2021 媒体消费习惯革命性变化趋势前瞻

一场突如其来的黑天鹅事件，改变了社会运行、商业生态与人们生活习惯的方方面面。新冠疫情，迫使数以亿计的人，一夜之间在家工作、学习和娱乐。

远程办公期间，诸多企业尤其是互联网科技公司，发现这种新型办公模式不仅没有造成太多负面影响，甚至反而能提升工作效率与降低运营成本。越来越多的企业，开始允许员工永久性远程工作。

那么，居家时间激增，到底会对媒介消费产生哪些革命性影响？用户的注意力如何重新分配？变革之下，企业应该关注哪些新营销模式？

后疫情时代 居家办公常态化

疫情爆发一年来，Microsoft、Twitter、Square、Spotify、Shopify、Amazon等科技公司，越来越多地采取延长在家工作时间的政策，远程办公将走向常态。

微软甚至发布了一则通知，允许员工有不超过50%的工作时间，选择在家办公，经过批准之后，也可以永久在家远程工作。

Facebook CEO扎克伯格也透露，5-10年内，多达一半的员工可以远程办公。

日本富士通公司表示，计划在三年内将其办公室的面积减少一半，让新冠疫情期间的居家办公成为“新常态”。该公司在日本的约8万名员工，今后将采用灵活的工作时间，并在所有可行的地方将居家办公作为标准的工作方式。

大多数员工都表示非常支持这样的新政策。皮尤研究中心（Pew Research Center）的一项调查显示，不管是否接种过疫苗，超过一半的员工表示，如果可以选择，即使在新冠病毒危机消退之后，他们也会希望继续在家工作。

居家场景激增 大屏设备与智能家电销量“逆袭”

众所周知，过去的几年的移动互联网“称霸”的时代，作为能够随身携带的联网设备，智能手机销量节节攀升。相较之下，传统的PC、显示器、电视等大屏，备受冷落。不过，随着居家场景的激增，大屏设备与智能家电销量迎来了“逆袭”。

>>2021Q1电脑销量增长55.2% 未来两三年仍将保持这种势头

在家办公，对于PC电脑的销量，起到了明显的提振作用，增速创下新高，成为PC市场近年难得一见的局面。

根据IDC最新报告表示，2021年首季传统电脑（包括桌面电脑、工作站电脑和手提电脑）的销量，全球共售出8400万台PC，比去年同期提升了55.2%。PC厂商已经有近10年的时间，没有这么好过了。

现在最大的问题是，一旦疫情结束，这种好势头是否还会继续？IDC认为，PC厂商很有可能在未来两三年内，保持这种势头。

>>全球联网电视设备销量创新高 “大屏”尤其受到欢迎

根据Strategy Analytics电视流媒体平台服务最新发布研究报告显示，全球联网电视设备（包括智能电视、流媒体设备、游戏机）销量在2020年Q4创新高，达到1.091亿台。

2020年全年联网电视设备的总销量达到3.053亿台，同比增长7.6%，其中智能电视（1.86亿）和流媒体设备（8100万）的销量均达到历史新高。Strategy Analytics预测联网电视市场规模将在2021年进一步增长。

在家庭场景中，人们的工作学习、社交娱乐等生活生产活动，都依赖着家中的大屏设备，从体验和便利角度，大屏设备显然远远胜于手机小屏。

市场调查机构TrendForce指出：2020年欧洲杯和东京奥运会推迟到今年夏天举行，不管赛事是否允许现场观看，这可能也会对电视需求起到推高作用。55英寸电视将占今年所有销量的20%，这意味着每5台设备中就有1台将配备大屏幕。此外，该公司预计，17.7%的电视将配备大于60英寸的屏幕。

>>游戏机销量屡破纪录 在家沉浸式娱乐成为刚需

如果按照2019年疫情爆发前的预测，2020本应是游戏厂商相对惨淡的一年，PlayStation 4和Xbox One的主机已经走到生命的尽头。没想到，疫情打破了这一局面。

研究欧洲电子游戏市场的GDS研究所，收集的数据显示，2020年1月1日至3月15日期间，游戏机、游戏和配件的销量同比下降了15%。但在3月16日至5月31日的第一次封锁期间，局面发生了逆转，销售额止住颓势，反而暴增51%。

游戏市场的大作，销量也屡屡破纪录。《最终幻想 VII》重制版和《对马岛之魂》在5个月内卖出了500万套。《最后生存者2》3天内的销量为400万。《超级马里奥3D全明星版》发行两周内销量就突破500万套。《魔兽世界：暗影国度》发布当天的购买量为370万，成为史上最热销的PC游戏之一。备受期待的《赛博朋克 2077》在发售前预购就达到了800万份。

