茶颜观色起诉茶颜悦色，堪称一场啼笑皆非的“碰瓷”营销！

 碰瓷是如今一个很高发社会现象。

大家对碰瓷行为肯定都是很鄙视很看不起的。

但是对碰瓷者来说，虽然风险很大，可是几乎没有什么成本，一旦成功，产生的高回报是相当诱人的。

所以碰瓷现象屡禁不止，从文玩市场发端，蔓延成为一种普遍的社会现象。如今，就连营销界也出现了“碰瓷”营销，品牌们花式互怼也是引得一众吃瓜群众议论纷纷。

最近，长沙网红品牌“茶颜悦色”也遇到了碰瓷事件，与它一字之差的茶颜观色将其告上了法庭，声称商标侵权，到底是怎么回事呢？

 

茶颜观色起诉茶颜悦色，确定不是碰瓷？

众所周知，茶颜悦色是湖南长沙本地的网红品牌，自2015年如今已经开设了200多家分店，如今的“茶颜悦色”早已走红网络，已经成为长沙的一个很重要的标签，许多来长沙旅游的人，都会打卡一杯“茶颜悦色”。

但是，随着茶颜悦色在长沙的大街小巷里出现，一字只差的茶颜观色出现在街头，从LOGO到店铺装修再到包装和点菜单，几乎和茶颜观色一模一样，误导了不少消费者。

对于此等“抄袭”现象，茶颜悦色还没发声呢，茶颜观色倒是先人一步，向长沙市岳麓区人民法院起诉，以长沙“茶颜悦色”商标侵权为由，请求法院判令茶颜悦色赔偿21万元，并要求公开致歉，消除不利影响。

近日，岳麓区法院一审公开开庭审理了此案，并当庭宣判：驳回洛旗公司茶颜观色的全部诉讼请求。随后，茶颜悦色服务号发文推送了事件的全过程，不仅宣布维权成功，而且深扒了洛旗公司的诸多“山寨黑历史”，获得广大网友支持！

作为同行业竞争者，在知晓“茶颜悦色”的知名度的情况下，依旧受让使用注册商标“茶颜观色”，并以此权利起诉茶颜悦色，显然品牌的主观恶意明显，从法院驳回起诉也可看出，茶颜观色是违反了“诚实信用”原则，严重损害了茶颜悦色的品牌利益。叶川想说的是，对于茶饮品牌，只有用味道抓住吃货们的胃，才能抓住吃货们的心。

 

社交媒体时代，碰瓷营销成为一种流行的炒作方式

传统媒体时代，对于品牌广告推广审核都比较严格，营销成本比较高，而传播渠道也过于单一，因此，品牌不会铤而走险选择碰瓷营销。如今，随着互联网的渗透，已经进入了社交媒体时代，双微一抖顺势崛起，人人都是自媒体，所以信息传播非常便捷，加之年轻人喜欢新奇、趣味的内容，所以，以讹传讹的碰瓷营销就逐渐成为一种流行的炒作方式。

1、标榜行业头部品牌，一“炮”打响知名度

我们常见的碰瓷营销，大多都是中小品牌动的手，通过指控行业头部品牌的行为，以达到引发舆论关注、提升自身知名度的目的。比如，从一成立就打着要“干掉星巴克”的瑞幸咖啡，屡屡与星巴克捆绑出现，可以说把“碰瓷式营销”玩的驴火纯青。

以新晋市场的挑战者名义去制造话题碰瓷领先者，的确也是吸引热度的有效方式。曾经，一则斥责星巴克垄断的公开信引爆了不少话题，引发了不少消费者同情瑞幸，并鼓励品牌站出来争取自己的合法权益。

除此之外，类似“星巴克逼供应商站队”、“星巴克与商业物业签订排他性条款”、“瑞幸挖走星巴克北京1/7的员工”、“瑞幸要用性价比干掉星巴克”等言论不绝于耳。现在看来，瑞幸此举有过度营销和作秀的嫌疑，但想要的社会影响也达到了，在高端市场上成功打响看品牌知名度。“疯狂追着老大打，你就成了老二”这是营销界屡试不爽的法则。

2、满足年轻消费者的猎奇心理，达成品牌“共振”

如今的消费市场，早已成为了年轻人的天下，他们成长于互联网时代，好奇心促使他们不断接触和尝试新鲜事物。而品牌想要快速占领这群年轻人的视野，就必须找到新鲜趣味的玩法。

而碰瓷营销恰好能将品牌的诉求点与消费者的关注点有效的结合，从而快速吸引消费者的眼球。就比如前段时间，腾讯和爱奇艺先后推出了同题材的综艺节目，面对同一批消费者，难免会有竞争，于是网上的口水战不绝于耳，且不说是谁碰谁的瓷，两个品牌的花式“攀附”，达到积极有效的共振。这种方式看似有些招黑，但实际上给消费者留下“好玩”的品牌印象，也让消费者的注意力停留在两个品牌，而忽视了同行业其他品牌。

