ChatGPT持续火热，AI营销该何去何从？

“ChatGPT四月全球访问量高达17.6亿次”

随着生成式AI—ChatGPT的推出，AI技术引爆社会关注，AICG（生成式AI技术）为营销行业带来了全新的因素和方式， AI营销成为未来营销新趋势。如何利用人工智能技术提升营销效果，成为众多企业或品牌所关注的焦点。

下图为作者应用ChatGPT的一个场景：

AI营销可以让企业在营销活动中更加高效、智能，为企业提升市场竞争力。

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那么，什么是AI营销？

AI营销，是营销个性化和人性化的爆发。

《2022AI营销白皮书》（中国广告协会、百度营销与知萌咨询机构发布）对于AI营销的定义为：AI营销即应用AI技术，对数字营销的全链路进行智能化升级，提升营销的效率和效果，创造消费者的交互场景体验，发现和创造消费需求、不断满足消费者个性化需求的营销模式。

在过去，营销策略通过各种渠道影响大众，在线下实际场景产生效果。而随着社交、移动支付技术的普及，线上购物成为主流，消费者的要求也进一步提升，他们更加强调自我，追求新事物、新体验，数据成为营销策略传播影响的关键因素。数字营销的发展带来精确的联通渠道，使得营销策略可以面向准确的目标人群展开精准投放，对于营销人员而言，却意味着失去与真实人群的链接，我们预测消费者的个性和行为，却很难去真正了解消费者是谁、他们的目标、他们讨厌什么、他们为何做出了购买决策。

AI营销的出现，减少了营销过程中的猜测，帮助我们前所未有的了解消费者。如果说传统营销是企业寻找客户并创造性地满足需求，AI营销则是激发和创造客户触点，创造需求，以个性化的整体旅程吸引客户，做到没有人比我更了解我的目标客户。

AI营销是节省大量时间、精力，通过客户喜欢并愿意参与的方式更加有效地吸引顾客并创造更大价值的能力。

AI营销结合智能技术和人类创造力，以超个性化、相关和及时的沟通方式来学习、理解和与消费者进行个体层面的互动，使他们感到被吸引而保持参与。

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有哪些AI营销的成功案例？

可口可乐联手OPPO打造兔年AI新触点

在AI技术逐渐渗透至用户的日常生活时，为营销创造了更多触点。可口可乐在春节期间将营销目光投入AI，聚焦至OPPO小布助手。小布作为OPPO智能手机的内置AI助手，具有零距离陪伴和接触消费者的特点，成为可口可乐的营销新流量入口。

可口可乐与小布助手共同推出了专属的音色和形象——布小可，通过【语音】作为营销入口，打造专属的声音印记，附以场景、互动、红包等新年气象元素，用户可以构建属于自己的【新年场景】，可以对小布说红包雨分享红包，通过构建一个自由的互动平台，将营销的发起端交给用户，深度共创的同时，可口可乐的踪迹随处可见，润物细无声。

通过AI定制玩法，可口可乐在兔年营销中获得3.7亿流量曝光，活动期间OPPO小布本身月活跃用户突破1.4亿，月交互次数达到30亿，让可口可乐成功进入用户的日常生活之中。

飞猪AI生成广告引发热议

在前几天，飞猪利用AI热度狠狠宣传了一波，引发热议。不同于传统的广告制作方式，飞猪没有采取与传播类公司合作，采取AI设计作为自己广告内容的产出方，利用AI技术，在短时间内做了1000张平面广告投放于上海、杭州等地。

#飞猪AI广告引发热议# 登上微博热搜，话题累计阅读量超过1.5亿，人们对于AI技术好奇的同时，飞猪品牌也得以创造触点，占领心智。

飞书宣布即将推出“MY AI”智能助手

继微软宣布旗下产品（OFFICE系列）将接入AI，提升办公效率后，字节跳动旗下飞书宣布将在个人页面中推出“MY AI ”。

“在AI时代，每位飞书用户都会拥有专属的智能助手”。

可以帮助使用者总结会议纲要，创建待办事项，有条理的下达工作任务，约定会议、根据提供的主题扩写内容，在MY AI的帮助下，工作效率预计将大幅度提高。MY AI概念视频和产品计划一经宣布，引发热议。

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那么，企业可以从哪些方面入手AI营销？

人机协同，创作内容

品牌营销离不开内容输出，如今AI技术可以帮助企业进行自动化内容生成，帮助企业自动生成高质量的营销内容，如公众号文章、视频脚本、推广图文等。

企业入手AI营销，可从初始的内容创作入手，像飞猪一样，利用AI高效率的生成广告内容，在质量得到一定保障的基础上可以节省大量的资金和时间。对于企业而言，传统的内容生成方式无非是自产和外包，而几万一张的内容设计在效果评估中无法准确以具体标准衡量，且如何平衡创意与个性化、创意与生产效率成为主要矛盾所在。

采用AI进行内容设计，人机协同共创，门槛较低，企业可以把节省的资金和时间用于其他环节，从整体上增强营销策略的可行性。当然，笔者认为企业在进行AI内容创作时，应结合自身品牌的特点进行选择，不可一味依赖AI，这也是“人机协同”的关键所在。结合人的主观能动性和AI的高效率创意，实现品牌内容的爆发式、创意式产出。

数据协同，精准预测

数据越来越成为如今营销环节的核心因素，也是数字营销得以开展的关键所在。我们基于数据，追寻用户，分析用户。AI技术可帮助企业进行个性化营销，通过数据为每个用户定制化内容和体验，提高客单转化率和用户满意度。

数据一直贯穿营销的始终，是企业必须重视和利用的因素。无论是传统的销售记录、利润率，直播电商时代的转化率、点击率，还是数字时代的触达率、留存率，数据都以不同的形式链接营销的每一个环节。借助AI，企业可以开展对数据的智能化分析和利用，以一种前所未有的方式通过数据了解目标客户，主动并准确的预测客户行为，进行智能化的广告投放。用户的每一次搜索、每一次适用，都可通过AI进行深度分析，使企业的营销策略个性化、人性化。

结语

AI营销改变了传统思维，变革了营销生产方式；AI营销能最大程度的激发用户价值，实现企业和品牌的“破局”。企业应尽快入局AI营销，掌握相关营销技术，增强市场竞争力，在长期发展中实现更好的商业价值。