在成熟互联网公司，如何运用“活动中台”做活动？

前面，我们完整学习了复杂大型活动从构思到落地的基本工作流程（包括活动方案的产出，执行落地）。

在活动的最后一部分，我们来看一下“在成熟公司，如何综合运用公司工具做活动”。

这里有一个背景，很多大型公司，以阿里京东这样的电商公司，各种促销活动屡见不鲜，实际上是严格依赖所谓的“中台”来实现的。这部分中台活动工具包括不仅限于折扣券管理平台，活动模板工具等。

因为随着公司的发展，一定会逐渐趋近于把自己经常要做的有效的活动相对标准化or模板化，以提升活动运营的效率。

下面，我们就来简单了解下如何综合利用工具高效做一个复杂活动。

就好比在一些公司内部，如果他们发现定期通过打折返利方式的活动促销，对其的销售收入是可以进行拉升的，那么对运营团队来讲一定存在这样的诉求，就会想要能不能定期举办这种促销类的活动，帮助收入实现更高效的增长。

而一旦做的活动都是这种促销类的，那促销类的活动一定相对的样式或者活动的玩法固定就是那么几种，所以在我们这就可以考虑把这些经常用到的活动样式，活动需要用到的工具都变的中台化，后期我们就可以高效的运用这些工具，可能非常高效率低成本就能包装出来一个活动。

简而言之，这些标准化模板化的工具，让它慢慢多样起来之后，在一家公司内部，就会把它叫做“活动中台”系统。

常见的运营中台台之前也提到过，包括了数据系统、折扣券管理平台、活动模板工具、活动推广工具、策略调整工具等等这样一系列的系统。

关于活动运营的中台，有几件事一定要和大家讲清楚：

第一，活动运营中台这种东西不是每家公司都有；

第二，即便多家公司都拥有活动运营中台，但是他们的中台可能长的也完全不一样；

第三，如果你真的在一些大型公司，如阿里网易这样的公司工作，那这样的公司内部关于怎样去应用好活动运营中台其实是会有非常成熟的教程的。

在接下来的内容里，我觉得就没有特别大的必要关于活动中台应该怎么用讲的非常细致，因为每家公司都不太一样，所以这也解释了为什么是说让大家有所了解就可以了。

接下来的内容主要给大家分享一下，典型的运营中台长什么样，通过它配置出来的活动长什么样，以及我们如果是在一家发展型的公司，我们慢慢往后走，开始要搭建一个活动运营的中台了，那我们该从哪些角度去入手帮助我们去建立活动中台，所以我们不妨来看一下几个一定是通过活动中台配置出来的活动，它们典型长什么样。

看几个通过“活动中台”配置出来的活动

第一个是我们在知乎经常会看到的知乎圆桌，知乎圆桌就是聚集了一些热门的问题，然后给它冠上一个主题。像金三银四跳槽季上，知乎就做了一个跳槽不跳坑的主题，聚集了大量和跳槽求职有关的精华的问题，同时邀请了一些优秀的答主，邀请一直知乎大V，一起来就这个话题展开讨论和回答。

这样的一个活动，我觉得典型像是知乎的活动中台配置出来的。那为什么这么肯定呢？很简单，因为在知乎站内类似的圆桌已经看过非常多了，其次每一场圆桌的页面长的都是一模一样的，只不过是在它的问题和所邀请的嘉宾上有差异和不同，所以基本上我们可以判断这样的一个活动，几乎就是通过活动中台系统做一些配置，快速卷入一些相关的问题，快速邀请一些嘉宾，然后基本就可以上线了。

其实去判断一个活动背后有没有这种中台系统，我们也许就可以在某个产品上去看，会不会出现大量样式、结构、配置玩法都非常相似的一些活动，如果会出现的话，那这些活动背后一定存在一个活动中台，而且我们还可以往后去推演这个活动中台它需要配置些什么样的变量和参数，所以这是第一个典型的活动。

那第二个活动就是在京东上看到的一个游戏手机新品日的首发，这个首发也是一个大的页面，上面banner的地方就是设计精美的图片加上几句文案和一个按钮，然后下面的部分就发现它存在几个典型的模块，包括像抽奖、试用、晒单有礼等这样一系列的模块。

同理像这些模块，在京东上发现不单只是这一个手机的首发上会出现，其它的比如说吹风机、人工智能家具等等，它们的首发上也会出现各种类似的活动玩法，有些主打老带新，有些主打砍价等等。

据此我们也可以很快推断出来，京东在类似活动的背后也是存在一个活动中台的，它一定是说所有的新品首发都可以配置成一个活动的页面，无非banner要重新设计一下，但下面各种新品首发的玩法是可以自己定义的，这个首发选砍价的玩法，另外一个就选抽奖的玩法，所以京东可以利用这样的活动中台快速配置出来各种各样的新品首发活动。

所以我们可以总结一下，一个由活动中台搭出来的活动，往往都遵循固定的形式和样式，主要通过策略、商品的选择、话题的更新、嘉宾和参与者的邀请等方面的差异化和更新来带给活动新的生命。

