「互联网有记忆」，不想清楚再做，难逃被鞭尸挖坟

清明已经过了，我们很不应节地讲讲企业危机中的“鞭尸”、“挖坟”。

不知道你们有没有发现，最近网上的道歉信越来越多，这其中有大半归功于网友的洛阳铲和小藤鞭。不管是明星还是企业，有点什么风吹草动，网友先刨了你的老底，看看你小子到底是什么意思，藏着什么坏心思。最好你是底子干净，不然以前做的每一件事都可能被翻出来好好说道说道。

我在加入啊嘿哒之前是完全不会用这种词的，只有姚素馨这种人才对这种用词有恶趣味。

不过，等你明白意思之后，会觉得真香，很好用。

鞭尸： 以前大家就知道这家企业/人有污点，后来逐渐淡忘，又因为某个时间点/事件/人物，突然想起来了，把原本已经长埋地下的尸体，又重新拖出来，鞭打一顿。比如百度莆田系。

挖坟： 不曾被大众知道、察觉或无人提起过的企业/人往事，因为某个时间点/事件/人物，让大众突然对这个企业/人产生了兴趣，就去东挖挖、西挖挖，果然就挖出来什么新的宝贝。比如特斯拉，挖一下，再挖一下，事故可真不少。

说几个例子。

1、茶颜悦色的“捡篓子”

继上次茶颜悦色被网友爆料周边产品广告文字“捡篓子”侮辱女性之后，茶颜悦色最近又翻车了，卖个碧根果标语是“无壳就要的二货老婆”，为了营销是不是就准备牺牲品牌，公关部听了分分钟想咬人。

有网友发现，茶颜悦色在品牌创立之初就借着两性话题营销。“捡篓子”那波物料就是当年遗留下的坑。现在因为品牌火了，以前的坑，都被网友陆续挖了出来。不管你现在是不是改了，是不是不想蹭了，之前的物料一张截图，就足够杀伤力。

这是挖坟。

2、B站的“侮辱女性”

前阵子“B站被部分品牌方拉黑”、“B站回应部分上架动漫被指侮辱女性”相继冲上微博热搜，B站就此实现另类出圈。

原因是当季强推的日本动漫画《无职转生》中被认为充斥大量侮辱女性内容，B站动漫区最大且拥有很多黑历史的UP主LEX表示片子垃圾、有违人伦，暗示只有社会底层人才会看 （作了个大死） 。至此原著粉、“女拳”、UP粉展开混战。而B站，作为平台方，没有说服任何人，因此顶了雷。

B站靠二次元起家，早期受日漫文化影响，讲真，要想挖点“黑历史”出来简直就是分分钟的事情（当然，还涉及了破圈问题）。

最后，攻击点集中于“B站厌女氛围浓厚”，引得多个品牌第一时间与B站划清界限，终止合作。

这是挖坟。

3、周震南

周震南之前一直立的“富二代”人设，名包、名表、大豪宅。

这倒也没事，本来么，娱乐圈对吧。

可是，当周震南的知名度到达一定程度之后，问题来了。那些被他爸爸坑过的人，当然会抓住大家的目光聚集点，来提出自己的诉求。于是，受害者揭开大幕，路人纷纷加入开始挖掘信息。

结果你们也知道了，周震南父亲涉诉案件8件，累计金额约1亿，全部未履行，列为失信被执行人。周震南母亲杨后超涉诉案件3件，累计金额约4000万元，全部未履行，列为失信被执行人。周震南贵公子人设彻底崩塌，被称为“老赖之子”。

这是挖坟。

4、马爸爸的996

马爸爸曾经表示966是福报，能够996是员工的幸福，且他本人长久以来就不止是996的工作时长，甚至是007。

互联网行业的打工人，苦996、007久矣，就是缺个固定目标来出气。马爸爸的送人头，自然就像点击了火药桶一般炸了。

炸完一次不算，后面只要关于互联网行业超时工作、员工过劳死等等话题，第一个被拉出来说事儿的，就是马爸爸和他的996。

拼多多员工意外死亡，立刻被CUE；快递小哥意外死亡，立刻被CUE……只要后面还有相关事件，还会一次一次被CUE。

这是鞭尸。

5、长隆动物园的白虎

2020年12月，果壳发布文章《“罕见”白虎背负了人类的偏爱、贪婪，和近亲繁殖的痛苦》，讲述白虎现状及人类为了繁殖纯种白虎对其造成的伤害（看清楚了，是果壳说的）。在果壳的那条科普文章下，有大批的留言直指长隆动物园白虎。