索尼和微软分别发布的PlayStation 5和Xbox Series X，更是为游戏市场注入又一剂强心针。开启预购后，首批库存在发行前就已被抢购一空。PS5上线首日，法国家电巨头Fnac的网站在巨大访问量面前崩溃了，不到五分钟所有库存就被抢购一空。

>>全球智能音箱市场出货量激增 生活越来越依赖AI助手

来自市场研究公司Omdia的《2020年智能音箱市场》报告显示，全球智能音箱市场在2020年增长了58%，出货量达到1.54亿台。其中，北美地区的智能音箱出货量同比增长了71%，达到7290万台，这是自2017年以来的该市场的最高增长率。亚洲市场也实现了显著的增长，同比增长率达到48%，出货量达到6400万台，欧洲的出货量则为1600万台。

全球智能音箱的安装量在2020年达到3.389亿台，较2019年的1.38亿台设备实现大幅增长，并且预计在2021年将增至5.12亿台。

Omdia估计，2020年全球范围内智能音箱出货量中的大约五分之一（18.8%）搭载有显示屏，高于2019年11.5%的比例。AI助手（Siri、Alexa等）的使用频率，也有所增加。越来越多的人，通过AI助手来进行信息与服务的获取，以及控制家居设备。

>>智能家居AIoT设备关注度升级 “套系化”成趋势

随着AI、IoT等技术的升级发展，智能家居产业向全屋智能体验持续演进。消费者不仅希望冰箱、空调、电饭煲能被远程控制，还希望家里的产品更智能更“懂我”。

智能家居的概念宣传已久，市场上智能音箱、智能电视、智能冰箱、智能灯等智能家居产品越来越多。智能家居产业发展大致可分为三个阶段：从单个产品加入智能化功能，到单个智能产品之间开始互联，到现在的全屋智能，各个场景互通互联。由此衍生而来，智能家居“套系化”概念兴起。

中国家电及消费电子博览会（AWE2021）上，多个家电企业推出成套化的智能家居，把所有单品进行整合突出整体感。以TCL为例，重点推出的灵悉C12全套系AI家电包含量子点Mini LED智屏、急冷智屏冰箱、智屏集成灶、智慧新风空调等8款产品。

更早前，美的旗下高端AI科技品牌COLMO，诞生之初就明确套系化经营突破口，推出包括BLANC、云图等套系。在AIoT的加持下，2020年海尔智家国内家电收入规模达988.80亿元，同比增长6.6%。其在2020年年报中表示，不断推出智慧成套产品引领创新是公司业务增长的因素之一。

居家成为社交和工作生活中心 创造营销新机

随着人们“居家”比重持续提升，在媒介消费习惯上，也将产生巨大变化，花费在大屏与智能家居上的时间越来越多。从企业营销角度，广告支出遵循消费者习惯，消费者注意力在哪儿，品牌就应该在哪儿。企业应该根据居家场景的媒介形态与交互特性，调整营销策略，以更好地打动用户。

>>NEW TV营销：拓展新渠道

居家场景的崛起，培养出了用户新的媒介消费习惯，家庭大屏成为触达目标消费群最重要的场景之一。越拉越多的人，通过大屏进行工作、社交与娱乐。

因而，NEW TV也成为品牌寻求家庭场景下的营销和推广突破点。相比传统TV，NEW TV不仅拥有更丰富的内容体验，实现数字化双向交互，而且还能融入社交、游戏、电商等多种功能服务，这也为品牌创造了更多元的营销机会。当用户看到感兴趣的品牌时，还能直达品牌产品与服务，体验更自然与便捷。

>>智能语音助手：品牌营销下一个高地

在家庭场景中，人与物之间的互动，语音交互模式将成为主流。物联网时代，智能硬件的数量级无限爆发，每一个智能硬件都将成为新型搜索终端。

例如，现在用户对智能音箱的认可度已经越来越高。通过对智能音箱给出指令，它们就可以直接返回我们想要的结果。本质上，这是“智能语音助手”在发挥作用。正是由于智能语音助手的不断进化，万物皆可成为搜索终端。

在人工智能与物联网时代，搜索诉求、搜索场景、搜索方式、输入方式、输出结果，也会变得更自然、更广泛和更智能——人们不仅可以随时随地通过 Siri搜索，还可以在跑步时用可穿戴设备搜索，也可以懒洋洋躺在沙发上用Alexa搜索。

除了搜索信息与内容，智能语音助手与电商的结合，已经越来越成熟。阿里的智能音箱——天猫精灵，已经整合了语音购物模块；京东智能助理小咚，能够实现语音导购、降价/到货通知设置、物流查询、猜谜游戏、全站直达、售后服务、闲聊等多种功能。

>>游戏化营销：再造新蓝海

>>营销即服务：深入生活场景 真正提供用户所需服务