如何做好全域经营，1500年前古人就想明白了！

腾讯广告新出品一个连载栏目，用最通俗易懂的语言和案例，讲明白如何做好全域经营，取名《全域36计》，堪称中小厂商一看就会的「卖货攻略」。

01. 

目前公认“三十六计”一词，先于著书，可考自南朝宋将檀道济，《南齐书·王敬则传》中：“檀公三十六策，走为上计。”

明末清初，有心人集采著书。

共分六套，即胜战计、敌战计、攻战计、混战计、并战计、败战计，前三套是处于优势所用，后三套是劣势所用。

02. 

何为全域经营。

鹅厂的定义，全域经营是以消费者为中心，通过线上线下和公域私域整合实现的数字化经营模式。

刘润做了一个形象的比喻：“公域”流量就像自来水，付费用水，价高者得；“私域”就像井水，打井很贵，但是用水免费。全域经营时代，企业不仅要用好自来水，还得打自己的深井。

到目前为止，主流的500强，尤其是快消零售企服等等巨头，基本都进入了全域经营态。但中小企业受制于多方因素，只聚焦于一两个点，对全域概念仍然陌生。

这也是《全域36计》的初心，让更多中小商家/生意人通过故事和白话，理解更科学、更有效能的经营方式。

03. 

问：「经营」为何需要「计」？

答：当然需要。这里的计，是计策的计，更是计算的计。

其一，经营当收集情报，所谓知己知彼，充分理解客户需求，了解市场行情，才能做出正确决策；

其二，经营当顺从人性，基于商业常识和客观规律，因势利导，激发正向价值，而不是一味地背驰而行；

其三，经营当充分计算，算成本算利润算投产比算复购算周期，才能保持合理的商业驱动。

《全域36计》里的计，准确来说，是一种商业解题思路，通过经典故事类比，让你豁然开朗，原来是这样一个窍门。

选几条个人感兴趣的，与大家分享。

04. 

全域36计 - 无中生有。

• 比如，如何从0到1建立有效私域？

• 比如，如何从0到1引客户到新店？

• 比如，如何从0到1构建直播体系？

无有三层理解，一是不知道自己有，二是不知道怎么变成数字资产，三是不知道怎么利用外力。理解了这三点，从0就有了1，在这个过程中，也能知道1的成本、管理、增长等等。

再从1到10，自然而然地推进了。

05. 

全域36计 - 反客为主。

• 比如，如何吸引潮流客群？

• 比如，如何在别人私域打差异化形象？

• 比如，如何营造UGC氛围？

生意经营过程中，经常遇到一些疑难杂症，尤其是陌生的营销环境，还要快速让自己变成主角，形成自己的主场，其实都有一些特定套路的。

即使是看起来非常难搞定的客群，也有他的命门，按照常识套路基础操作，就能有所收益。

06. 

全域36计 - 欲擒故纵。

• 比如，私域里让KOC成为主角；

• 比如，激发客户的主动购买欲望；

• 比如，让客户主动为你转介绍；

特别高级的一招，而且屡试不爽，一定是顺从人性，激发客户的主角光环，让他的潜意识从一个消费者到参与者的转变，满足他更高级的情绪价值。

特别多的快消类产品，类似FITURE魔镜，这方面做的就很好，产品和客户形成一个良性互动生态。

07. 

全域36计 - 远交近攻。

• 比如，如何吸引1公里内客群；

• 比如，如何吸引5公里内客群；

• 比如，如何吸引同城客群；

几乎所有实体店生意，都有着天然的消费半径，谁是你的频率客户，谁是你的打卡客户，谁是你的口碑客户，谁是你的利润客户？

原来，开一家店和经营大秦帝国，是一样的道理，突然升华了。

08. 

全域36计 - 围魏救赵。

• 比如，老板强行要求利润率；

• 比如，KPI短期完不成怎么办；

• 比如，传统拉新无效怎么办；

现在的经营，不是KPI式的，更像是OKR式的，不能那么死板，要灵活应变。解题思路也许不在谜题本身，而在出题的人身上；解题思路也许不是在内部，而是是合作方外部。

围魏救赵的精髓在于，你知道魏在哪里，更快的速度攻打关键位置。

09. 

类似的计还有很多，每一计都对应不同的需求，不同的案例，不同的玩法。甚至同一计，都有N多实操案例，供不同维度的客户差异化理解。

三十六计有一句总纲，颇为有意思，「数中有术，术中有数；阴阳燮理，机在其中；机不可设，设则不中」。

翻译过来就是，数字里包含着谋略，阴阳要互相协调，过分完备就会贻误战机。这句话，实在妙极，值得细品！如何做好全域经营，1500年前古人就想明白了。

10.

最后，作为一个100%数字化游民，也是重度私域玩家。个人以为的全域经营，要以年为单位陪伴，要以客户终身价值为目标。

有理由相信，基于全域经营，会诞生N家原生的500强企业，如果非要加一个时间，大约2033年可见。

今天的《全域36计》，或许是很多小企业/商家，读懂先进生产力、进阶未来、更好卖货的一个起点。

甚是期待，是以为序。