也就是说，在一个网站上，当你发现它老是在办同一种类型的活动，但这个活动它商品、话题、嘉宾、策略的侧重各自有不同，那么这个网站这类活动一定存在活动中台，而且你可以研究借鉴一下他们的活动中台大概要配置的有哪些变量，背后呈现的活动玩法可能会有哪些常见的玩法，往往是会给你一些新的启发和收获的。

那么我们已经知道通过活动中台配置出来的活动大概长什么样了，接下来我们再进一步看一下典型的活动中台们到底都长什么样。

“活动中台”都长什么样？

首先看大厂内部的活动中台，这是阿里内部的活动中台，这是一个商品优惠券配置的一个系统，可以看到，在这个优惠券的配置系统上，可以去定义优惠券的名称、单张的面值、发行的数量、推广方式等等，所以你会发现一个优惠券背后可以定义的属性其实是非常多样的，那有了这样的一个系统之后，我们去配置站内的优惠券就会显得非常方便。所以只是一个优惠券的管理平台。

再来看阿里的生意参谋，大概是这样的一个界面，这是一个数据检测的平台。我们可以看到自己的店铺在一个活动期间内，活动销售额的监控数据状况，然后我们一些竞品的店铺，对它的监控可能大概是怎样的。

我们自己跟他大概有哪些不同，以及接下来我们自己的店铺在活动期间，热销的商品排行大体是怎样的状态，这样的数据监测平台可以帮助我们在一个活动的区间快速界定到活动的效果和哪些地方还有优化的空间，所以这是一个数据监测的平台。

再往后看，这也是阿里内部一个活动数据的监测平台，只不过刚才看到的生意参谋是给到商家的平台，而现在这个平台更多可能是淘宝、天猫站内的类目运营或是店铺的运营他们所看的平台。

基本上像这个平台上我们可以看到，一个活动期间，相应期间商品访客数的排行榜到底是怎样的？商品加购件数的排行榜是怎样的？典型热销的商品会是怎样的？然后还给到我们一些实时的预警，比如说流量可能会暴涨，有些商品要断货了之类的，会给到我们一些及时的预警，这样我们可以及时把快要断货的商品及时替换下来，不至于让我们的流量被浪费掉，所以这是几个典型大厂的活动中台。

“活动中台”都长什么样？

下面我们再来看一下，创业公司的活动中台会长成什么样子。

这个是一家互联网金融公司内部的一个活动运营中台系统，我们可以看到，这个是一个红包配置工具，因为他们进场会做给用户配送红包的活动，每次送一样的红包用户可能会疲劳，所以一定需要这样一个中台帮助快速定义红包可以有不同的样式，可以有不同的主题，甚至可能红包需要有不同的玩法等等。

再往后，同样还是这家公司，我们会发现它还有一个重要的东西叫借条，是一个互联网借贷的基本工具，借条背后会对应到折扣券、免息券，总之就是用各种各样的券来刺激用户能更快完成借贷的工作，所以这个券也是很有用的活动工具，所以在后台里边，也有一个系统性管理这个券的发放，还有金额还有有效期的，和阿里内部的优惠券管理是差不多的，一个券可以定义它的名称、有效期、金额、发放方式。

我觉得大家看了这样几个例子，应该会有蛮深刻的感受了。当你在一加公司，如果在活动的玩法上面已经做的如此结构化和模板化了，而且对数据的监测也能做到像前面讲的类似的颗粒度，这对我们在运营上快速做一些判断，快速上线一些活动并通过活动的形式拉升核心数据来说会是非常有帮助的。

所谓“活动中台”的典型结构和分类

所以说到这的话，我们可以给活动中台做一下分类了。典型在一加公司内部的活动运用中台系统，我觉得由3类组成：

1、 常见活动形式+典型活动模板系统

2、活动配套工具+活动参数配置系统（折扣、券种、资金源位）

3、活动数据监测分析系统

在一家公司内部，我觉得基本上要建设开发活动中台管理工具的时候，一般都会从这三个系统当中的某一类开始做起，最后慢慢完善，最终搭建出活动中台。

那么，如果在一家成熟的大型公司内部工作，他的活动中台系统是比较完善的，在这样的公司内部，我们应该怎样去开展活动运营的工作呢？

其实在一家大型稳定成熟的公司内部，我们要去开展活动运营工作，基本工作流程和我们之前提到的独立去完成一个复杂大型活动的整体构建和设计执行是比较相似的，只不过它有很多活动中台和工具，那在整个活动设计策划的前半部分，怎么去定义策略，怎么快速设计玩法，这两个部分可以借由活动中台拥有的大量活动工具把它简化，提高我们的工作效率。

简单来说，第一步明确目标、时间、资源等等仍然是不变的。但第二步，如果要定义活动策略的话，假设我们已经有了一个强大的活动中台，在这一步就可以通过数据平台快速找到发力点，明确后端策略。

因为我们活动形式就那么几种，那在我们的后端策略、活动形式比较明确的情况下，可以通过折扣券平台等工具快速配置和实现活动的基本策略。

策略定义清楚之后，再往后就可以通过已有的活动模板快速在创意形式、互动形式、活动主题定义等等，在这些地方上重点做一些创新，基本上就可以通过大量活动模板快速做好形式和玩法之间的匹配，实现跟策略的对应关系。

