店群再见！小红书清退无货源电商

“无货源”你可能没听过，但是一件代发，可能就不陌生了，举个简单的例子更容易理解，你在小红书上开个店，自己没货还不想囤货咋办呢？

简单，在小红书直接上架一个拼多多上在卖的商品，标题，封面，详情页和他一模一样，价格改高一点就好，这时候有人来你这下单，你就去拼多多下单，做个中间商直接赚点差价。

这时候，不用发货，不用囤货，连美工都省了，利润直接拉满，无本万利讲的就是它。

不过，过程中还有几种不同的路子，比如刚才说的是去拼多多拿货，其实也可以去1688拿货，还有的是跟其他厂家谈好了直接一件代发，但是不管怎么样，逻辑没区别，都属于“无货源”电商。

既然无货源这么爽，做的人还不够多，那肯定有点bug，bug就是单个店的售卖都比较少，所以这些商家想了另一个办法，就是“店群”，一个店能赚100块，那我开100个店，不就1万了吗？

没错，他俩，基本上是绑定关系，所以，也都在小红书的打击范围内。

不卖关子，我们先来说说小红书是如何清退无货源商家的。

1）小红书怎么判断违规？

小红书将对平台内交易行为进行监测，根据包括但不限于系统识别、商品售后、商品评价、商品举报、媒体报道、消费者反馈等因素判断商家店铺是否涉嫌无货源经营，并界定如下违规情节：

（一）情节一般

1.  商家店铺内有订单被消费者投诉为第三方平台发货，且经平台认定为商家责任的。

2.  商家店铺内有商品被消费者反馈为第三方平台发货。

3.  物流发货层面识别到使用其他平台电子面单发货的行为  

4. 平台通过大数据等风险识别方法判定商家存在无货源代拍行为

5. 其他小红书认定的疑似无货源代拍场景。

（二）情节严重

1.  商家店铺内有3单及以上的订单，被消费者投诉为第三方平台发货，且经平台认定为商家责任的。

2.  商家店铺内有2个及以上不同的商品，被消费者反馈为第三方平台发货。

3.  商家店铺被处罚后未及时整改，又出现二次违规或恶意操作规避的情况。

4.  商家店铺发生大量消费者投诉、媒体报道等负面舆论事件。

5.  其他小红书认定的无货源代拍，且影响面较大的商家。

简单来说，是通过用户举报，平台检查以及社会新闻来进行认定的，根据无货源商品的次数和社会面严重程度分为情节一般和情节严重，分别进行处罚。

同时无货源的认定行为涵盖面比较广，基本上全部的无货源行为，都包含在内了。

2）小红书如何清退店铺？

扣除店铺分：小红书有权视情节严重性，扣除店铺分；情节一般的每次扣25分，情节严重的每次扣100分。

限制发布商品：指限制商家发布新商品或上架待售商品。

冻结商品：是指在一定时间内在搜索、导航、营销等各项渠道对单个在售商品信息进行屏蔽。

限制店铺流量：是指在一定时间内，对商家及其入驻店铺在售商品在搜索、导航、营销等各渠道展示结果中进行屏蔽。

限制参加营销活动：指限制商家参加小红书官方发起的营销活动。

支付违约金：小红书有权根据本规则及《小红书店铺服务协议》，在保证金中扣除一定金额的违约金。

清退店铺：小红书有权根据本规则及《小红书店铺服务协议》，停止与商家及其入驻店铺的合作，下架店铺内所有出售中的商品。

如商家违规行为给小红书或任何第三方造成损害的，应承担损失赔偿责任。小红书除有权对违规商品及店铺采取相应处理措施外，还有权取消或收回商家获得的不当利益（如有）、扣除商家店铺资金，用以弥补小红书或第三方的损失。

总结下，虽然小红书不是发现一次无货源就直接清退那么极端，但很明显也只是暂时留一线，如果不及时改正，那么离闭店当真不远了。

这套规则套入到无货源商家里，无货源商家店内的商品数量是非常多的，一般可以达到几百件，上千件，1-2件商品不过只是其中的千分之一而已，如果卖了3件商品就被认定为情节严重，那么他们这种基本上可以直接关店了。

所以表面看似留一线，实际上这一线对于真正的无货源商家是压根没留的，留的是一些普通博主想试试开店赚钱的。

但假设被误判了，商家也可以通过申诉来解决，只不过申诉的条件是比较苛刻的，大多数无货源商家想暗渡陈仓是不太可能的，申诉所需的材料，可以见上图。

其次，这也不是小红书首次对无货源出手了，在此之前，6月的时候，小红书也曾对“店群”进行了限制，高度限制了商品的上架数量。

当时我也发了朋友圈做了解读，这种店群模式也是典型的流量变现逻辑，与小红书的电商逻辑属于背道而驰，也是非常伤害平台体验的，所以一定会被治理。

为什么小红书平台要清退无货源？无货源和店群坏在哪里？我分析了一下，主要有三方面。

1）不是一手货源，用户体验极差

无货源本质上就是左手倒右手，自己做个中间商，对于产品的质量，产品的参数也完全没有任何了解，一键搬运，一键上架，就是真实写照了，能不能卖的出去，其实靠的是每天总有那么几个人，在一千件商品里买那么几个，靠的就是运气，玩的就是流量够大，总有漏网之鱼。