姚素馨本来已经忘记了白虎这个事情，但是果壳一发，她就立刻想起来了长隆。

长隆动物园的LOGO就是白虎，一边打着动物保护的旗号，一边大量繁殖白虎，再把白虎作为“卖点”吸引游客。这种价值观吧，真的很难向小朋友解释耶。整体价值观扭曲。

所以，我们公众号也推送了一篇文章。

这是鞭尸。

顺便多说一句，现在长隆动物园在全网投诉我们。文章什么时候会消失也不好说。

这篇文章是5个多月前的，本来已经过去了。不过长隆在漫长的反射弧之后，又自己冒出来了，那么，我们可能还要挥起小鞭子。

我们来分析下几个问题：

互联网虽然容易“忘记”，但也很容易“又想起来”。

我们总是在说，互联网的记忆很短，但是，互联网还有一个功能叫做“历史文章”和“以往视频”。出问题的项思醒在被65页PPT攻击之后，又被挖了个底朝天，据说已经退回彩礼。按照这个知名度，除非整容和改名换姓，难有豪门愿意接纳她了。

这届网友笔可能用得不勤快，洛阳铲那可是祖传的。挖坟就是个网速和手速的问题，无非是10分钟还是2小时这么点时间差。鞭尸技巧更是不在话下，各种梗编起来的速度，不是一般的快。我们时时刻刻会被提醒，已经过去的热点会被再次翻新，我们会被动地又想起来。从这个角度看，互联网的记忆，简直就是永恒的。

推广之后，虽然热度上升，被鞭尸挖坟的风险也剧增。

我们经常说，没有准备好之前，不要随便拉热度，俗称“见光死”。也不知道为什么，总有人怀着非凡勇气，铤而走险。 一个“爆款”产品，成功引起大众的注意，正面的声量剧增，公关要做的准备就更多。

当一个品牌突然成为公众焦点，总会有人好奇想来挖一下产品背后的故事，拦不住，也不可能拦。这种挖法就像盲盒，你不知道被挖出来的是好消息还是坏消息。

公关部要做的是增加好消息的概率。 通过日常对外塑造的企业整体形象、加强企业背书、对舆情的监控、风险点的危机预案，大众能挖到的好消息也就越多。

不要侥幸，虽然现在没被鞭尸、挖坟，不代表以后不会。

企业规模在达到一定体量前，企业自身影响力及大众的关注度都较弱。换句话说，大众不知道你是谁、干什么的，对你不感兴趣，自然不会挖坟，更不会鞭尸。所以，先不要得意，也不要窃喜，分析下到底是什么状况。

当然，这不是说要拒绝会红的机会。只是要更理性、客观地看待自己的情况，以及需要承担的风险。再说一句项思醒，我到现在都没明白，她是怎么就那样去订婚的呢，预估不到会有这个结果的嘛？ 

虽然过去的已经过去，还是要搞搞清楚坟头有什么。

给公司扫雷，是企业公关本职工作吧，自家企业有哪些坑，自家老板什么尿性，心里都有数吧，即便不能排雷也应该知道坑在哪吧。对于公关部来说，预案是要早早准备好的，类似整理整理坟头草吧，别自己都不知道哪里有问题。

即便挖坟在所难免，仍有操作空间。

一家企业能做到大，大大小小的雷肯定是有的，没有才奇怪，只要雷扫得好，办法总比问题多。

品牌重塑和品牌修复有很多内容，这就不展开了。主要就是有的企业之前还小，为了流量做了一些有损品牌形象的事，这种要不断自查，有机会就赶紧撤，不能撤就尽快换。

另外，过去的不能改变了，但 对于过去的态度是，是现在的事情。

甚至，自爆保平安，有的时候也是可行的。在被挖之前，找一个合适的时间点，对外公告物料替换并为之前的行为道歉。

比如：郑爽事件之后的华晨宇，找合适的时间点把危机提前释放。