顺丰速运：第一公里就是99%

01项目目标/Objective

作为物流、快递生活方案服务商，运力强、速度快、服务好、品质优——顺丰速运业务的优势已被大众广泛熟知并认可。我们要怎么告诉大众顺丰优质服务是什么？WOUN一直在思考。

选择顺丰速运=享受原产地收件、专业包装、高效运输，这些标签不再需要进行刷墙式的赘述，而能够打动目标用户的内容，已然转向了另一端。

接到Brief的时候，我们已经服务顺丰六个年头。在消费者已经对顺丰的靠谱标签极度熟知的情况下，我们一直在思考如何挖掘更多核心的命题让消费者对顺丰有更深层的了解。

02项目洞察/Insight

如果说电商平台改变了我们的消费习惯，顺丰作为物流服务商，每一个送出的包裹都承载了我们情感上的期待。当我们要寄递更重要、更珍惜或希望对方能更快送达的物品时，我们会选择顺丰。

生鲜寄递是一个严肃而又日常的话题，这些生鲜农产品是原产地农户们一年耕耘的收获与期待，这些包裹承载了他们来年的生意与生活。包裹的另一头是在城市漂泊的年轻人犒劳自己的鲜美滋味、或是寄给家乡父母亲戚的当季好礼..等等原因，让这份期待不容有失。

物流寄递是一个机械化的过程，消费者对于货物如何装车、空运如何调度没有概念。但每当他们需要寄递或是收到快递时，能在物流快递流程中触碰到的环节是——顺丰小哥。大众对顺丰的品牌印象，多年来都根植于顺丰小哥的取件守时、派送前礼貌的电话知会、派送时永远送到门口。

在一次又一次的前期碰撞后，我们决定在全国沟通近百位顺丰小哥。经过漫长而繁琐的调研期，与百位顺丰小哥的沟通与记录后。结果比我们预期的更打动人——

蒙古大草原上，顺丰小哥会帮助牧民直播解决牧民的生意问题
阳澄湖边的顺丰小哥，最了解凌晨五点的蟹场
山东威海乳山，渔民都说没有人比顺丰小哥更懂乳山牡蛎
台州涌泉的蜜桔，以前只能卖到镇上，现在顺丰助力蜜桔卖到任何地方去

顺丰小哥是消费者能接触到的快递最前线，潜移默化的形象影响、日复一日的安心服务也铸造了顺丰速运的消费者心智。我们非常触动的是，顺丰速运除了强大的行业标准流程，这个品牌最强大的竞争力，是成千上万顺丰小哥在快递的第一公里交给消费者的答案。本次的核心主张顺应而出——

第一公里就是99%

本案中我们立足生鲜产品需求场景，结合地域与产品的特性，用顺丰独有的情感调性沟通用户，输出以《第一公里就是99%》为传播主张，传递真实品牌温度、触达受众的情感沟通与认知渗透；让更多人认识到品牌业务的同时，更了解到乡村振兴背后的细微小事。

03项目创意/Creative

这些从第一公里开始的故事带着浓浓的人情味儿，草原上蒙古包里热闹的直播言语，是烧烤摊上赠送手套的心意；而故事发生的原产地也非常非常的具体而细微，具体到凌晨五点的蟹场，或是到蜿蜒山路上运送蜜桔的皮卡车，承载着无数人的心血收获，经由顺丰小哥，一一送往你我的餐桌。

TVC
生鲜寄递的故事从哪里开始？
原产地的第一公里。

内蒙古-锡林浩特

我们总以为
草原上的人不一样