立顿：667封情书

在面对顾客对配方调整引发的历史性投诉潮时，立顿奶茶选择了一种独特的回应方式：将投诉信转化为动画，表达品牌与顾客之间的深厚情感联系。这部浪漫动漫电影以顾客的投诉内容为灵感，每一帧画面、每一个角色名和对白都是由真实投诉信精心编织而成。创作团队与每位投诉顾客沟通，确保他们的声音被尊重和真实地表达出来。这部电影不仅是对消费者情感的认同，也是品牌回归原始风味的象征。投诉信构成的户外广告牌遍布城市，成为品牌对过往不满声音的真挚回应，同时强化了立顿奶茶与顾客之间的牢固纽带。