甲方如何避免Intel式“出圈”？

大周日的，杨笠又上热搜了。

一个是#英特尔杨笠。对于品牌方，大叔看到有一条点评挺有认同：

杨笠代言英特尔，得罪了男客户；下架代言广告，得罪了女客户。

另一个是杨笠所在的节目《吐槽大会》男篮那集的下半场，今晚延播，可见这波吐槽对中国体育界的打击之深。

但这两件事没有啥因果关系哈，大叔今天重点说代言的事。

从李诞“躺赢”代言女性内衣被骂，这已经是脱口秀艺人代言风波的第二弹。

翻车的逻辑也很简单，就是俩字：错位！

具体而言：

李诞代言女性用品，说话不当，被指冒犯了女性；杨笠代言男性用品，长期说话不当，被指冒犯了男性。

杨笠上一次上大热搜，还是因为“被举报”事件。有人竟然给国家广电总局写举报邮件，举报杨笠在脱口秀节目里辱骂男性。

今天这波，难道背后是同一批人？

大叔简单翻了一下杨笠的微博，作为笑果文化为数不多的女性艺人，她接的代言“单子”不少，从内衣，到洗发水，化妆品……但基本上都是以女性用户为主的品牌，都没啥毛病。

杨笠代言英特尔，引起争议后，官方又删除，又引来了一波人来骂。

其实，大叔没搞懂，杨笠到底是因为代言了英特尔这件事本身就有问题呢，还是在代言的短视频里说错了什么话，冒犯了男性网友呢？

英特尔的手速也是挺快的，目前，全网都找不到这则“存活”了不到24小时的代言视频，只留下了几句话的截屏，如下：

与李诞“躺赢”相比，大叔认为，杨笠这句话，说得没啥毛病，起码没有非常直接地“骂”男人，那就是代言这件事，惹怒了男性用户。

在知乎热搜榜上，有一个问题“如何看待「英特尔找请杨笠代言做新品推广引发争议」一事？品牌在进行推广时应该考虑到哪些因素？”下面的评论，与微博上的评论，形成鲜明对比。

那么问题来了，品牌该如何选择代言人？英特尔在处理此事时，到底犯了哪些错误？应该如何补救呢？大叔认为，至少有3点：

1出圈不是没代价

品牌现在都挺聪明的，尤其对流量性艺人，大家基本都是签一个短期的合作，甚至就是配合拍个视频或者个人形象授权一段时间，简称“轻代言”。杨笠这种就属于。

大叔猜测，英特尔找杨笠的策略，也挺明确，就是要“出圈”，现在多么流行的词。大叔都能想到，乙方在给英特尔提案里，振振有词：

你们的男性用户比例太高了，一定要拓展女性用户，要找女性用户中的意见领袖去为你们背书。

可能性极高，乙方还会拿B站《后浪》举例，但乙方一定没补充，出圈的B站，在春节前也被网友撕得差点撕破了。

大叔给甲方的建议：

a/在出圈之前，先搞清楚自己圈里的用户，做点用户调研，同时，问自己一个问题：是不是所有项目都要出圈？出圈的代价是什么？

b/所谓无争议不传播，在做任何对外传播和营销，要先想清楚防火墙在哪儿？比如福特中国的4A公司故意把“马”说成“牛”，确实有了争议，但品牌被喷死了。争议产生之后，怎么收场？更需要想清楚，不然就别碰，毕竟，不管是公关部还是市场部，维护品牌美誉度是第一位的。

2“只删除”是蠢做法

快速删除了争议的内容，英特尔就自我禁言了，大叔觉得吧，这是比较蠢的做法，也比较符合大叔心目中的“外企”效率。就像当年三星手机爆炸的危机，国内已经炸糊了，三星国内一方面在刻意粉饰国内舆情的严重程度，另一方面也在等韩国总部的指令，然后，你懂的……

既然删除了，就代表了品牌方的态度，你认为自己做错了，那进一步的态度是什么？此案例最尴尬的地方就在于，这么一发一删，英特尔把两波人都得罪了，拳坛上，两波人互殴，品牌最遭殃，据说，众男性用户纷纷转投AMD……

一方：

另一方：

对于品牌来说，越是这种争议时刻，越是需要主动对外传递品牌价值观的重要时刻，而不是当缩头乌龟，英特尔唯一做的还算对的事，就是没关微博评论。

3管控网店客服的言论

大叔发现，拳手们现在很常用的一个套路，就是去给品牌网店的客服留言，不仅能从销售终端向品牌方施压，还能把对话记录截屏，做二次传播。这招呢，似乎还挺管用的。

其实大叔做记者的时候，也很喜欢打客服电话，目的很简单，就是要一个代表品牌方的“答复”，写到稿子里。

不管是面对网友还是媒体，客服怎么回复，其实很关键。回得恰当呢，起码不惹事。回得不恰当呢，会给舆情火上浇油，因为这个时候，客服就成了企业的新闻发言人。

大叔发现，甲方公关部一般对400电话的管控挺到位，但对网店尤其是第三方代理商的网店线上客服，几乎管不到位，这次，英特尔的店小二就“内涵”助攻了，别说激怒女性用户了，大叔都看不下去。