营销的未来：2026年将为创意和内容分配更多预算，2027年有20%的品牌倾向于定位和差异化......

Gartner专家的五个营销预测提供了一个视角，关于如何应对社交媒体衰退造成的破坏、无人工智能的品牌价值传播方法，以及GenAI将如何改变从搜索行为到人员配置考虑的现象。到2026年，80%的高级创意角色将负责利用GenAI来实现差异化成果，这将要求首席营销官在人才上增加投入。

1. 到2025年，社交媒体网站质量的明显下降将推动50%的消费者显著减少他们对主要平台的使用。

影响：消费者对GenAI在社交平台上传播错误信息的担忧仍然很高。超过70%的消费者预期AI将对社交渠道产生负面影响。许多社交渠道已经开始整合AI，这有可能加速质量下降的感知。因此，消费者正在积极减少他们对主要平台的使用。

2. 到2026年，将有80%的创意人才每天使用生成式人工智能（GenAI），这将使得他们能够进行更多战略性的工作，并导致需要为创意和内容分配更多预算。

影响：在营销中使用GenAI将使得更快速地开发出更多创意，以提供极度针对性、个性化的体验。管理这一趋势将增加首席营销官（CMO）在代理机构和内部创意人才上的支出，以支持更具战略性的创意活动。

3. 到2027年，20%的品牌将倾向于定位和差异化，以其业务和产品中缺乏人工智能为前提。

影响：随着AI在营销中变得更加普遍，解决消费者的信任和信心问题将是一个重大挑战。一部分消费者可能会改变他们的行为，寻找没有AI的“纯自然”品牌，这些品牌优先考虑真实性和道德。采用纯自然定位的品牌可以区别自己，并有可能针对高端或注重安全的市场进行定位。

4. 到2028年，随着消费者接受由生成式人工智能（GenAI）驱动的搜索，品牌的自然网站流量减少50%或更多。

影响：GenAI在搜索引擎中的快速扩张将显著降低品牌的自然搜索流量，因为个人可以直接从AI生成的结果中获取信息。首席营销官（CMO）必须通过调整渠道投资、专注于转化导向的关键词、受限内容以及可能对电子邮件等传统渠道进行重新定位，为收入和潜在客户生成方面的破坏做好准备。

5. 到2026年，60%的首席营销官（CMO）将采取诸如内容真实性技术、加强监控以及品牌认可的用户生成内容等措施，以保护品牌不受生成式人工智能（GenAI）带来的普遍欺骗的影响。

影响：为了保护他们的品牌，组织必须优先实施内容真实性措施，并为GenAI建立负责任使用指南。由于缺乏现有的框架和最佳实践，需要透明性和建立信任机制，这迫使品牌要求供应商和代理合作伙伴制定明确的政策，同时将内容真实性功能整合到技术中。

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