！

按照短片的故事主线，应该是一对情侣从相恋、到热恋，到冷战，最后分手的故事情节，居住的房子发生了所有值得回忆的时光。

 

但是短片中以大量裸露的镜头，作为一部面向公众的广告片很容易诱导他人； 而且这种用力过猛的表达，普遍用户是难以接受的。

 

最后DAPU这支广告，不仅是被下架，同时也被扒出抄袭事件； 虽然是出名了，但品牌形象却是大打折扣！

9、奥迪朋友圈广告

奥迪朋友圈的广告翻车事件，应该说“翻得好”！

在11月13日，奥迪在投放朋友圈广告时，广告视频内出现的是英菲尼迪的内容，就连标志和宣传语都是INFINITI。

腾讯广告发现以后，立即发出了致歉函，原来是腾讯广告素材上传错误，才会出现这种翻车现场。

也正是因为这次的翻车，还有不少人认为是奥迪和英菲尼迪的“联合营销”，并调侃道： “202元做出了202万元的曝光效果，超值了。”

奥迪与英菲尼迪也及时官微“互撩”，把“翻车事故”变成了“翻车故事”，堪称是教科书级别的公关！

10、李佳琦直播粘锅

李佳琦的带货能力，应该大家都是有目共睹的！

但是就在上个月，李佳琦在直播卖不粘锅时“现场翻车”的事情闹得沸沸扬扬。

原因是在李佳琦介绍该锅是一款便宜又好用的不粘锅时，话音刚落，助手在演示煎鸡蛋的时候，就牢牢粘住锅底。

当时的场面，可以用“十分尴尬”来形容了。

事后，李佳琦通过视频的方式回应了这起「翻车事件」。

当然了，品牌方也进行及时补救，并指出可能导致粘锅的行为，还拿出产品说明书、检测报告等有理有据的解释。 这种及时响应的动作，也很快就得到大部分网友的理解。

而这次翻车事件，也让李佳琦成功登上了第四季《吐槽大会》。

最后

品牌翻车年年有，今年特别多。

看完这些翻车事件，有些是真翻车了，而有些也通过事后的公关，也及时补救回来了！

广告作为一种传播手段， 为什么有些广告能够给消费者带来正面影响力，而有些品牌却适得其反呢？

如同刚刚分享的翻车事件来说，不少是因为在“敏感地带”的边缘疯狂试探，即便是老司机的杜蕾斯都难免翻车，成为被公众讨伐的对象。

不可否认，以这种形式打着擦边球，确实能吸引消费者的眼球，但是前提是，创意足并且尺度把控到位，否则就是一把伤害品牌自身的利刃。

除此之外，公关自救的手段也成为挽救品牌危机的重要一点。 在今年的品牌翻车中，有些品牌的公关处理及时，也能将负面影响降到最低，尽可能地避免对品牌造成二次伤害！

最后希望2020年，能看到品牌官更多出圈的广告案例，而不是一些出格的翻车事故！