私自使用“江中食疗品牌方”账号的员工，被开除了

我是在这个号已经很收敛的姚素馨

来自可以演一会儿客客气气的啊嘿哒公关

违规使用企业账号，俗称“公号私用”的事儿挺常见。

但是，真的会被严格处置并且通报结果的不多。就像东方甄选引发小作文事件的小编，应该也是没事的。

所以，直接“开除”的新闻出现，还是会多看几眼。

 

01

事情的起因是有网友在小红书发布了有关女演员张小斐的帖子。

2024年12月10日晚，昵称为“江中食疗品牌方”的账号在帖子下方留言：“斐妈真的可以改成斐爹了，哈哈哈哈，好帅！”

这种发言，明显就是上赶着送人头的类型。

飒一点怎么就非要叫个“爹”呢，分分钟就能获得一堆评论。

现在评论没法截图了，但有媒体整理过：

02

已经说得这么明白了，问题都给你点出来了，网友觉得，总该知道错哪儿，来个道歉了吧。

平时这么怼几下官方，没有不怂的。看看隔壁蜂花。

结果，“江中食疗品牌方”不但没有认错，还与网友开启互怼模式。

单条怼不过瘾，还能出个小作文。

太长，重点看下这里。

完全就是觉得自己没有任何问题的姿态。

03

原本以为这是一个官号不知道自己是谁了的案例。

结果，12月12日，又冒出来了一个“江中猴姑”蓝V小红书账号。

这个账号直接就丢“致歉信”，并且表示，公司员工张某擅自使用昵称为“江中食疗品牌方”账号，发布不当评论，对网友情感及公司品牌声誉均造成极为严重的伤害。

“江中猴姑”账号还在评论区贴出内部通报，向网友证实已将涉事员工开除。

04

好吧，真相大白，又是个小编私自行动、祸及企业的事儿。

媒体也对事件做了报道。

评论区都在感叹，官号没管好啊。

有些媒体跟进评论，也是说官方号运营者“小编”没有很好区分企业账号和个人表达。

05

这些评述都是对的，也是我们平时见到企业，也在反复提醒和念叨的。

然而，有个问题。这次闯祸的“江中食疗品牌方”账号，根本就不是个官方号。

江中发的公告里面，其实有说：

所以，这件事情根本不是“官号私用”的问题。这个号就不是官号，何谈私用。

06

其实，对于比较熟悉官号的人来说，还挺容易看出这号是有问题的。

除了没有加V，在账号上叫自己“品牌方”也是很野鸡的操作。

作为公关，我要看到备选名字里面有这个选项，肯定要翻白眼。

但是，这个账号的运营者应该是特别把自己当作官方的。再看一遍，她是自称官方的。

07

感兴趣的可以把前面江中的几份内容再看一遍。

他们自己其实并没十分强调这号不是官号。而且，“擅自使用”、“私自使用”的说法存在歧义，也可以理解成公号私用，很难想到是员工拿自己的个人号直接当作企业号。

江中没有特别强调，是表达问题，还是策略上的选择，我不知道。

或许，长时间让员工用自己的号冒充企业在外面逼逼，更加丢人。

但，正是因为没有强调，导致这个本来与官方没有一毛钱关系的账号，其实上没有完成与官方的脱钩，还被认为是官方的。

08

不管是官号私用，还是员工长期拿着自己的号当作官方号在用，江中对于官方传播渠道的管理，肯定存在疏漏。

实际上，很多企业都存在的类似问题。有的企业甚至采用睁一只眼闭一只眼的策略，默许默许营销商建号，顶着公司的名义，随意发挥。

随便在各个平台搜搜，一大把一大把各种带品牌名称的野鸡账号，比你写不出文章掉的头发还多。

这事儿在操作上其实也不难：员工能不能建号，允许传播哪些内容，内容到什么尺度，需不需要审核。这些都是企业做风险排查的基础排查项。

09

难的是，公关不一定说了管用。

怎么说呢，没有提前管住，那就只剩事后补救。

事后能救成什么样子？大概率是你再解释“不是我们官方的意思”，大家的第一反应依然还是：我不信，你想甩锅。

 这么看吧，前面不做特别强调是个人号，可能也是考虑到这个解释过于离谱，没有什么可信度。

10

一点儿也不想看到出事之后，员工要承担“被开除”的结果。

照规矩做，都能求个太平，好吧。