茶百道联名杀疯了！沪上阿姨被反复鞭尸。。

哈喽，大家好

如今茶饮联名越来越卷

在圈佬以为大家会不会麻木的时候

市场上还是能出现各种话题和爆款

最近茶百道的联名就爆了

不仅自己爆了

还顺带着让沪上阿姨被拉出来反复鞭尸

简直是又服气又想笑

▼

其实事情是这样的

茶百道这次联名的对象

是一款律政恋爱推理手游《未定事件簿》

也是一款乙女游戏

可能有的朋友不懂，这里给大家解释一下

乙女游戏一种以女性玩家为目标受众的

恋爱模拟游戏

里面有许多男性角色

女性玩家可攻略不同男主

会获得一种恋爱的体验

但是据说

很多人对乙女游戏其实存在一些偏见

比如之前沪上阿姨跟另一个乙女游戏

《光与夜之恋》的联名

就是因为一些不良发言导致失败收场

当时是在两方的联名消息传出来之后

粉丝去询问官方联名的相关消息

沪上阿姨店员竟直呼其为

“寡妇诈骗游戏”

还有说被问烦了，要往饮品里吐口水

这些言论直接遭到了玩家的联合举报和抵制

再加上与沪上阿姨的联名还出现了

“奶茶店员工偷跑物料

传播不实信息

部分店员私下贩卖合作赠品等负面事件”

最终

游戏方《光与夜之恋》游戏通过官方微博

宣布终止与沪上阿姨合作

从此乙女游戏的用户们

就和品牌结下了梁子

◆

而不一样的是

茶百道的联名体验

与沪上阿姨产生了鲜明的对比

给足了大家尊重

其实听说一开始茶百道也有偷跑物料的现象

以及集齐周边需要买的杯数太多的问题

但后来也都有及时改正

尤其是后期的服务与表现

直接把大家对品牌的好感度推向了高潮

首先，

这次的联名对员工做了细致的培训

两方认真对待的态度直接圈粉很多人

活动不仅找了coser来现场热场子

还设有详细的手册

可见其重视程度

不知道是不是沪上阿姨的前车之鉴

茶百道的手册上有一栏专门强调

注意态度，不能嘲笑

仔细看看句句都是沪上阿姨触碰过的雷点

同时在接待过程中代入客户的游戏角色身份

称大家为：“律师小姐”

称呼贯彻到了外卖上：

更好笑的是

有爸爸去取也被喊“律师”

门店欢迎直呼：“欢迎光临夏左莫陆”

给足了玩家沉浸式体验

还有人发现有门店员工甚至在摸黑学习

就怕搞错了饮品对应的角色人物

直呼：

发错杯套和发错老公一样严重

网友：茶百道是懂事的。

再则，

在服务细节把控上

茶百道也是可圈可点

比如，

没有像有些联名搞饥饿营销

而是做了780万个杯套、682.5万份贴纸

以及390万份纸袋和明信片……

疯狂撒周边

（听说一开始没有拿到周边的顾客还能免费邮寄）

为了防止周边被打湿

联名相关的周边和奶茶还是分开装的

严格遵循最公平的角色顺序

及时周到地弥补失误

当然不同门店确实也会有差异

但茶百道这把算是狠狠打出声量了

不仅不断收获好评

更是被玩家奉为联名标杆：

可以说

粉丝们是一边疯狂消费

一边看店员崩溃

一边要把沪上阿姨气得后槽牙咬碎

这些热梗反过来又帮茶百道

狠狠做了一次造势和宣传

导致联名火得不得了

而且听说茶百道还要给店员加鸡腿

是各方面都照顾得周到啊

 

 

圈佬一路扒下来

不得不感叹这些玩家的氪金潜力

对于茶百道的联名来说，

除了多多少少有些沪上阿姨的反衬

勾起了大家的“报复性消费”之外

品牌的操作也确实厉害

1.

给到客户足够的尊重

2.

做好充足的物料准备和内容培训

释放出足够的诚意

3.

游戏玩家追求的就是一种沉浸感

称呼和场景氛围等细节配合很加分

4.

面对负面的反馈

做到了及时弥补和调整

就像网友所言

从操作上来看真的是值得业内学习的范本

从营销的角度来说

联名确实是品牌快速制造话题和吸粉卖货的利器

但不做好充足的准备也很容易翻车，弄巧成拙

茶百道这把是赢在了对员工的要求和培训上

属实是赢麻了

反观沪上阿姨

又不知作何感受？

你怎么看？