美团：你的忙，我来帮

近日，美团发布了一支特殊广告片，展开了与用户的情感沟通。

这支充满生活温度的短片，区别于美团过去强调平台功能的广告片，迈向了品牌“美好生活小帮手”的全新定位。美团通过这次的品牌升级，提升了品牌调性，并以“小帮手”的新身份加深与用户的情感联结，提升品牌温度。

生病却不敢告诉父母的女孩，埋头工作无暇好好吃饭的青年们，刚毕业满怀激情追逐梦想的少年，努力坚强需要宣泄的女孩，退休后想要享受悠闲旅行的夫妇……美团展现了关于“忙”的生活百态。短片中出现不同年龄、不同身份的人物，结合源于日常生活的片段，串联出一幅完整的生活万象图。短片中，人们被生活中的各种忙碌所困中，美团却总能第一时间通过完善的服务体系，给予相应的帮助。

通过与具体场景的联结，美团将旗下外卖、团购、单车、酒店等不同业务板块依据各自特性，嵌入到短片中，自然地传递出美团的每一项业务模式，从而对“美好生活小帮手”的新定位进行拆解，加深消费者对美团多元业务的认知，强化品牌新形象。

美团与用户间“你的忙，我来帮”的互动，将品牌覆盖多圈层的生活服务一一呈现。短片洞察人们日常生活中的实际痛点，将品牌与具体场景相联结，全方位诠释美团“美好生活小帮手”的品牌定位和slogan。

通过第一人称与用户直接进行对话的方式，美团在不动声色地触动消费者内心，从直击生活痛点到诉诸情感沟通，引起消费者情感共鸣，令他们对新的品牌理念形成认知。

这一支广告片，美团完成了品牌升级，不同于“干啥都省钱”的工具型平台定位，“美好生活小帮手”的新身份为品牌塑造了一种贴近用户的人格化形象。通过品牌拟人化的广告片，进一步丰富“美好生活小帮手”的人设，从而在与消费者沟通的层面，融入了品牌温度，形成深层的情感纽带，将品牌与消费者紧密联结在一起。