《以我心致你爱》，这太妃榛果味儿的鸡汤我可以！

迎接冬天的圣诞情感营销

进入11月末，初雪的气息夹杂着新年的味道，会激发出我们的许多期待——期待熟悉的音乐旋律，期待广场上的圣诞树，期待精心挑选的礼物，期待和去岁的爱人亲人一起，享受限定的温暖与幸福。而每当这个时候，各大品牌也开始蠢蠢欲动，摩拳擦掌准备送(kai)上(shi)祝(qiang)福(qian)。但这种仪式感，有的时候却像一位想象中的恋人，亦像一位陪伴多年的老友，经年累月，一如往常，让你心甘情愿地为情感买单。

从一定意义上说，这种买单的全部目的并不是消费产品，而是通过产品的营销来引导消费者的情感诉求，引发消费者的情感共鸣，从而使自己的产品或服务与之相对应。目前时代，消费者的需求层次逐渐超过了理性消费而走向感性消费，购物环境和购物氛围起到了越来越重要的作用。情感营销追求在情感上与消费者进行沟通与交流，进而为消费者带来更好的情感满足，形成长期深入的互动关系，从而获得消费者的信任与依赖。

情感玩法1—— 圣诞暖心广告

除了John Lewis 之外，在圣(long)诞(luo)广(ren)告(xin)界还有一位鼻祖级别的存在，那就是买断了无数人童年的迪士尼了。作为一只上百岁高龄“仍能饭矣”的耗子精，这个庞大的商业帝国的足迹踏遍了娱乐、消费、地产、智能硬件、游戏、互联网等多个领域。本着“全世界都在催你长大，只有迪士尼守着你内心的童话“的原则，用丰富的IP形象陪我们做梦。

今年迪士尼的圣诞季视频依旧没有让大家失望，《以我心致你爱》，讲述了祖母Lola和她孙女之间的故事，唤起每个人心中对家人以及节日的美好回忆，2020是相对艰难的一年，经历了分别的痛苦，重逢和团圆便显得更加难能可贵。

这是一个移民家庭的故事。1940年，小女孩儿萝拉收到了来自父亲的圣诞礼物——一只米奇的玩偶，视若珍宝。

2005年，已经成为祖母的萝拉将这个不再崭新却是她最珍视的礼物送给她的孙女。

但是，随着孙女日渐长大、玩具日益破旧、新习俗逐渐取代旧习俗，萝拉好像也不再能那么跟地上家人越走越快的脚步。

孙女察觉到祖母的失落，想起了祖母从小到大的陪伴，于是重拾制作星灯的节日习俗，让祖母仿佛回到了小时候那些有父母陪伴的圣诞节。

随着孙女将缝补好的米老鼠作为礼物重新送给萝拉，剧情推向高潮。原来爱可以代代传递，只要亲人还在，我们就永远不会孤单。

（以上图片来自于：微博@迪士尼中国）

情感玩法2—— 圣诞季固定活动

圣诞季活动，它必然不能缺席。仍旧是主打“不见不散，始终陪伴” 的情感牌。“当身边的人，握着星巴克的红杯，当绿变红，当熟悉的太妃榛果味道回归，圣诞就要到了。” 

香甜的太妃糖粒伴着被烘烤过的夏威夷坚果在齿间跳跃，一口吸入，甜蜜的丝滑混着馥郁的香气缓缓顺入胃里。星巴克太懂人们在寒冷的冬天需要怎样的快乐，也太懂在外漂泊的人们厚厚衣服下裹藏的那颗热爱生活的心。

（以上图片来自于：微信星巴克中国）

情感玩法3—— 圣诞倒数日历

从12月1日开始。每天拆开一格，拆开到最后一格的时候，圣诞老人和麋鹿们就带着他们的礼物来了了。

Advent Calender(圣诞倒数日历）——这个小东西一出现，水晶就很惊为天人。到底是怎样的一个脑袋，才能想出这么一个集 精致、神秘、仪式、情怀、暖心、矫情、计时、收藏、装饰、实用 等多种属性为一体的小(shao)可(qian)爱(ji)。

每格里面有什么？是惊喜还是惊吓？每天早上着急忙慌拆格子的样子，是不是像极了小时候在教室中紧紧攥着钱，🐒儿急🐒儿急地等着下课，去路边摊捏捏5角1元钱的“大礼包”，掐指一算仿佛能中到什么大奖的我萌？

“壕美风“情感宣传代表队——Diptyque

Diptyque的圣诞倒数日历每年都用“壕美”风俘获你的内心，今年也不例外，既包括了其明星产品，又包含了其限量款的圣诞单品。别问，问就是壕。再问？再问就是美。

“性价比风”情感宣传代表队——MAC

作为 “低价不低质“的老“凡尔赛” ，MAC今年的圣诞倒数日历包含了口红、唇釉、眼影等24款MAC明星产品，让 盲盒“盲了个寂寞”，让超值两眼发直 。

“一网打尽风”情感宣传代表队——John Lewis

作为一个老牌百货商店，John Lewis除了很会拍广告之外，每年的圣诞倒数日历都本着”一网打尽“的原则——雅诗兰黛面霜、资生堂精华、Christophe Robin洗发盐、爱马仕，帕尔马之水......从皮肤保养到头发护理再到美妆，全方位地宠爱身心。

“贵妇风”情感宣传代表队——Harrods

Harrods 始终以贵妇风格笼络人心，礼盒里面包含了帕尔马香氛，正装fresh 果酱面膜，红腰子小样，以及法尔曼幸福面膜等等，别说了，我可以。

从营销心理学到情感营销

营销心理学是关于市场营销活动中，消费者以及营销者心理现象的产生、发展以及形成规律的科学，是一种从心理学角度分析消费者的心理与购买行为之间关系的科学。营销心理学认为，情感共鸣是情感的最高层次。人类的美好情感包含亲情、爱情、友情等，而将这些美好情感与人类的情感需求（马斯洛需求理论）融入广告中，能有效地激发产品与消费者之间的情感共鸣。

现如今，情感营销、品牌故事以及情怀营销已然日渐受到各大品牌的青睐。在这个越走越快的时代，“情感”越来越成为奢侈却永恒的话题。亲情、友情以及爱情帮助我们抵挡着生活的寒意。能精准定位继而精准把握住消费者的情感需求以及情感渴望无疑已经成为品牌发展的催化剂。

工业时代，人们关注产品能否满足需求。后来，人们关注产品能否满足喜好。进入感性营销时代，产品本质的重要性有时已经开始小于其意义，人们开始期待品牌能有一些，从记忆和价值观深处所引发的，能够打动我们内心的“东西”

它会让我们知道爱生活要胜过爱生活的意义；

让我们知道诚实、怜悯、谦逊终究会沉淀地珍贵而有力；

让我们知道生活不只有望穿秋水的等待，也会有意想不到的惊喜。

这样的品牌你相信它会在某一刻打动你的心吗？我信。