3、碰瓷碰出“CP”感，实现双倍的营销效果

论碰瓷营销的高明者，非麦当劳和汉堡王莫属。他们在长达半个世纪的“互怼”中，用行动证明既是对手，也是队友。将「互撕」玩成了秀恩爱，看似碰瓷无事找事，玩出了趣味性。

最经典的一次，汉堡王为了推广自己的APP，推出了一个优惠活动：消费者在距离任何一家麦当劳门店600英尺的范围内，下载汉堡王APP，就能享受1美分购买巨无霸汉堡的活动。于是很多消费者跑到麦当劳解锁活动，但并不消费，最后还是回到汉堡王用餐。据悉，这起碰瓷式营销行为给汉堡王APP拉来了超过100万的下载量，一跃成为美区App Store里的第一名，品牌的销售额也大幅提高。

但是，汉堡王频繁“骚扰”麦当劳，这种看似有些流氓的“碰瓷营销”，却依旧能名利双收。究其原因，一是汉堡王在攻击对手的时候，营销基调偏轻松搞笑，好玩但不low；二是汉堡王和麦当劳在互相battle中成功建立了“CP”感，满足了消费者功能诉求以外的情感需求，自然要比单向传播所带来的营销效果要好得多。

“碰瓷”虽然听起来是一个贬义词，有投机取巧、敲诈勒索之意，但是合理运用在营销领域，却也能释放出不一样效果。

碰瓷还需自身硬，否则就是鸡蛋撞石头

有人的地方就有江湖，有江湖的地方必有纷争。

但凡是竞争对手，就有吵不完的架。品牌之间的互动已经是一种艺术了，这也成为了一种成本最小、但吸睛率最高的营销方法。比如上文中的麦当劳和汉堡王，借助“碰”出的CP感为品牌双方都建立了好感度和影响力；可口可乐和百事可乐在长期“互撕”中，平均年收入都实现了约10%的增长。

但是，碰瓷也要注意一下双方的语气、姿势、态度，如果像茶颜观色这样不顾商业原则，恶意诋毁，那么只能让碰瓷变成耍无赖，本想以创意博得公众好感，结果却弄巧成拙，变成了一出撕X大戏。

那么碰瓷营销到底该如何把握尺度，玩出花样呢？

1、碰瓷营销只是一种手段，品牌原则和操守不能丢

如今的营销界，品牌们的营销策略简直让人目不暇接，跨界、联合、暖心、借势等接连上演，且看各家小主谁更会玩。同样，碰瓷如今也成为了营销策略之一，只是品牌们用来推广和传播的手段，千万不要丢了品牌的原则和操守，一定要遵循消费市场的商业规则，碰瓷的前提也是自己占理。

比如此次茶颜观色碰瓷察颜悦色一事，自己本就不占理，却依旧不顾“诚信为本”的商业基本原则，恶意起诉，结果并没有得到法院的支持，反而也折损了品牌自身声誉，更是让一众网友把茶颜观色的母公司扒了个底朝天，结果发现母公司的前身竟也被打假成功，并列为失信人名单。这次的“碰瓷”营销，却让茶颜观色的品牌形象和市场口碑一落千丈。未来，想要洗白更是难上加难。

2、营销传播只能锦上添花，产品品质才是品牌之本

本质上，碰瓷营销的前提是自身在产品上具备绝对优势，只有这个前提成立的时候，才能形成压制性的火力轰炸，继而形成绑定竞品的品牌认知。

只有自身的产品力跟上了，碰瓷的底气才会更足，吸睛程度也会更甚，好感度提升得也会更快和更持久。如果只是为碰瓷而碰瓷，就很容易造成后劲不足，要知道“碰瓷”只是个营销手段而已，碰瓷的方向和内容才是重点。而这，也是麦当劳和汉堡王能够“碰”出CP感而备受消费者喜欢的原因。

因此，碰瓷营销也应该碰的是对手的产品，而非市场垄断等这种空泛的东西。如果在自身产品本身实力处于完全劣势的时候，无论是挑起圈层热议还是消费者舆论，都会引火上身，不仅搬起石头砸自己的脚，为对手做嫁衣，而且还会沦落为消费者茶余饭后的谈资（甚至笑料）。

3、恶意诋毁只能弄巧成拙，良性竞争才能共同进步

如今的消费市场，同质化现象严重，行业竞争激烈，想要通过碰瓷的方式打压对手无可厚非，但是想要长久在市场立足，就不能恶意诋毁而打乱了市场平衡，只有保持良性竞争，才能在行业中共同学习，共同进步。

就比如乳制品行业的伊利和蒙牛，蒙牛的创始人是从伊利出来的，还带走了伊利的大批骨干，在创立了蒙牛这个品牌后，并没有借此恶意诋毁伊利，而是发出了“向伊利学习，做内蒙古第二品牌”的口号，成功搭上了伊利的顺风车，也让消费者形成两种既是对手，也是朋友的错觉，从而快速建立了品牌好感度。完美的印证了：多给对手一些尊重，也是给自己一份体面。

最后，叶川想说，碰瓷营销是把双刃剑，可以帮助品牌打开知名度，也可能让用户丧失对品牌的好感。因此，品牌在营销过程中需要把握好尺度，不能一味打压对手，让自己看起来无理取闹，以免引起消费者不适，要思考如何在博得公众好感的前提下，达到宣传品牌和产品的目的。