但这种逻辑下，完全不是商品够好，也不是靠内容带货能力强，所以对于平台的用户来说，无论是售前，还是售后都一定是极差的体验，即便商家有心做好售后，也是无能为力的，上千的商品，还不一定多少个店铺，哪顾得过来？

而且这一点也要说到价格体验上，当下的用户对于价格是非常敏感的，但是无货源对于产品价格是没什么优势的，无货源是在商品的正常售价基础上额外加价，而不是在原售价基础上分成，这就导致，用户在小红书花20块钱买的水杯，可能在拼多多花15块钱就能买到，你说用户知道了气不气？

2）产品同质化严重，不利于电商发展

其次就是商品同质化很严重。

中国的消费品牌很多，但是互相模仿的情况也非常严重，举个例子，你一搜水杯，可能前50名里，有40个水杯长得是差不多，虽然可能工厂不一样，但是用户可没管那么多。

这种本就严重的同质化商品，在叠加店群模式，相当于一个商品复制了几百份，上千份。

平台Sku是多了，但都是重复的Sku，对于电商平台来说毫无意义，对于用户来说，商品反反复复，价格奇奇怪怪，还是选不到合适的商品。

其次，这还会导致商家端，劣币驱逐良币，好的原创独家商品，Sku就一个，就算口碑评价再好，也会淹没在汪洋的同质商品海洋里，这时候好的商家对于小红书的持续精力投入会感到不值得，于是也就逐渐离开了，小红书也需要保障优质品牌的权益才行。

3）产品低质，对平台形象有损

第三，我认为很严重的一点是对平台的形象有很大的损伤。

小红书是一个生活方式平台，但就用户画像来看，是偏年轻的，是偏向高线城市的，这种用户对于产品的质量是有更高要求的，没人想买低劣用户，换句话说，这些用户要性价比，但不是想要花更少的钱打水漂。

不过做店群或者无货源模式的商品，却大多数以低劣或者“白牌”商品为主，很好理解，大牌不让搬，搬不了，价格上也没优势，能搬的也就剩小商品了，而是还偏向于日常细分类目的小商品，而且还是小品牌的商品。

所以当你在一个平台里发现很多的商品都是低质量商品，你对这个平台的形象也会大打一个折扣，以至于短期内的印象不可改变（就像很多没接触过小红书的人，依然认为小红书现在是一个美妆平台一样），这一点就很危险。

这三点，单看任意一条都对小红书影响不小，三者叠加就更加恐怖了，小红书也不得不治理，

只不过这个治理速度很快，从年初开始有不少小红书店群培训，再到现在严格治理还不到半年的时间，对比其他平台是快了很多的，像拼多多早期的时候，大多数的商品也都是1688搬过去的，但拼多多对此的态度是比较缓和的，直到后期才开始逐渐的治理，可小红书为什么不一样，要治理的这么快？

在我看来，小红书并非一个纯粹的电商平台，而是一个社区产品，在早年刚起步时，大家在社区里聊的就是怎么买，买什么，根本就是为了买到“好东西”，所以电商业务作为社区中长出来的新业务，也要继承着小红书的原有基因。

这基因是什么？就是互相信任，互相帮助，买到好东西，而不是回过头来，大家只要买就行了，不用管是什么东西，那就失去了小红书存在的根本性意义。

所以对于小红书来说，匹配的商品数量才是第一位的增长目标，单纯的商品数量是排名很靠后的目标，甚至算不上目标。

这一点在小红书的种种运营思路上都能看得出一些端倪，比如，董洁在小红书直播火了之后，是有很多品牌希望能搭上这条船的，其中不乏一些大牌，但是这些大牌为什么找董洁呢？是因为董洁很火，流量很大，所以觉得一定能卖的好。

但在小红书的逻辑下，产品必须契合，董洁必须认可，这是不可动摇的底线，而不是“大牌”“低价”一律上，所以拒绝了不少品牌的合作，在小红书的逻辑里，真诚推荐第一位，卖货只能排在第二位，这也说明，小红书是在以通过牺牲利益的方式来换取用户的认可和价值的

有些人会认为，小红书这种做法是很矛盾的，既然要卖货，又不放开了让大家狂卖，而是畏首畏尾的挑着卖，是不是有病啊？

其实会这么理解的人，大多数也都是流量思维的商家，甚至可能不是小红书原生用户，而是看重了小红书的流量，觉得是个红利，可以“薅”一波的人，但小红书也正是想拒绝这群人，因为他们会破坏小红书的生态。

所以，如果你能理解这种逻辑，其实在小红书是很好卖货的，不用想着弯弯绕绕，开店群，上架N个产品，只需要做好产品，只需要做好内容，产品就自然卖出去了。

小红书这种逻辑很像什么呢？

很像一个刚毕业的年轻人，怀揣着理想主义，莽莽撞撞，不相信这世界的一切真相，躺在小区的躺椅上，在满是雾霾的天空里，抬头看见了一颗星星。

像极了那年，在北京的我啊。