社群活跃的秘密

老虎讲运营

4年前

【摘要】：想做好社群运营不是看几本书，读几篇文章就能掌握的。

社群运营最大的难题是什么呢？活跃。我们拉的社群刚开始还活跃一些，过不了几天就没有声音了，一两个月之后就变成了死群。在做社群运营之前，我听过这样一个结论，社群是有生命周期的。我一想，也对哦，但凡产品都有生命周期，手游有，奶茶有，衣服有，品牌也有，世界唯一不变的就是一直在变，听上去感觉超有道理。

因为信奉了社群有生命周期，在最开始准备拉运营群的时候，我的内心是很忐忑的，按照专家说法，一个社群会经历冷启动、活跃、高潮、冷寂、消亡的五个阶段，就像往空中扔出去的铁球划出的抛物线，最终会归于平静。社群的这五个阶段时间周期约为半年到一年，也就是从开始拉群，一年之后社群就萎了。

既然结果是萎掉为啥还要费力不讨好的拉群呢？因为这个想法，我迟迟没有拉运营群。后来觉得，拉就拉吧，运营人的精神就是勇于尝试。就算萎掉，也知道萎掉的原因是什么了，当做学习了。结果呢，让人大出意外，我从18年拉的运营群，直到2年后的今天依然十分活跃，并且粘性相比刚创建时提升了N个数量级。

这就奇怪了，难道是我打通了社群运营的任督二脉，突破了社群运营的极限？到底是什么原因导致我的社群没有像专家说的挂掉呢？这段时间，我一直在思考这个问题，又参考了几个同样活跃的老群，发现在优秀的运营之下，社群根本没有生命周期这个说法，就像时间没有尽头一样，只要运营恰当，等大家到了抱孙子的年纪，社群还是一样的热闹。

那么，能让社群一直存活下去的根本是什么呢？答案是：活跃。社群越活跃，群员的关系越密切，社群的生命周期就越长。如何保持社群的活跃呢？这里从以下三个方面，给大家分享一些我的经验。

一、社群的目的
二、社群的启动
三、社群的日常

一、社群的目的

我们运营每做一件事，都会被问及，做这件事的目的。久而久之，人便成了为目的而活的动物。如果事情对自己没有任何意义，就没有了做这件事的动力。这样也不能说不对，毕竟推动社会进步的动力是自私，为了给自己谋得最大利益，人是会不断的想出各种策略，进而推动了社会的进步。

我当时拉社群的目的是什么呢？在我拉第三个微信运营群的时候，也有群友问我，拉这个群的目的是什么？我是这样回答的：共同学习，一起进步。明眼人一看就知道这是套话。实际上，我也不知道拉群到底要干啥，可能就是喜欢热闹吧。就像那个广告语，我也不知道为什么，就是想拉个群。看着四百多人的微信群，大家你一言我一语，每天999+的信息，是多舒爽的一件事。

也可能正是因为不是为了利益拉社群，才确保了不会有洗用户的行为。那些一拉群，讲几句干货就开始推销课程，面膜、零食的群，自然活不长久。像我这样佛系的想法，在公司的运营中肯定不合适，公司里拉用户群，一定是有目的所在的，不然公司开工资给你在群里聊天玩，想下就有点不可思议。

公司里拉用户群的目的不要直接是为了变现，而是服务用户为第一目的，变现是顺带的。当在社群把用户维护好之后，变现是轻而易举的事。如果颠倒过来，先想变现，等用户薅的差不多了，在想办法维护他们那就完了。拿我来讲，虽然是没有目的的拉群，但是社群活跃后，也接了几个转发到社群的广告，算是意外收获了。

记住，不管做任何事，不要把一己私利看的太重，那些只关注眼前一丝一毫，生怕自己吃了一点亏的人，不要说社群，没有什么事能做起来的。初心很重要，做人纯粹些，你想要的东西自然而然的就会送到你面前。

二、社群的启动

这里讲具体的方法了，一个善良的初心并不能确保社群的活跃。在拉第二个运营群时，我是一个个拉的，不到六十人。自己在里面带动气氛，以为很容易带起来。实际上，自己想多了。不管抛出怎样的话题，艾特别人，都收不到反馈，新建的社群变成了我的独角戏。

还没开始就凉了，这怎么可以。一狠心，群发了一条微信：我新建了一个运营群，想进的回1。微信好友有4000多，但是群发一条信息人数限制是200人，先发一条试试，效果不好再发第二条。结果200个人收到信息，113个人回复了1。我挨个的拉到了微信群，加上初始的60人，社群一下子接近了200人。

人多了就有效果了吗？的确是的。200个人一来，聊起天来就开始刷屏了。也的确是这个道理，有人把人的性格分成了九种，叫九型人格。每种性格决定了在社群中的角色，有好分享的、有好吹牛的、有好潜水的、有好打广告的等等。社群需要好分享和好吹牛的人，才能调动社群的氛围，让社群活跃起来。

如果这样的人占比九分之二的话，9个人有2人，90个人有20人，200个人有40多人了，有40多个活跃分子，还愁社群不活跃吗？所以，社群启动时的基数很关键，150人以上为佳。当时社群拉到110人时活跃并没有太大变化，过了150人明显感觉到群活了。至于在哪里找来找150人，方法还有很多，大家自己可以多研究下。

三、社群的日常

有了社群目的，有了启动，如果社群日常没做好，的确有可能像文章开头讲的进入社群的生命周期，不出几个月变成死群。我一直认为，社群运营是最耗时，耗精力的工作了。为什么会这样说，因为社群的日常维护太难了。

给大家讲下我是如何维护社群日常的。首先每天一份日报，这个日报的好处是激活作用。如果社群一直没人说话，每天发个日报也可以让大家知道还有这个社群在，社群还能提供仅有的一丝丝价值，即看日报。日报发出来后，会有十几条新闻，日报里的新闻是能够引出话题的，社群一天的活跃从日报开始。

其次，关注当下的热门话题，我们说新媒体小编要追热点，其实社群运营也要追的。今年1月份肺炎开始的时候，几乎所有的微信群都在讨论这个，与每个人息息相关，每个人都会参与到讨论中去。最近的瑞幸造假事件，在我几个运营群讨论的都要翻天了，每个行业都有每个行业的话题，管理员抓住后抛出来，有发表观点的，也有潜水观看，时不时吐槽一下的。

还有分享干货知识。这个针对的是我所在的运营群，运营人有个特点是好学习，特别喜欢收集运营资料，但是从来不看，网盘2000多G都不够塞的。发现有价值的资料可以分享到群里，说不准又可以引发一波新的讨论，只要有讨论，社群就活了。

社群的日常不需要实时盯着，但要偶尔来看一下，以防有人发表不恰当的言论。我那个群之前还有人发过不雅视频，就是那个前半段很正常，突然转折啪啪的视频，害的社群被警告了。作为社群运营者，是有风险的，这点要有认知。