再往后，所有的工作其实和活动执行的部分是一致的，并没有什么区别，所以整体的思路大体就是这样。我觉得从描述中，大家也可以感受出来，如果在大型成熟公司内部，如果你用一个非常强大的活动中台，对你活动运营的工作帮助是非常大的。

我觉得不管是在大厂还是小厂，也一定要有这样的意识，就是当活动的形式逐渐固化下来，对我们业务有帮助的活动大概就那么几种，业务也逐渐稳定了之后，一定要有这样的意识，我们应该把一些活动做模板化、工具化和中台化。

什么时候需要开始考虑搭建“活动中台”？

那到底应该怎么在一加公司内部逐渐搭建起来所谓的活动中台呢？首先第一个问题是什么时候需要考虑去搭建活动中台。

其实刚才我们也有提到这个活动的答案，某种意义上，当你的公司和产品处在发展期，已经度过了早期从0到1的探索期，我们的产品价值已经被验证，用户量开始在快读上升，需要不断通过活动来拉升核心数据，又已验证某一类型的活动的有效性，这个时候就可以开始考虑“活动中台”的开发。

不管是对这一类活动做更多的模板设计，还是多折扣券等东西做一些参数的配置，还是说搭建针对活动也好，活动背后需要检测的数据也好，搭建起来整体的数据监测系统，我觉得都会显得非常有必要。

如何提出合理的“活动中台”需求

接下来还存在第二个问题，就是当我们已经开始考虑这件事的时候，我们作为一个运营，很多时候要跟产品的同事对接的，我觉得我们自己很难去把这个系统长什么样，它的架构是怎么一个关系处理清楚，但是我们至少应该向产品的同事提出一些需求。

那作为运营应该怎么提出一些合理的活动中台需求呢？我觉得应该从以下的4个角度来考虑：

思考1：当前在做的活动，能否做到换一个壳和主题，就能重复做？

如果我们发现在做的很多活动，比如说抽奖、大促、竞赛等等，它能做到换一个壳换一个主题，就可以重复不断的定期每个季度或是每半年做的话，这样的活动我觉得一定可以去模板化的。我们就可以给产品同事提一个需要把这样的一个活动形式去做一个模板的需求。这样的话就不用每次上活动都要提设计的需求，可以极大节省效率。

思考2：我们的活动是否长期都是为了解决某一类问题？或是在制定活动策略时总是需要重点关注几类数据？——推演出数据平台的需求。

这个问题的背后，我觉得如果我们找到一些明确的答案，就可以帮助我们推演出来一些数据平台的需求，就是我们到底要日常监测分析哪些数据？比如说我们的活动长期都是为了解决我们站内的用户活跃度的需求的话，或者是为了解决销售额拉升的这种需求。

也许我们就要去监测一些基本数据，比如说销售额，销售额当中来自于新品和老品不同的分布，来自于几个品类的不同分布，包括近两到三个月内热门的商品，或者复购的商品，或者说访问特别多但下单特别少的商品会有哪些，也许我们就需要去监测这么几类常见的数据。

这些数据我们稍微进行归纳，也许就能帮助我们推演出来数据平台的需求。

思考3：我们的活动优惠券、附加权益等可否通过一些固化的工具来更好管理？

而不是每次活动，我们都需要一类或者是一类相应的权益，然后每次都要做个定义和开发，这个成本也挺高的。你连续做了两三次活动，中间都需要用到附加权益，即便你每次用到的附加权益不一样，你也可以提出一个需求，就是在后台管理和配置一个活动的部分，可以做一个活动附加权益的配置工具，附加权益可能分成A\B\C\D\E五类，那不同的活动配置不同的权益就可以了。

思考4：活动在站内的推广、资源分发能够通过一些机制化的方式来解决？

这个仅对大型的公司和产品，简单来说，越是大型的产品，比如说日活可能在百万以上的产品，那它站内的推广资源就会使非常有价值的。

但是往往又存在不同的推广资源掌控在不同的部门手里，如果我们没有一个活动推广资源的配置工具在后台可以自己去配置，那很容易就出现一个活动上线，我们需要争取一些推广资源可能得沟通4-5个部门，求爷爷告奶奶聊来聊去，人家同时要评估4-5类不同的需求，那这沟通效率就非常低。往往进入到这种状况下，我觉得我们就可以去思考整个活动在站内的推广资源的配置方面，是不是可以通过后台中台化的工具来帮助我们整体去解决。

我们梳理出来站内经常需要用到的活动资源大体分为哪几类，然后有没有什么使用的限制。比如说某个资源给到活动运营的部门一个月只给三天的时间，具体怎么用自己内部商量就好了，不要来反我们，也许通过这样的规则和机制化的方式来处理这件事，会让它变得更高效。

我觉得在一家公司内部，当我们要去搭建活动中台的化，怎么去收集和提出来一些合理的活动中台需求，我觉得大家去分别思考这4个方面的问题，整理出来一些需求可能就很好了。